| Asuntos recibidos por tipo de servicio | 1 457 |
| Arbitraje | 2 |
| Asesoría especializada | 191 |
| Conciliación | 46 |
| Gestión inmediata | 164 |
| Orientación | 1 007 |
| Queja | 47 |
| Asuntos concluidos por tipo de servicio | 1 455 |
| Asesoría especializada | 191 |
| Conciliación | 46 |
| Gestión inmediata | 164 |
| Orientación | 1 007 |
| Queja | 47 |
| Inconformidades concluidas por motivo | 1 455 |
| Atención del embarazo, parto y puerperio | 19 |
| Auxiliares de diagnóstico y tratamiento | 29 |
| Deficiencias administrativas | 246 |
| Diagnóstico | 74 |
| Relación médico-paciente | 39 |
| Tratamiento médico | 325 |
| Tratamiento quirúrgico | 251 |
| Otros | 472 |
| Inconformidades concluidas por institución médica implicada | 1 455 |
| Seguridad social | 613 |
| IMSS | 568 |
| ISSSTE | 41 |
| SEDENA | 1 |
| Otras | 3 |
| Asistencia social | 256 |
| Hospitales federales de la SSA | 169 |
| Servicio estatal de salud | 85 |
| Otras | 2 |
| Servicios privados | 586 |
| Asistencia privada | 2 |
| Clínicas sin servicio de hospitalización | 111 |
| Consultorios | 360 |
| Cruz Roja | 11 |
| Hospitales | 77 |
| Laboratorios y gabinetes | 8 |
| Otras | 17 |
| Quejas concluidas por modalidad | 47 |
| Conciliación | 33 |
| Falta de interés procesal | 6 |
| No conciliado bajo audiencia | 6 |
| Sobreseimiento | 2 |