ENCIG_2013 DDI-MEX-INEGI-ENCIG-2013-V01 Dirección General Adjunta de Modelos de Información Gubernamental y Encuestas Nacionales de Gobierno, Victimización, Seguridad y Justicia 2015-03-06 Nesstar Publisher Versión final (21 de abril 2015) Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2013 ENCIG 2013 National Survey on the Quality and Impact of Government Services 2013 MEX-INEGI-EGS1.04-ENCIG-2013 Instituto Nacional de Estadística y Geografía Dirección General de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia (DGEGSPyJ) Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas (Dirección de Encuestas Tradicionales) Derechos reservados 2013. Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Nesstar Publisher Instituto Nacional de Estadística y Geografía Instituto Nacional de Estadística y Geografía Encuesta Uno de los grandes desafíos de los gobiernos y la administración pública es el de dar respuesta a las crecientes demandas de la población contando para ello con recursos cada vez más limitados. Es por eso que se ha dado un fuerte impulso a la medición del desempeño como un elemento central para la planeación, programación y control de la administración pública.

En la década de 1980, “Menos gobierno” era la idea prevaleciente como respuesta a los problemas económicos; en la década de 1990 y a inicios del siglo XXI, la “Nueva gestión pública” fue el tema dominante. Actualmente, señala la OCDE, la administración pública se mueve hacia nuevas direcciones, ya que las reformas se están enfocando en la calidad de los servicios para los ciudadanos y las empresas y la eficiencia en la administración.

Asimismo, se busca que las acciones y servicios del estado se transformen en externalidades positivas que impulsen tanto el desempeño de los mercados como el bienestar de la sociedad, y por ende, la productividad de los individuos. La participación de la ciudadanía, es otra característica de la orientación que siguen las reformas, ya que pretenden integrar a los ciudadanos en la búsqueda de mejoras. Este planteamiento se da, debido a que el mejor observador o auditor de los servicios y productos que ofrece el estado es el propio ciudadano, esto bajo el principio de que el estado existe para procurar el beneficio de la sociedad.

Además, el Internet y las redes virtuales han propiciado que cada vez más ciudadanos estén mejor informados y tengan más elementos de comparación entre el desempeño de los gobiernos en general, con respecto a los de otras naciones del mundo, lo cual propicia que tengan mayor interés en obtener servicios de calidad.

Una de las herramientas utilizadas para obtener información sobre las experiencias y percepciones de los ciudadanos con respecto a los trámites y servicios que reciben del sector público son las encuestas. Por ejemplo Canadá, que es uno de los países líderes en la entrega de servicios públicos integrados, adoptó una orientación de medición y seguimiento de datos mediante la encuesta "Citizens First". Desde 1998, esta encuesta ha medido las expectativas, niveles de satisfacción y prioridades para la mejora de los servicios de los tres niveles de gobierno (federal, provincial y municipal) que reciben los ciudadanos. Esto les ha permitido a los gobiernos analizar el progreso en el tiempo y establecer una base para hacer comparaciones.

En México, han existido esfuerzos por documentar la innovación y la mejora de los servicios públicos. Algunos ejemplos de estos esfuerzos son el “Premio gobierno y gestión local”, que desde 2001 otorga reconocimientos a las buenas prácticas implementadas por gobiernos municipales; el “Premio nacional de calidad”, en el que participan organizaciones públicas de diversos niveles de gobierno; y el “Premio innova”, que organizó el gobierno federal durante algunos años para impulsar la mejora de procesos y servicios públicos. No obstante, la mayoría de estos esfuerzos de mejora han sido hechos desde un enfoque de los productores de los bienes y servicios gubernamentales y no desde la perspectiva de la satisfacción del usuario final, que es el ciudadano. Por ello, como parte de los programas de mejora administrativa que se han implementado en los diversos niveles de gobierno, hoy en día es común la práctica de aplicar encuestas de satisfacción del usuario.

Sin embargo, en nuestro país, la aplicación de encuestas con representatividad estadística para medir la calidad de servicios públicos es muy limitada. El Instituto Nacional de Salud Pública ha realizado en diversos años la Encuesta Nacional de Salud, que, entre otros aspectos, evalúa la calidad de los servicios de salud y su accesibilidad. La organización no gubernamental Transparencia Mexicana ha realizado la Encuesta Nacional de Corrupción y Buen Gobierno en cinco ocasiones (2001, 2003, 2005, 2007 y 2010). Aunque la encuesta contiene un conjunto de preguntas de percepción, su propósito central se encuentra en averiguar las experiencias de corrupción que los jefes de los hogares encuestados han enfrentado en torno a 35 servicios brindados por los tres niveles de gobierno y por particulares. Con los resultados, Transparencia Mexicana construye el Índice Nacional de Corrupción y Buen Gobierno.

No obstante, los esfuerzos para medir la calidad de los bienes y servicios gubernamentales siguen siendo insuficientes. Por lo tanto, es necesario que el estado mexicano atienda esta necesidad de información a través de un organismo que cuente con los recursos, capacidad técnica y la autonomía para llevar a cabo esta tarea.

El mandato que adquiere el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) como organismo autónomo desde abril de 2008, para coordinar los trabajos del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica, plantea la atención de temas relevantes para la sociedad mexicana, como la producción de información en materia de gobierno. De ahí que la Junta de Gobierno del INEGI tomara la iniciativa de crear el Subsistema Nacional de Información de Gobierno, Seguridad Pública e Impartición de Justicia. En el marco de dicho subsistema, se han realizado importantes proyectos, como la Encuesta Nacional de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia Municipal 2009 y la Encuesta Nacional de Gobierno, Poder Ejecutivo Estatal 2010, que permitieron obtener información sobre la gestión y el desempeño de estos niveles de gobierno.

La primera encuesta que se realizó en México para generar información de la gestión y el desempeño gubernamental a partir de la opinión y experiencia de la ciudadanía con los trámites y servicios públicos fue en el año de 2011, con el nombre de Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG). Se pretende que esta encuesta se convierta en un instrumento que sirva tanto para dar voz a la ciudadanía como para proporcionar insumos básicos a las autoridades gubernamentales para mejorar la provisión de trámites, bienes y servicios públicos.

La ENCIG 2013 es el segundo levantamiento de esta encuesta y tiene como propósito actualizar la información recabada en el levantamiento anterior, para que los gobiernos tengan información de la percepción de los ciudadanos sobre su desempeño y poder crear políticas públicas que beneficien a los gobernados.

La encuesta tiene una cobertura geográfica urbana con representatividad nacional y por entidad federativa, por lo que se podrán generar indicadores a nivel estatal y nacional.

]]> Administración Pública Administración Pública Estatal Administración Pública Federal Administración Pública Municipal Barreras Bienes Públicos Brecha digital Buen gobierno Calidad Corrupción Corrupción a gran escala o corrupción política Corrupción a pequeña escala o administrativa Desempeño institucional Efecto telescopio Eficacia Eficiencia Enfoque en el cliente Enfoque en resultados Evaluación de desempeño Evaluación externa Evaluación interna Externalidades Faltas administrativas Gobernabilidad Gobernanza Gobierno electrónico Hogar Informante adecuado Infracción Insumo (Input) Kioscos Inteligentes Nueva Gestión Pública Orden de Gobierno Estatal Orden de Gobierno Federal Orden de Gobierno Municipal Orientación al Cliente Participación Ciudadana Persona elegible Posición en la ocupación Procesos Productos (outputs) Resultados (outcomes) Servicios públicos en áreas urbanas Servicios que requieren una solicitud Servicios que se reciben de manera regular Soborno Solicitud de servicios públicos Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) Vivienda Vivienda seleccionada Residentes de la vivienda e identificación de hogares Integrantes del hogar principal y características sociodemográficas Percepción de corrupción Evaluación de servicios básicos Evaluación de servicios públicos bajo demanda Calidad de trámites y servicios públicos Corrupción Corrupción general Con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) contribuye a la medición de temas relativos a la gobernanza en México, en línea con los trabajos impulsados por la OCDE. La ENCIG se realiza en el marco del Subsistema Nacional de Información de Gobierno, Seguridad Pública e Impartición de Justicia, y se apega al mandato que adquiere el INEGI como organismo autónomo, de atender temas relevantes para la sociedad mexicana, como la producción de información sobre la gestión y el desempeño gubernamental a partir de la opinión y experiencias de la ciudadanía. Se trata de un tema relevante, dado que la atención a las demandas ciudadanas debe ser una prioridad de los gobiernos.

Además, la ENCIG se enmarca en el contexto internacional, como otros ejercicios realizados en diversos países, al medir y recabar información que brinde información de la calidad de los trámites y servicios públicos desde la perspectiva del ciudadano como usuario, así como de sus percepciones sobre la corrupción pública. La información que reúne la ENCIG es una herramienta para la administración pública en la instrumentación de medidas de mejora y su evaluación.

Cabe señalar que la ENCIG no pretende medir la existencia de esquemas de administración de la calidad, sino los diferentes atributos relacionados con la calidad de los trámites y servicios gubernamentales desde la perspectiva de los ciudadanos. De sus resultados se puede desprender que donde hay mayores niveles de calidad es porque los gobiernos tienen una mayor orientación a la medición de resultados y a la satisfacción de los usuarios.

Objetivo general:

Obtener información que permita generar estimaciones con representatividad a nivel nacional y estatal sobre las experiencias, percepciones y evaluación de la población de 18 años y más en ciudades de cien mil habitantes y más sobre los trámites y servicios que proporcionaron los diferentes ámbitos de gobierno durante 2013. Adicionalmente, se busca generar estimaciones sobre la prevalencia de víctimas de actos de corrupción y la incidencia de los mismos cometidos en la realización de trámites, pagos, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades. Esto con el fin de proveer información al público en general y ofrecer elementos para la toma de decisiones de política pública en estas materias.

Objetivos específicos: • Medir la satisfacción de los usuarios de servicios públicos básicos durante 2013. • Medir la satisfacción de los usuarios de servicios públicos bajo demanda durante 2013. • Captar información sobre las características de los servicios públicos básicos y bajo demanda. • Reunir información sobre la condición de realización de pagos, trámites, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades en ciudades de cien mil habitantes y más durante 2013 y caracterizar diversos atributos de calidad. • Estimar el tiempo neto dedicado para la realización de pagos, trámites y solicitudes de servicios públicos, así como la duración en la gestión de los mismos. • Medir la percepción sobre la situación de la corrupción en México durante 2013. • Generar estimaciones sobre el número de víctimas de corrupción en pagos, trámites, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades realizados durante 2013. • Generar estimaciones sobre el número de actos de corrupción que sufrieron las víctimas en la realización de pagos, trámites, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades durante 2013. • Generar estimaciones sobre el grado de interacción de la población con las autoridades gubernamentales a través de medios electrónicos.]]> México La ENCIG 2013 proporciona resultados a nivel urbano (localidades de cien mil habitantes y más) por entidad federativa. Personas de 18 años cumplidos y más que residen en viviendas particulares ubicadas en localidades de cien mil habitantes y más. La encuesta está dirigida a la población de 18 años cumplidos y más que residen en viviendas particulares ubicadas en localidades de cien mil habitantes y más. Encuesta probabilística en hogares Población Instituto Nacional de Estadística y Geografía El diseño de la muestra para la ENCIG 2013 se caracteriza por ser probabilístico, en consecuencia, los resultados obtenidos de la encuesta se generalizan a toda la población. A la vez el diseño es trietápico, estratificado y por conglomerados, donde la unidad última de selección es una persona de 18 años cumplidos o más.

El marco de muestreo que se empleó para la ENCIG 2013 es el Marco Nacional de Viviendas 2012 del INEGI, construido a partir de información cartográfica y demográfica que se obtuvo del Censo de Población y Vivienda 2010. Este marco es en realidad una muestra maestra a partir de la cual se seleccionan las muestras para todas las encuestas en viviendas que realiza el INEGI; como tal, su diseño es probabilístico, estratificado, unietápico y por conglomerados, a los que se denominó Unidades Primarias de Muestreo (UPM), pues es en ellos donde se seleccionan en una segunda etapa las viviendas que integran las muestras de las diferentes encuestas.

]]> De las 33,000 viviendas seleccionadas, no se logró iniciar la entrevista en el 14% de los casos por problemas ajenos al muestreo, como respuestas negativas, problemas de marco, falta de disponibilidad para iniciar la entrevista, etc.

]]> Entrevista directa asistida por dispositivo de cómputo móvil La información se captó a través de un cuestionario declarado en mini laptop, que se aplicó por medio de una entrevista directa (cara a cara). Las dos primeras secciones estaban destinadas a un informante adecuado, que podía ser el (la) jefe(a) del hogar o una persona de 15 años o más, residente habitual de la vivienda, miembro del hogar y que conociera todos los datos de los residentes del mismo. Las otras siete secciones se aplicaron a la persona elegida de manera aleatoria, residente de la vivienda seleccionada de 18 años y más. Se llevó a cabo una supervisión por parte del personal de Oficinas Centrales; asimismo se contempló un operativo de supervisión del 100% de la "No respuesta" por parte del personal de oficinas estatales. El procesamiento de datos de la ENCIG consistió en la transferencia y validación de la información contenida en los cuestionarios, la integración de ésta en una base de datos en la que se realiza una segunda validación y la creación de una base de datos de explotación sobre la cual se construyen los tabulados con los resultados de la encuesta. Para recabar la información de la encuesta se conformó un operativo de campo con 32 responsables de proyecto, 71 supervisores y 267 entrevistadores. Con este personal se aseguró un levantamiento con un promedio de cuatro entrevistas diarias por cada entrevistador, para garantizar la calidad de la información y no afectarla con cargas excesivas. Los resultados del levantamiento a nivel nacional fue del 86% de entrevistas logradas de un total de 33,000 viviendas. Cabe mencionar que el diseño muestral tenía contemplado un 15% de no entrevista (tasa de no respuesta). Para la evaluación de los errores de muestreo de las principales estimaciones estatales y nacionales se usó el método de "Conglomerados Últimos" (Véase Hansen, M. H. Horwitz, W. N. y Madow, W. G. , Sample Survey Methods and Theory (1953) Vol. 1 pág. 242), basado en que la mayor contribución a la varianza de un estimador, en un diseño polietápico, es la que se presenta entre las unidades primarias de muestreo (UPM); el término "Conglomerados Últimos" se utiliza para denotar el total de unidades en muestra de una unidad primaria de muestreo.

]]> Conforme a las disposiciones del Artículo 37, párrafo primero de la Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica en vigor: "Los datos que proporcionen para fines estadísticos los Informantes del Sistema a las Unidades en términos de la presente Ley, serán estrictamente confidenciales y bajo ninguna circunstancia podrán utilizarse para otro fin que no sea el estadístico". Instituto Nacional de Estadística y Geografía Fuente: INEGI. Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2013. Base de datos. Uso público. Encig2013_01_viv_sec_1_3_4_5_8_9.NSDstat 33000 153 Nesstar 200801 INEGI https://www.inegi.org.mx/proyectos/enchogares/regulares/encig/2013/?init=2 Versión 1 del 12 de marzo de 2015, versión final de la base de datos. Encig2013_02_residentes_sec_2.NSDstat 104723 19 Nesstar 200801 INEGI https://www.inegi.org.mx/proyectos/enchogares/regulares/encig/2013/?init=2 Versión 1 del 12 de marzo de 2015, versión final de la base de datos. Encig2013_03_sec_6_8.NSDstat 596043 21 Nesstar 200801 INEGI https://www.inegi.org.mx/proyectos/enchogares/regulares/encig/2013/?init=2 Versión 1 del 12 de marzo de 2015, versión final de la base de datos. Encig2013_04_sec_7.NSDstat 77418 36 Nesstar 200801 INEGI https://www.inegi.org.mx/proyectos/enchogares/regulares/encig/2013/?init=2 Versión 1 del 12 de marzo de 2015, versión final de la base de datos. Periodo de la entrevista No requiere informante No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Periodo de la entrevista Localidad No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Localidad (o colonia) en donde se encuentra la vivienda. En los materiales de referencia externos se agrega el Catálogo de Entidades, Municipios y Localidades. Municipio No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Número de identificación de los municipios de cada Estado de la República Mexicana, consta de 3 dígitos (001…999). En los materiales de referencia externos se agrega el Catálogo de Entidades, Municipios y Localidades. UPM No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Unidad primaria de muestreo (UPM). Está constituida por agrupaciones de manzanas contiguas que satisfacen cierto número de viviendas, dependiendo del dominio al que pertenecen, que puede ser urbano, complemento urbano o rural. Para el caso de esta encuesta, es dominio urbano. UPM de diseño No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Estrato No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Clasificación de las viviendas del país de acuerdo a ciertas características sociodemográficas, como el nivel educativo, económico, acceso a servicios de salud, acceso a servicios básicos, así como el equipamiento de la vivienda; esta información es obtenida del XII Censo General de Población y Vivienda 2000 y 2010. Esta estratificación se realizó por medio de métodos estadísticos multivariados. Estrato de diseño No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Ciudad No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 29510 0 Espacio geográfico con concentración de población de cien mil habitantes y más. 01 02 Area Metropolitana de Jalisco 03 Area Metropolitana de Nuevo León 04 Area Metropolitana de Puebla 05 Area Metropolitana de Guanajuato 07 Area Metropolitana de San Luis Potosí 08 Area Metropolitana de Yucatán 09 Area Metropolitana de Chihuahua 10 Area Metropolitana de Veracruz; Area Metropolitana de Tamaulipas. 12 Area Metropolitana de Veracruz de Ignacio de la Llave 13 Area Metropolitana de Guerrero 14 Area Metropolitana de Aguascalientes 15 Area Metropolitana de Michoacán de Ocampo 16 Area Metropolitana de México 17 Area Metropolitana de Coahuila de Zaragoza 18 Area Metropolitana de Tabasco 19 Area Metropolitana de Chiapas 21 Area Metropolitana de Baja California 24 Area Metropolitana de Sinaloa 25 Area Metropolitana de Sonora 26 Area Metropolitana de Durango 27 Area Metropolitana de Nayarit 28 Area Metropolitana de Campeche 29 Area Metropolitana de Morelos 31 Area Metropolitana de Oaxaca 32 Area Metropolitana de Zacatecas 33 Area Metropolitana de Colima 36 Area Metropolitana de Querétaro 39 Area Metropolitana de Tlaxcala 40 Area Metropolitana de Baja California Sur 41 Area Metropolitana de Quintana Roo 43 Area Metropolitana de Hidalgo Entidad No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Número de identificación de los Estados de la República Mexicana, consta de 2 dígitos 01...32. 1 Aguascalientes 2 Baja California 3 Baja California Sur 4 Campeche 5 Coahuila 6 Colima 7 Chiapas 8 Chihuahua 9 Distrito Federal 10 Durango 11 Guanajuato 12 Guerrero 13 Hidalgo 14 Jalisco 15 Estado de México 16 Michoacán 17 Morelos 18 Nayarit 19 Nuevo León 20 Oaxaca 21 Puebla 22 Querétaro 23 Quintana Roo 24 San Luis Potosí 25 Sinaloa 26 Sonora 27 Tabasco 28 Tamaulipas 29 Tlaxcala 30 Veracruz 31 Yucatán 32 Zacatecas Número consecutivo de control No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Número progresivo de identificación único a nivel nacional con el cual se identifica en el ámbito nacional a cada área de listado, que en este caso, corresponde a la Unidad Primaria de Muestreo (UPM) seleccionada, al interior de la cual se encuentran a su vez las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número progresivo de la vivienda No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Es el número consecutivo que se asigna a cada una de las viviendas del área de listado y corresponde exactamente con el anotado en el croquis de manzana o localidad rural. Sirve para identificar físicamente, sobre el terreno, la vivienda seleccionada, con ayuda del croquis de manzana o localidad. Vivienda seleccionada No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Es la vivienda que ha sido elegida para aplicar el cuestionario. Se identifica a través del número consecutivo que se asigna a cada vivienda seleccionada por número de control para cada encuesta. Número de hogar Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Número que le asigna el entrevistador al hogar de acuerdo al orden en el que se va aplicando el cuestionario a cada uno de los hogares que conforman la vivienda al momento de la entrevista. Resultado preliminar Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Código que se asigna como resultado preliminar de las visitas para conseguir una entrevista. 00 Entrevista completa 01 Nadie en el momento de las visitas 02 Ausente temporalmente 03 Se negó a dar información 04 Informante inadecuado 05 Otro motivo (ESPECIFICAR EN OBSERVACIONES) 06 Adecuada para habitarse 07 De uso temporal 08 Inadecuada para habitarse 09 De uso temporal para fines diferentes al de habitación 10 Demolida 11 Cambió de lugar (móvil) 12 Uso permanente para fines diferentes al de habitación 13 Otro motivo (ESPECIFICAR EN OBSERVACIONES) 14 No se encontró a la persona elegida 15 Se negó a dar la información 16 Incapacitado para dar información 17 Hogar de menores de 18 años Fecha preliminar Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 33000 Fecha que asigna el entrevistador antes de conseguir una entrevista. Resultado definitivo Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 33000 0 Es el resultado definitivo de la entrevista del cuestionario, el cual se asigna una vez que el entrevistador asiste a la vivienda seleccionada y gestiona la entrevista con los miembros de los integrantes de los hogares. 00 Entrevista completa 01 Nadie en el momento de las visitas 02 Ausente temporalmente 03 Se negó a dar información 04 Informante inadecuado 05 Otro motivo (ESPECIFICAR EN OBSERVACIONES) 06 Adecuada para habitarse 07 De uso temporal 08 Inadecuada para habitarse 09 De uso temporal para fines diferentes al de habitación 10 Demolida 11 Cambió de lugar (móvil) 12 Uso permanente para fines diferentes al de habitación 13 Otro motivo (ESPECIFICAR EN OBSERVACIONES) 14 No se encontró a la persona elegida 15 Se negó a dar la información 16 Incapacitado para dar información 17 Hogar de menores de 18 años Fecha definitiva Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 33000 Es la fecha en la que el entrevistador logró obtener un resultado definitivo para la vivienda. Personas en la vivienda Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 años o más, que sea residente habitual de la vivienda, integrante del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra con número 1.1 ¿Cuántas personas viven normalmente en esta vivienda, contando a los niños chiquitos y a los ancianos? (Incluya a los trabajadores domésticos y personas con discapacidad que vivan aquí) Si la respuesta es 1 persona pasa a la sección II. Todos los informantes seleccionados 28960 4040 Número de personas que habitualmente residen en la vivienda. Gasto común Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 años o más, que sea residente habitual de la vivienda, integrante del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Circula un solo código 1.2 ¿Todas las personas que viven en esta vivienda comparten un mismo gasto para comer? Si el código de respuesta es 1 pase a la sección II 26266 6734 Variable que identifica si las personas que habitan en la vivienda tienen un mismo gasto: ingresos compartidos por todos los integrantes del hogar, principalmente para consumir alimentos, que pueden ser aportados por uno o más integrantes. 1 Sí 2 No Número de hogares Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 años o más, que sea residente habitual de la vivienda, integrante del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo, que reportó más de un hogar en la vivienda. Registra con número 1.3 Entonces, ¿cuántos hogares o grupos de personas tienen gasto separado para comer, contando el de usted? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 2 en P1_2 1173 31827 Personas del hogar principal Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 años o más, que sea residente habitual de la vivienda, integrante del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra con número 1.4 ¿Cuántas personas forman parte del hogar principal, contando a los niños chiquitos y a los ancianos? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 2 en P1_2 1173 31827 Renglón del informante Entrevistador. Registra el número de renglón de 2.1 No aplica por ser una característica de referencia. 28960 4040 Número de renglón según lo captó el entrevistador en pregunta 2.2 relativo al informante adecuado, el cual es el integrante del hogar principal que proporciona la información de las secciones I y II. El informante adecuado es el jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, residente habitual de la vivienda, integrante del hogar, que conoce todos los datos de los residentes del mismo. Renglón del elegido Entrevistador. Registra el nombre y número de renglón del integrante con código 1 en pregunta 2.6 No aplica por ser una característica de referencia. 28960 4040 Número de renglón según lo captó el entrevistador en pregunta 2.2 relativo a la persona elegida, la cual es el integrante del hogar principal que proporciona la información de las secciones III a IX. La persona elegida es aquella persona de 18 años o más, residente habitual de la vivienda, con el cumpleaños inmediato posterior a la fecha de la entrevista. Sólo se elige a una persona por hogar. Problemas que enfrenta el estado 1 Persona elegida de 18 años o más. Muestra la tarjeta "A" y circula los códigos correspondientes 3.1 (1) En su opinión, ¿cuáles son los tres problemas más importantes que en (ESTADO) se enfrentan hoy en día? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica los tres temas de mayor preocupación de la población general. 1 Mal desempeño del gobierno 2 Pobreza 3 Corrupción 4 Desempleo 5 Inseguridad y delincuencia 6 Mala aplicación de la ley 7 Desastres naturales 8 Baja calidad de la educación pública 9 Mala atención en centros de salud y hospitales públicos 10 Falta de coordinación entre diferentes niveles de gobierno 11 Falta de rendición de cuentas 99 Ninguno Problemas que enfrenta el estado 2 Persona elegida de 18 años o más. Muestra la tarjeta "A" y circula los códigos correspondientes 3.1 (2) En su opinión, ¿cuáles son los tres problemas más importantes que en (ESTADO) se enfrentan hoy en día? Todos los informantes seleccionados 28008 4992 Variable que identifica los tres temas de mayor preocupación de la población general. 1 Mal desempeño del gobierno 2 Pobreza 3 Corrupción 4 Desempleo 5 Inseguridad y delincuencia 6 Mala aplicación de la ley 7 Desastres naturales 8 Baja calidad de la educación pública 9 Mala atención en centros de salud y hospitales públicos 10 Falta de coordinación entre diferentes niveles de gobierno 11 Falta de rendición de cuentas 99 Ninguno Problemas que enfrenta el estado 3 Persona elegida de 18 años o más. Muestra la tarjeta "A" y circula los códigos correspondientes 3.1 (3) En su opinión, ¿cuáles son los tres problemas más importantes que en (ESTADO) se enfrentan hoy en día? Todos los informantes seleccionados 26201 6799 Variable que identifica los tres temas de mayor preocupación de la población general. 1 Mal desempeño del gobierno 2 Pobreza 3 Corrupción 4 Desempleo 5 Inseguridad y delincuencia 6 Mala aplicación de la ley 7 Desastres naturales 8 Baja calidad de la educación pública 9 Mala atención en centros de salud y hospitales públicos 10 Falta de coordinación entre diferentes niveles de gobierno 11 Falta de rendición de cuentas 99 Ninguno Percepción ocurrencia de prácticas de corrupción Persona elegida de 18 años o más. Circula un solo código 3.2 La corrupción es una práctica que sucede cuando un empleado del gobierno abusa de sus funciones para obtener beneficios personales como dinero, regalos o favores por parte del ciudadano. Por lo que usted sabe, ¿en (ESTADO) estas prácticas son… Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción del informante sobre la frecuencia con la que se dan las prácticas de corrupción en cada entidad federativa. 1 muy frecuentes? 2 frecuentes? 3 poco frecuentes? 4 ¿nunca se dan? 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Universidades públicas Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (1) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en universidades públicas? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Policías Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (2) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en Policías? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Hospitales públicos Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (3) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en hospitales públicos? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Presidencia de la República y Secretarías de Estado Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (4) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en Presidencia de la República y Secretarías de Estado? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Empresarios Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (5) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en empresarios? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Gubernatura de su Estado Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (6) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en gubernatura de su Estado? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Compañeros del trabajo Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (7) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en compañeros del trabajo? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Presidencias municipales del Estado Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (8) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en Presidencias municipales de su Estado? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Parientes como tíos, primos, sobrinos, etc. Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (9) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en parientes como tíos, primos, sobrinos, etc.? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Sindicatos Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (10) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en sindicatos? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Vecinos Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (11) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en vecinos? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Cámara de Diputados y Senadores Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (12) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en Cámara de Diputados y Senadores? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Medios de comunicación Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (13) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en medios de comunicación? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Institutos electorales Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (14) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en institutos electorales? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Escuelas públicas Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (15) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en escuelas públicas de nivel básico? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Jueces y magistrados Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (16) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en Jueces y magistrados? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Instituciones religiosas, su iglesia o grupo religioso Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (17) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en instituciones religiosas, su iglesia o grupo religioso? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Partidos políticos Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (18) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en partidos políticos? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Ejército y Marina Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (19) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en Ejército y Marina? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Frecuencia prácticas de corrupción: Ministerio Público Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 3.3 (20) En su opinión, ¿con qué frecuencia cree que ocurren prácticas de corrupción en Ministerio Público? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que mide la percepción de la población sobre la frecuencia con la que ocurren prácticas de corrupción en diversas instituciones y sectores. 1 Muy frecuente 2 Frecuente 3 Poco frecuente 4 Nunca 9 No sabe / no responde Agua potable: sin interrupciones y con presión Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.1 (1) De acuerdo con su experiencia, ¿el agua potable en esta ciudad llega de forma constante (sin interrupciones y con presión)? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio público de agua potable. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Agua potable: pura y cristalina Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.1 (2) De acuerdo con su experiencia, ¿el agua potable en esta ciudad es pura y cristalina? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio público de agua potable. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Agua potable: bebible Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.1 (3) De acuerdo con su experiencia, ¿el agua potable en esta ciudad es bebible sin temor a enfermarse? Si el código de respuesta en 4.1 (1), 4.1 (2) y 4.1 (3) es 9, pasa a 4.2 Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio público de agua potable. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Agua potable: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de agua potable. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 4.1a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de agua potable, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P4_1_1, P4_1_2 y P4_1_3 28209 4791 Variable que determina el nivel de satisfacción del servicio público de agua potable. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Agua potable: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de agua potable. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 4.1b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? 28137 4863 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al servicio público de agua potable. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Alumbrado público: iluminación de calles y áreas públicas Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción. 4.2 (1) De acuerdo con su experiencia, ¿el alumbrado público de esta ciudad ilumina bien las calles y áreas públicas? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar para determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio de alumbrado público. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Alumbrado público: Mantenimiento y atención inmediata de fallas Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción. 4.2 (2) De acuerdo con su experiencia, ¿el alumbrado público de esta ciudad cuenta con mantenimiento y atención inmediata de las fallas para conservar su buen estado? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar para determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio de alumbrado público. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Alumbrado público: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de alumbrado público. Muestra la tarjeta "B" y circula un solo código 4.2a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de alumbrado público, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P4_2_1 y P4_2_2 28312 4688 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con el servicio de alumbrado público. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Alumbrado público: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de alumbrado público. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 4.2b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? 28256 4744 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al servicio de alumbrado público. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Parques y jardines: accesibles y cercanos Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.3 (1) ¿Los parques y jardines de esta ciudad son accesibles en horario y cercanía (máximo 15 minutos caminando)? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de los parques y jardines. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Parques y jardines: Limpieza e imagen Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.3 (2) ¿Los parques y jardines de esta ciudad están limpios y tienen buena imagen? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de los parques y jardines. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Parques y jardines: seguridad Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.3 (3) ¿Los parques y jardines de esta ciudad son seguros para usted y su familia? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de los parques y jardines. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Parques y jardines: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre los parques y jardines. Muestra la tarjeta "B" y circula un solo código 4.3a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de los parques y jardines, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P4_3_1, P4_3_2 y P4_3_3 27935 5065 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con los parques y jardines. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Parques y jardines: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre los parques y jardines. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 4.3b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? 27674 5326 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante a la calidad de los parques y jardines. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Recolección de basura: servicio oportuno Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.4 (1) ¿La recolección de basura de esta ciudad es oportuna? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio público de recolección de basura. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Recolección de basura: sin cuotas o propinas a los empleados del servicio Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.4 (2) ¿La recolección de basura de esta ciudad se realiza sin necesidad de dar cuotas o propinas a los empleados de limpia? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio público de recolección de basura. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Recolección de basura: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de recolección de basura. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 4.4a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de recolección de basura, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P4_4_1 y P4_4_2 28272 4728 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con el servicio público de recolección de basura. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Recolección de basura: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de recolección de basura. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 4.4b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? 28236 4764 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al servicio público de recolección de basura. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Policía: contribución para seguridad dentro y fuera de casa Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.5 ¿La policía de esta ciudad contribuye a que usted y su familia se sientan seguros dentro y fuera de su casa? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio público de la policía en la ciudad. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Policía: disposición para ayudar Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.5 ¿La policía de esta ciudad está dispuesta a ayudarle? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación al servicio público de la policía en la ciudad. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Policía: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre la policía. Muestra tarjeta "B" circula un solo código 4.5a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de seguridad proporcionado por la policía ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P4_5_1 y P4_5_2 28114 4886 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con el servicio público de la policía en la ciudad. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Policía: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre la policía. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 4.5b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? 27992 5008 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante a la policía en la ciudad. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Calles y avenidas: buen estado Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.6 (1) De acuerdo con su experiencia, ¿las calles y avenidas de esta ciudad se encuentran en buen estado (sin baches, coladeras hundidas o abiertas)? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de las calles y avenidas de la ciudad. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Calles y avenidas: reparación inmediata Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.6 (2) De acuerdo con su experiencia, ¿las calles y avenidas de esta ciudad ante la existencia de coladeras abiertas o baches, se reparan de manera inmediata? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de las calles y avenidas de la ciudad. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Calles y avenidas: semáforos funcionales y señalamientos claros Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.6 (3) De acuerdo con su experiencia, ¿las calles y avenidas de esta ciudad tienen semáforos funcionales y señalamientos claros? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de las calles y avenidas de la ciudad. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Calles y avenidas: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre las calles y avenidas. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 4.6a Considerando las características anteriores que deben tener las calles y avenidas, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P4_6_1, P4_6_2 y P4_6_3 28300 4700 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con las calles y avenidas de la ciudad. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Calles y avenidas: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre las calles y avenidas. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 4.6b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? 28243 4757 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante a las calles y avenidas de su ciudad. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Autopistas y carreteras: buen estado Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.7 (1) ¿Las autopistas y carreteras de (ESTADO) están en buen estado? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y hacerlo reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de las autopistas y carreteras del Estado. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Autopistas y carreteras: seguridad Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.7 (2) ¿Las autopistas y carreteras de (ESTADO) son seguras? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y hacerlo reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de las autopistas y carreteras del Estado. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Autopistas y carreteras: rapidez de la comunicación Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 4.7 (3) ¿Las autopistas y carreteras de (ESTADO) comunican a todo el estado de manera rápida? Si el código de respuesta en 4.7 (1), 4.7 (2) y 4.7 (3) es 9, pasa a la C3. Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que orienta al informante y hacerlo reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de las autopistas y carreteras del Estado. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Autopistas y carreteras: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de autopistas y carreteras. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 4.7a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de las autopistas y carreteras, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P4_7_1, P4_7_2 y P4_7_3 25215 7785 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con las autopistas y carreteras del Estado. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Autopistas y carreteras: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de autopistas y carreteras. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 4.7b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? 25075 7925 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante a las autopistas y carreteras del Estado. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 5.1 (1) Dígame si durante 2013 en (ESTADO), ¿usted o alguno de sus hijos fue usuario de educación pública en primaria, secundaria o bachillerato? Con codigo 1: Aplica 5.2 y 5.2a Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los usuarios del servicio de educación pública básica estatal. 1 Sí 2 No Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 5.1 (2) Dígame si durante 2013 en (ESTADO), ¿usted fue usuario de educación pública en universidades o universidades tecnológicas? Con codigo 1: Aplica 5.3 y 5.3a Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los usuarios del servicio de educación pública universitaria estatal. 1 Sí 2 No Servicio de salud del IMSS: usuarios Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 5.1 (3) Dígame si durante 2013 en (ESTADO), ¿usted fue usuario de atención médica en hospitales públicos del IMSS? Con codigo 1: Aplica 5.4 y 5.4a Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los usuarios del servicio de salud del IMSS. 1 Sí 2 No Servicio de salud del ISSSTE: usuarios Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 5.1 (4) Dígame si durante 2013 en (ESTADO), ¿usted fue usuario de atención médica en hospitales públicos del ISSSTE? Con codigo 1: Aplica 5.5 y 5.5a Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los usuarios del servicio de salud del ISSSTE. 1 Sí 2 No Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: usuarios Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 5.1 (5) Dígame si durante 2013 en (ESTADO), ¿usted fue usuario de atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno de su Estado o seguro popular? Con codigo 1: Aplica 5.6 y 5.6a Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los usuarios del servicio de atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno del estado del informante o seguro popular. 1 Sí 2 No Suministro de energía eléctrica: usuario que recibe talón de pago Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción 5.1 (6) Dígame si durante 2013 en (ESTADO), ¿usted fue usuario del servicio de energía eléctrica y recibe su talón de pago individual o colectivo? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los usuarios del servicio de energía eléctrica. 1 Sí 2 No Educación pública básica: gratuidad e instalaciones adecuadas Persona elegida de 18 años o más, usuaria del servicio de educación pública básica. Registra el código correspondiente a cada opción 5.2 (1) ¿La educación pública en primaria, secundaria o bachillerato en (ESTADO) es gratuita en instalaciones adecuadas? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.2a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_1 10625 22375 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública básica: cumplimiento de temarios Persona elegida de 18 años o más, usuaria del servicio de educación pública básica. Registra el código correspondiente a cada opción 5.2 (2) ¿La educación pública en primaria, secundaria o bachillerato en (ESTADO) cumple con los temarios? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.2a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_1 10625 22375 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública básica: cumplimiento de días de clase Persona elegida de 18 años o más, usuaria del servicio de educación pública básica. Registra el código correspondiente a cada opción 5.2 (3) ¿La educación pública en primaria, secundaria o bachillerato en (ESTADO) cumple con los días de clase programados en el calendario? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.2a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_1 10625 22375 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública básica: profesores suficientes y capacitados Persona elegida de 18 años o más, usuaria del servicio de educación pública básica. Registra el código correspondiente a cada opción 5.2 (4) ¿La educación pública en primaria, secundaria o bachillerato en (ESTADO) los profesores son suficientes y están capacitados? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.2a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_1 10625 22375 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública básica: atención al alumno Persona elegida de 18 años o más, usuaria del servicio de educación pública básica. Registra el código correspondiente a cada opción 5.2 (5) ¿La educación pública en primaria, secundaria o bachillerato en (ESTADO) los salones a los que asiste el alumno tienen pocos estudiantes para que puedan tener mejor atención? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.2a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_1 10625 22375 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública básica: calidad de enseñanza Persona elegida de 18 años o más, usuaria del servicio de educación pública básica. Registra el código correspondiente a cada opción 5.2 (6) ¿La educación pública en primaria, secundaria o bachillerato en (ESTADO) por la calidad de su enseñanza garantiza que los egresados sean aptos para acceder al siguiente nivel o a un buen trabajo? Cuando en 5.2 (1), 5.2 (2), 5.2 (3), 5.2 (4), 5.2 (5) y 5.2 (6) se registre código 9, no apliques la pregunta 5.2a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1. Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_1 10625 22375 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública básica: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre el servicio de educación pública básica. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 5.2a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de educación en primaria, secundaria o bachillerato ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P5_2_1, P5_2_2, P5_2_3, P5_2_4, P5_2_5 y P5_2_6 10612 22388 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con la educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Educación pública básica: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre el servicio de educación pública básica. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 5.2b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado P5_2A 10602 22398 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al servicio de educación pública en primaria, secundaria y bachillerato. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Educación pública superior: instalaciones adecuadas Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de educación universitaria estatal. Registra el código correspondiente a cada opción 5.3 (1) ¿La educación pública en universidades o universidades tecnológicas en (ESTADO) se imparte en instalaciones adecuadas? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.3a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_2 2804 30196 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en universidades. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública superior: cumple temarios Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de educación universitaria estatal. Registra el código correspondiente a cada opción 5.3 (2) ¿La educación pública en universidades o universidades tecnológicas en (ESTADO) cumple con los temarios? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.3a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.2 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_2 2804 30196 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en universidades. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública superior: cumplimiento de días de clase Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de educación universitaria estatal. Registra el código correspondiente a cada opción 5.3 (3) ¿La educación pública en universidades o universidades tecnológicas en (ESTADO) cumple con los días de clase programados en el calendario? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.3a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.3 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_2 2804 30196 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en universidades. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública superior: profesores suficientes y capacitados Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de educación universitaria estatal. Registra el código correspondiente a cada opción 5.3 (4) ¿La educación pública en universidades o universidades tecnológicas en (ESTADO) los profesores son suficientes y están capacitados? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.3a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.4 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_2 2804 30196 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en universidades. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública superior: calidad de enseñanza para superación Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de educación universitaria estatal. Registra el código correspondiente a cada opción 5.3 (5) ¿La educación pública en universidades o universidades tecnológicas en (ESTADO) por la calidad de su enseñanza garantiza que los egresados sean aptos para acceder al siguiente nivel o a un buen trabajo? Cuando en 5.3 (1), 5.3 (2), 5.3 (3), 5.3 (4) y 5.3 (5) se registre código 9, no apliques la pregunta 5.3a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1. Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_2 2804 30196 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad de la educación pública en universidades. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Educación pública superior: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre el servicio de educación pública superior. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 5.3a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de educación pública en universidades o universidades tecnológicas, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P5_3_1, P5_3_2, P5_3_3, P5_3_4 y P5_3_5 2781 30219 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con la educación pública superior (universidades). 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Educación pública superior: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión sobre el servicio de educación pública superior. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 5.3b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado P5_3A 2773 30227 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante a la educación pública superior (universidades). Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Servicio de salud del IMSS: atención inmediata y accesible, sin gastos adicionales Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del IMSS. Registra el código correspondiente a cada opción 5.4 (1) ¿El servicio de salud en el IMSS de esta ciudad tiene atención inmediata y accesible y sin gastos adicionales? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.4a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_3 11200 21800 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el IMSS. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del IMSS: instalaciones adecuadas y equipo necesario Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del IMSS. Registra el código correspondiente a cada opción 5.4 (2) ¿El servicio de salud en el IMSS de esta ciudad tiene instalaciones adecuadas y con el equipo necesario? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.4a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_3 11200 21800 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el IMSS. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del IMSS: disposición de medicamentos Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del IMSS. Registra el código correspondiente a cada opción 5.4 (3) ¿El servicio de salud en el IMSS de esta ciudad tiene disposición de medicamentos? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.4a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_3 11200 21800 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el IMSS. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del IMSS: médicos suficientes y capacitados Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del IMSS. Registra el código correspondiente a cada opción 5.4 (4) ¿El servicio de salud en el IMSS de esta ciudad cuenta con médicos suficientes y están capacitados? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.4a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_3 11200 21800 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el IMSS. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del IMSS: trato respetuoso Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del IMSS. Registra el código correspondiente a cada opción 5.4 (5) ¿El servicio de salud en el IMSS de esta ciudad proporciona un trato respetuoso? Cuando en 5.4 (1), 5.4 (2), 5.4 (3), 5.4 (4) y 5.4 (5) se registre código 9, no apliques la pregunta 5.4a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1. Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_3 11200 21800 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el IMSS. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del IMSS: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de salud del IMSS. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 5.4a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de salud en el IMSS, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P5_4_1, P5_4_2, P5_4_3, P5_4_4 y P5_4_5 11101 21899 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con la calidad del servicio de salud en el IMSS. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Servicio de salud del IMSS: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de salud del IMSS. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 5.4b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado P5_4A 11090 21910 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al servicio de salud en el IMSS. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Servicio de salud del ISSSTE: atención inmediata y accesible, gastos adicionales Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del ISSSTE. Registra el código correspondiente a cada opción 5.5 (1) ¿El servicio de salud en el ISSSTE de esta ciudad tiene atención inmediata y accesible y sin gastos adicionales? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.5a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_4 2647 30353 Variable que orienta al informante y lo hacer reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el ISSSTE. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del ISSSTE: instalaciones adecuadas y equipo necesario Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del ISSSTE. Registra el código correspondiente a cada opción 5.5 (2) ¿El servicio de salud en el ISSSTE de esta ciudad tiene instalaciones adecuadas y con el equipo necesario? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.5a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_4 2647 30353 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el ISSSTE. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del ISSSTE: disposición de medicamentos Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del ISSSTE. Registra el código correspondiente a cada opción 5.5 (3) ¿El servicio de salud en el ISSSTE de esta ciudad tiene disposición de medicamentos? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.5a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_4 2647 30353 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el ISSSTE. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del ISSSTE: médicos suficientes y capacitados Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del ISSSTE. Registra el código correspondiente a cada opción 5.5 (4) ¿El servicio de salud en el ISSSTE de esta ciudad cuenta con médicos suficientes y están capacitados? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.5a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_4 2647 30353 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el ISSSTE. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del ISSSTE: trato respetuoso Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del ISSSTE. Registra el código correspondiente a cada opción 5.5 (5) ¿El servicio de salud en el ISSSTE de esta ciudad proporciona un trato respetuoso? Cuando en 5.5 (1), 5.5 (2), 5.5 (3), 5.5 (4) y 5.5 (5) se registre código 9, no apliques la pregunta 5.5a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1. Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_4 2647 30353 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud en el ISSSTE. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Servicio de salud del ISSSTE: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de salud del ISSSTE. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 5.5a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de salud en el ISSSTE, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P5_5_1, P5_5_2, P5_5_3, P5_5_4 y P5_5_5 2618 30382 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con el servicio de salud en el ISSSTE. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Servicio de salud del ISSSTE: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al servicio de salud del ISSSTE. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 5.5b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado P5_5A 2612 30388 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al servicio de salud en el ISSSTE. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: atención inmediata y accesible, sin gastos adicionales Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del gobierno de su estado o seguro popular. Registra el código correspondiente a cada opción 5.6 (1) ¿El servicio de salud del gobierno de su Estado o seguro popular tiene atención inmediata y accesible y sin gastos adicionales? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.6a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_5 6745 26255 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud del estado o seguro popular. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: instalaciones adecuadas y equipo necesario Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del gobierno de su estado o seguro popular. Registra el código correspondiente a cada opción 5.6 (2) ¿El servicio de salud del gobierno de su Estado o seguro popular tiene instalaciones adecuadas y con el equipo necesario? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.6a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_5 6745 26255 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud del estado o seguro popular. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: disposición de medicamentos Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del gobierno de su estado o seguro popular. Registra el código correspondiente a cada opción 5.6 (3) ¿El servicio de salud del gobierno de su Estado o seguro popular tiene disposición de medicamentos? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.6a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_5 6745 26255 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud del estado o seguro popular. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: médicos suficientes y capacitados Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del gobierno de su estado o seguro popular. Registra el código correspondiente a cada opción 5.6 (4) ¿El servicio de salud del gobierno de su Estado o seguro popular cuenta con médicos suficientes y están capacitados? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.6a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1 Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_5 6745 26255 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud del estado o seguro popular. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: trato respetuoso Persona elegida de 18 años o más usuaria del servicio de salud del gobierno de su estado o seguro popular. Registra el código correspondiente a cada opción 5.6 (5) ¿El servicio de salud del gobierno de su Estado o seguro popular proporciona un trato respetuoso? Cuando en 5.6 (1), 5.6 (2), 5.6 (3), 5.6 (4) y 5.6 (5) se registre código 9, no apliques la pregunta 5.6a y para continuar verifica la respuesta de la pregunta 5.1. Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_5 6745 26255 Variable que orienta al informante y lo hace reflexionar sobre las características que deberá considerar al momento de determinar su nivel de satisfacción y de asignarle una calificación a la calidad del servicio de salud del estado o seguro popular. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto a la atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular. Muestra la tarjerta "B" circula un solo código 5.6a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de salud del gobierno de su Estado o seguro popular, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P5_6_1, P5_6_2, P5_6_3, P5_6_4 y P5_6_5 6651 26349 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con el servicio de salud del Estado o seguro popular. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto a la atención médica en centros de salud y hospitales del gobierno o seguro popular. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 5.6b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado P5_6A 6631 26369 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al servicio de salud del Estado o seguro popular. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Suministro de energía eléctrica: continuo Persona elegida de 18 años o más usuaria del suministro de energía eléctrica y que recibe su talón de pago individual o colectivo. Registra el código correspondiente a cada opción 5.7 (1) ¿El servicio de luz que recibe su vivienda es continuo (sin apagones frecuentes)? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.7a Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_6 26216 6784 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Suministro de energía eléctrica: estable Persona elegida de 18 años o más usuaria del suministro de energía eléctrica y que recibe su talón de pago individual o colectivo. Registra el código correspondiente a cada opción 5.7 (2) ¿El servicio de luz que recibe su vivienda es estable (sin variaciones en el voltaje que dañen sus aparatos electrónicos)? Cuando en todas las opciones se registre código 9, no apliques la pregunta 5.7a Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_6 26216 6784 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Suministro de energía eléctrica: inmediatez de reinstalación Persona elegida de 18 años o más usuaria del suministro de energía eléctrica y que recibe su talón de pago individual o colectivo. Registra el código correspondiente a cada opción 5.7 (3) ¿El servicio de luz que recibe su vivienda en caso de apagón, la reinstalación de la energía eléctrica es inmediata? Cuando en 5.7 (1), 5.7 (2) y 5.7 (3) se registre código 9, no apliques la pregunta 5.7a. Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código 1 en P5_1_6 26216 6784 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Suministro de energía eléctrica: satisfacción con el servicio Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al suministro de energía eléctrica. Muestra la tarjeta "B" Circula un solo código 5.7a Considerando las características anteriores que debe tener el servicio de luz, ¿qué tan satisfecho está? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado código distinto de 9 en P5_7_1, P5_7_2 y P5_7_3 26206 6794 Variable que identifica el nivel de satisfacción del informante con el suministro de energía eléctrica. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Suministro de energía eléctrica: calificación Persona elegida de 18 años o más que manifestó una opinión con respecto al suministro de energía eléctrica. Muestra la tarjeta "B" y registra con número 5.7b ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? Todos los informantes seleccionados que hayan contestado P5_7A 26187 6813 Variable que identifica la calificación otorgada por el informante al suministro de energía eléctrica. Ver Marco Conceptual. Anexo B) Tarjetas de respuesta; tarjeta B. Condición de creer o haber escuchado corrupción en pagos, trámites o solicitud de servicios Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicios públicos. Circula un solo código 8.1 ¿Usted cree o ha escuchado que en alguno de los trámites, servicios o pagos que refirió, los empleados del gobierno en ocasiones reciben dinero, regalos o favores por parte de los ciudadanos? Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en por lo menos una opción de P6_3a. 22653 10347 Variable que ayuda al informante a recordar y pensar si él mismo o algún familiar, amigo o compañero de trabajo han experimentado en algún momento de su vida alguna práctica de corrupción al realizar algún pago, trámite o solicitud de servicio. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Condición de recordar a algún conocido que haya vivido corrupción al realizar pagos, trámites o solicitud de servicios Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicios públicos. Circula un solo código 8.2 ¿Recuerda a algún conocido suyo (familiar, amigo, compañero de trabajo o escuela) que haya vivido una experiencia en la que un empleado del gobierno le solicitara dinero, regalos o favores al realizar alguno de los trámites, servicios o pagos enlistados anteriormente? Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en por lo menos una opción de P6_3a. 22653 10347 Variable que ayuda al informante a recordar y pensar si él mismo o algún familiar, amigo o compañero de trabajo han experimentado en algún momento de su vida alguna práctica de corrupción al realizar algún pago, trámite o solicitud de servicio. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Práctica de corrupción experimentada en 2013: intento de apropiación de algún beneficio Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicios públicos. Circula un solo código 8.3 Durante 2013, al realizar alguno de estos pagos o trámites ¿un empleado del gobierno intentó apropiarse de algún beneficio (dinero, regalos o favores) que usted pudiera otorgarle? Sí el código de respuesta es 1, aplica P8.3 (1) Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en por lo menos una opción de P6_3a. 22653 10347 Variable que indaga si el informante experimentó una práctica de corrupción (intento de apropiación de algún beneficio) en la realización de alguno de los pagos, trámites, solicitudes de servicios o contacto con autoridades en 2013. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Práctica de corrupción experimentada en 2013: intento de apropiación de algún beneficio (número de veces) Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicios públicos, y en donde en al menos uno de ellos haya experimentado alguna práctica de corrupción. Registra con número 8.3 (1) ¿En cuántos trámites? Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 P8_3. 854 32146 Número de trámites en los cuales el informante experimentó una práctica de corrupción (intento de apropiación de algún beneficio) en 2013. Práctica de corrupción experimentada en 2013: solicitud directa de algún beneficio Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicios públicos. Circula un solo código 8.4 Para realizar alguno de estos trámites o servicios durante 2013, ¿un empleado del gobierno le solicitó de forma directa ayuda por medio de dinero, un regalo o favor para su persona? Sí el código de respuesta es 1, aplica P8.4 (1) Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en por lo menos una opción de P6_3a. 22653 10347 Variable que indaga si el informante experimentó una práctica de corrupción (solicitud de forma directa de algún beneficio) en la realización de alguno de los pagos, trámites, solicitudes de servicios o contacto con autoridades en 2013. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Práctica de corrupción experimentada en 2013: solicitud directa de algún beneficio (número de veces) Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicios públicos, y en donde en al menos uno de ellos haya experimentado alguna práctica de corrupción. Registra con número 8.4 (1) ¿En cuántos trámites? Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en P8_4. 715 32285 Número de trámites en los cuales el informante experimentó una práctica de corrupción (solicitud directa de algún beneficio) en 2013. Práctica de corrupción experimentada en 2013: solicitud de algún beneficio por medio de un tercero o coyote Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún tramite o solicitud de servicios públicos. Circula un solo código 8.5 Para realizar alguno de esos trámites o servicios que usted mencionó, ¿una tercera persona o coyote le insinuó o pidió de forma directa dinero, un regalo o favor para algún empleado del gobierno, durante 2013? Sí el código de respuesta es 1, aplica P8.5 (1) Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en por lo menos una opción de P6_3a. 22653 10347 Variable que indaga si el informante experimentó una práctica de corrupción (solicitud de algún beneficio por medio de un tercero o coyote) en la realización de alguno de los pagos, trámites, solicitudes de servicios o contacto con autoridades en 2013. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Práctica de corrupción experimentada en 2013: solicitud de algún beneficio por medio de un tercero o coyote (número de veces) Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicios públicos, y en donde en al menos uno de ellos haya experimentado alguna práctica de corrupción. Registra con número 8.5 (1) ¿En cuántos trámites? Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en P8_5. 502 32498 Número de trámites en los cuales el informante experimentó una práctica de corrupción (solicitud de algún beneficio por medio de un tercero o coyote) en 2013. Práctica de corrupción experimentada en 2013: insinuación o generación de condiciones para recibir algún beneficio Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicio público. Circula un solo código 8.6 Para realizar alguno de esos trámites o servicios que usted mencionó, ¿un empleado del gobierno le insinuó o generó las condiciones para que le proporcionara dinero, un regalo o favor para su persona, durante 2013? Sí el código de respuesta es 1, aplica P8.6 (1) Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en por lo menos una opción de P6_3a. 22653 10347 Variable que indaga si el informante experimentó una práctica de corrupción (insinuación o generación de condiciones para recibir algún beneficio) en la realización de alguno de los pagos, trámites, solicitudes de servicios o contacto con autoridades en 2013. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Práctica de corrupción experimentada en 2013: insinuación o generación de condiciones para recibir algún beneficio (número de veces) Persona elegida de 18 años o más que realizó por lo menos un pago, trámite o solicitud de servicio público, y en donde en al menos uno de ellos haya experimentado alguna práctica de corrupción. Registra con número 8.6 (1) ¿En cuántos trámites? Si en al menos una de las preguntas 8.3, 8.4, 8.5 u 8.6 el código de respuesta es 1, pasa a la pregunta 8.7. Si en todas las preguntas 8.3 a 8.6 el código de respuesta es 2 ó 9, termina la sección VIII y pasa a la sección IX sobre Corrupción general. Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en P8_6. 1277 31723 Número de trámites en los cuales el informante experimentó una práctica de corrupción (insinuación o generación de condiciones para recibir algún beneficio) en 2013. Condición de denuncia de actos de corrupción Persona elegida de 18 años o más que experimentó algún acto de corrupción en la realización de algún pago, trámite o solicitud de servicio reportado en 6.3a. Circula un solo código 8.11 De los trámites mencionados, ¿usted reportó o denunció ante alguna autoridad (contraloría, buzón de denuncias, Ministerio Público, organizaciones de la sociedad civil, etc.)? Sí el código de respuesta es 1, aplica P8.11 (1) Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en P8_3, P8_4, P8_5 ó P8_6. 2057 30943 Variable que identifica si el informante denunció el o los actos de corrupción experimentados en algún pago, trámite o solicitud de servicios. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Número de actos de corruoción que fueron denunciados Persona elegida de 18 años o más que denunció algun acto de corrupción en la realización de algún pago, trámite o solicitud de servicio reportado en 6.3a. Registra con número 8.11 (1) ¿En cuántos trámites? Pasa a la sección IX sobre Corrupción general. Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en P8_11. 108 32892 Variable que identifica el número de trámites en donde el informante denunció el o los actos de corrupción experimentados en algún pago, trámite o solicitud de servicios. Prácticas de corrupción experimentadas en los últimos 5 años Persona elegida de 18 años o más que reportó no haber realizado ningún tipo de pago, trámite o solicitud de servicio personalmente, o que no reportó ningún acto de corrupción en la realización alguno. 9.1 Además de los trámites, pagos y servicios por los que le pregunté, ¿usted recuerda cualquier situación en la que un empleado de gobierno le haya solicitado o insinuado ayuda por medio de dinero, un regalo o favor en los últimos cinco años? Todos los informantes seleccionados que registraron "00" en todas las opciones de P6_3a ó registraron código 2 ó 9 en P8_3, P8_4, P8_5 y P8_6. 26840 6160 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Otras prácticas de corrupción experimentadas en los últimos 5 años Persona elegida de 18 años o más que reportó por lo menos un acto de corrupción al realizar algún pago, trámite o solicitud de servicio en preguntas 8.3 a 8.6. 9.2 Además de las situaciones de corrupción que le sucedieron durante 2013, ¿usted recuerda cualquier situación en la que un empleado de gobierno le haya solicitado o insinuado ayuda por medio de dinero, un regalo o favor en los últimos cinco años? Si el código de respuesta es 2 ó 9, pasa a la pregunta 9.8. Todos los informantes seleccionados que contestaron código 1 en P8_3, P8_4, P8_5 ó P8_6. 1543 31457 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Transparencia Presidencia de la República: uso de recursos Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.8 (1) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que la Presidencia de la República da a conocer lo que el gobierno hace con los recursos públicos? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno federal encabezado por la Presidencia de la República. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Transparencia Presidencia de la República: informa y justifica acciones Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.8 (2) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que la Presidencia de la República le informa y justifica a los ciudadanos las acciones que el gobierno lleva a cabo? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno federal encabezado por la Presidencia de la República. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Transparencia Presidencia de la República: facilita el acceso a información Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.8 (3) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que la Presidencia de la República facilita el acceso a la información que genera el gobierno? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno federal encabezado por la Presidencia de la República. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Transparencia Presidencia de la República: uso de tecnología de información Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.8 (4) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que la Presidencia de la República emplea internet y nuevas tecnologías interactivas para dar a conocer las acciones y organización interna del gobierno? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno federal encabezado por la Presidencia de la República. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Transparencia gobierno de su estado: uso de recursos Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.9 (1) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que el gobierno de su Estado da a conocer lo que hace con los recursos públicos? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno estatal donde se está levantando la entrevista. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Transparencia gobierno de su estado: informa y justifica acciones Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.9 (2) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que el gobierno de su Estado le informa y justifica a los ciudadanos las acciones que lleva a cabo? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno estatal donde se está levantando la entrevista. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Transparencia gobierno de su estado: facilita el acceso a información Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.9 (3) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que el gobierno de su Estado facilita el acceso a la información que genera? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno estatal donde se está levantando la entrevista. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Transparencia gobierno de su estado: uso de tecnología de información Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.9 (4) Considerando lo que ha visto, escuchado o vivido personalmente, ¿qué tan de acuerdo está con que el gobierno de su Estado emplea internet y nuevas tecnologías interactivas para dar a conocer sus acciones y organización interna? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica la opinión del informante acerca de las prácticas de transparencia y rendición de cuentas llevadas a cabo por el gobierno estatal donde se está levantando la entrevista. 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 En desacuerdo 4 Totalmente en desacuerdo 9 No sabe / no responde Acceso a páginas o redes sociales de gobierno: conocer información sobre la organización Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.10 (1) Durante 2013, es decir de enero a la fecha, ¿usted ha consultado páginas de internet del gobierno (federal, estatal o municipal) para conocer información sobre su organización interna, acciones, recursos públicos o programas? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los informantes que han recurrido a diferentes fuentes de información digital (páginas de internet o redes sociales) para conocer lo que el gobierno (federal, estatal o municipal) publica para dar a conocer su organización interna, acciones, recursos públicos o programas. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Acceso a páginas o redes sociales de gobierno: conseguir información para planear alguna actividad Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.10 (2) Durante 2013, es decir de enero a la fecha, ¿usted ha utilizado páginas de internet del gobierno (federal, estatal o municipal) para conseguir información que le permita planear o decidir alguna actividad? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los informantes que han recurrido a diferentes fuentes de información digital (páginas de internet o redes sociales) del gobierno (federal, estatal o municipal) para conseguir información que le permita planear o decidir alguna actividad. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Acceso a páginas o redes sociales de gobierno: presentar cuentas, quejas, denuncias o comentarios Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente 9.10 (3) Durante 2013, es decir de enero a la fecha, ¿usted ha utilizado redes sociales (twitter, facebook, etc.) para presentar en las cuentas del gobierno (federal, estatal o municipal) una queja, denuncia o comentarios? Todos los informantes seleccionados 28383 4617 Variable que identifica a los informantes que han recurrido a diferentes fuentes de información digital (páginas de internet o redes sociales) para presentar en las cuentas del gobierno (federal, estatal o municipal) una queja, denuncia o comentarios. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Factor de expansión para las viviendas No requiere informante, es el resultado del diseño estadístico. 33000 0 0 10175 618.727 837.636 Ponderador que se utiliza para estimar resultados a nivel vivienda, hogar y la población en general. Factor de expansión para la población de 18 años y más No requiere informante, es el resultado del diseño estadístico. 33000 0 0 48850 1334.086 2325.819 Ponderador que se utiliza para estimar la población de 18 años y más. Periodo de la entrevista No se requiere informante. No aplica por ser una característica de referencia 104723 0 Periodo de la entrevista. Entidad No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 104723 0 Número de identificación de los Estados de la República Mexicana, consta de 2 dígitos 01...32. 1 Aguascalientes 2 Baja California 3 Baja California Sur 4 Campeche 5 Coahuila 6 Colima 7 Chiapas 8 Chihuahua 9 Distrito Federal 10 Durango 11 Guanajuato 12 Guerrero 13 Hidalgo 14 Jalisco 15 Estado de México 16 Michoacán 17 Morelos 18 Nayarit 19 Nuevo León 20 Oaxaca 21 Puebla 22 Querétaro 23 Quintana Roo 24 San Luis Potosí 25 Sinaloa 26 Sonora 27 Tabasco 28 Tamaulipas 29 Tlaxcala 30 Veracruz 31 Yucatán 32 Zacatecas Control No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 104723 0 Número de identificación único a nivel nacional de seis dígitos con el cual se identifica en el ámbito nacional a cada área de listado, que en este caso, corresponde a la Unidad Primaria de Muestreo (UPM) seleccionada, al interior de la cual se encuentran a su vez las viviendas seleccionadas para la encuesta. Vivienda seleccionada No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 104723 0 Consecutivo de la vivienda seleccionada dentro de la UPM. Número de hogar Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 104723 0 Número que le asigna el entrevistador al hogar de acuerdo al orden en el que se va aplicando el cuestionario a cada uno de los hogares que conforman la vivienda al momento de la entrevista. Número de renglón No requiere informante, se asigna automáticamente de acuerdo a la fila en la que se registra el integrante del hogar en pregunta 2.2. Registra el nombre y número de renglón del integrante con código 1 en pregunta 2.6 No aplica por ser una característica de referencia 104723 0 Es el número de identificación único para cada integrante del hogar. Parentesco con el Jefe del hogar Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. 2.3 ¿Qué es (NOMBRE) del jefe(a) del hogar? Todos los integrantes del hogar 104723 0 Variable que identifica si el integrante del hogar tiene o no algún parentesco con respecto al Jefe del Hogar. Éste puede ser: Jefe; Esposo(a); Hijo(a); Padre o madre; Otro parentesco: tío(a), sobrino(a), primo(a); Sin parentesco. 1 Jefe(a) 2 Esposo(a) 3 Hijo(a) 4 Padre o madre 5 Otro parentesco: tío(a), sobrino(a), primo(a) 6 Sin parentesco Sexo Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra el código correspondiente 2.4 (NOMBRE) es hombre (NOMBRE) es mujer Todos los integrantes del hogar 104723 0 Variable que identifica la distinción biológica que clasifica a las personas en hombres y mujeres. 1 Hombre 2 Mujer Edad Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra con número 2.5 ¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)? Todos los integrantes del hogar 104723 0 Día de nacimiento Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra con número 2.6 ¿En qué día y mes nació (NOMBRE)? Día Todos los integrantes del hogar 104723 0 Fecha de nacimiento (día) de los miembros del hogar de 18 y más años para aplicar el criterio de selección de la persona a la que se le hará la entrevista a partir de la sección III. PERCEPCIÓN DE CORRUPCIÓN. Mes de nacimiento Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra con número 2.6 ¿En qué día y mes nació (NOMBRE)? Mes Identifica a las personas de 18 años y más; registra "1" en la columna "código" para la persona del cumpleaños inmediato posterior a la fecha de la entrevista y "2" para el resto de las personas de ese rango de edad Todos los integrantes del hogar 104723 0 Fecha de nacimiento (mes) de los miembros del hogar de 18 y más años para aplicar el criterio de selección de la persona a la que se le hará la entrevista a partir de la sección III. PERCEPCIÓN DE CORRUPCIÓN Año de nacimiento No requiere informante, el sistema calcula el año de nacimiento a partir de EDA, NAC_DIA y NAC_MES. Todos los integrantes del hogar 104723 0 Fecha de nacimiento (año) de los miembros del hogar de 18 y más años para aplicar el criterio de selección de la persona a la que se le hará la entrevista a partir de la sección III. PRCEPCIÓN DE CORRUPCIÓN que se define con el día y mes dicho por el informante. Nivel de instrucción Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra nivel 2.7 ¿Hasta qué año o grado aprobó (NOMBRE) en la escuela? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD. 72751 31972 Es el nivel máximo de instrucción alcanzado, es decir, el máximo grado de estudios aprobado en los diferentes niveles del Sistema Educativo Nacional. Los diferentes niveles de instrucción son: preescolar, primaria, secundaria, preparatoria o bachillerato, normal, carrera técnica o carrera comercial, profesional, maestría, doctorado. 0 Ninguno 1 Preescolar 2 Primaria 3 Secundaria 4 Carrera técnica con secundaria terminada 5 Normal básica 6 Preparatoria o bachillerato 7 Carrera técnica con preparatoria terminada 8 Licenciatura o profesional 9 Maestría o doctorado Grado aprobado Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Registra grado 2.7 ¿Hasta qué año o grado aprobó (NOMBRE) en la escuela? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD. 69512 35211 Años de estudio aprobados por la población en el nivel más alto alcanzado en el Sistema Educativo Nacional. Condición de actividad Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Para personas de 18 años o más registre el código correspondiente Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD. 72751 31972 Clasificación que se hace de la población de 18 años y más, según haya realizado o no una actividad económica en la semana de referencia. Se clasifica en: Población Económicamente Activa (PEA), utiliza las clases: trabajó; tenía trabajo pero no trabajó y buscó trabajo; y en Población No Económicamente Activa (PNEA), que está constituida por estudiantes; los que se dedican a los quehaceres de su hogar; los jubilados o pensionados; los que tienen alguna limitación física o mental para trabajar y quienes declaran no trabajar. 1 trabajó? 2 tenía trabajo, pero no trabajó? 3 buscó trabajo? 4 ¿Es estudiante? 5 ¿Se dedica a los quehaceres del hogar? 6 ¿Es jubilado(a) o pensionado(a)? 7 ¿Está incapacitado(a) permanentemente para trabajar? 8 ¿No trabajó? Verificación de actividad Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Para personas de 18 años o más registre el código correspondiente 2.9 Además de (CONDICIÓN DE 2.8), ¿la semana pasada (NOMBRE) … SI la respuesta es código 4 pasa a la siguiente persona Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD y que registraron código de 3 al 6 y 8 en C_ACT. 28211 76512 Variable que verifica la condición de actividad del integrante del hogar, identificando si realiza alguna actividad informal como hacer o vender algún producto para su venta, prestar algún servicio a cambio de un pago, ayudar trabajando en las tierras o en el negocio de algún familiar. 1 vendió o hizo algún producto para su venta? 2 prestó algún servicio a cambio de un pago (cortar el cabello, dar clases, lavar o planchar ropa ajena)? 3 ayudó trabajando en las tierras o en el negocio de un familiar u otra persona? 4 Entonces, ¿no trabajó? Posición en la ocupación Jefe o jefa del hogar o una persona de 15 o más años, que sea residente habitual de la vivienda, miembro del hogar, y conozca todos los datos de los residentes del mismo. Para personas de 18 años o más registre el código correspondiente 2.10 ¿En su trabajo o negocio de la semana pasada (NOMBRE) fue … Pase a la siguiente persona hasta el último registro de 3.7. Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD y códigos 1 y 2 en C_ACT ó 1 al 3 en V_ACT. 47042 57681 Variable que identifica la relación que estableció la población ocupada con su empleo o lugar de trabajo en la semana de referencia. Su clasificación incluye: jornalero(a) o peón, empleado(a) y obrero(a), trabajador(a) por su cuenta (no contrata trabajadores), patrón(a) o empleador(a) (contrata trabajadores), trabajador(a) sin pago. 1 jornalero(a) o peón? 2 empleado(a) u obrero(a)? 3 trabajador(a) por su cuenta? (no contrata trabajadores) 4 patrón(a) o empleador(a)? (contrata trabajadores) 5 trabajador(a) sin pago? Factor de expansión para las viviendas No requiere informante, es el resultado del diseño estadístico. 104723 0 0 10175 615.84 825.34 Ponderador que se utiliza para estimar resultados a nivel vivienda, hogar y la población en general. Factor de expansión para la población de 18 años y más No requiere informante, es el resultado del diseño estadístico. 104723 0 0 48850 1773.856 2790.805 Ponderador que se utiliza para estimar la población de 18 años y más Periodo de la entrevista No se requiere informante. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Periodo de la entrevista. Entidad No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Número de identificación de los Estados de la República Mexicana, consta de 2 dígitos 01...32. 1 Aguascalientes 2 Baja California 3 Baja California Sur 4 Campeche 5 Coahuila 6 Colima 7 Chiapas 8 Chihuahua 9 Distrito Federal 10 Durango 11 Guanajuato 12 Guerrero 13 Hidalgo 14 Jalisco 15 Estado de México 16 Michoacán 17 Morelos 18 Nayarit 19 Nuevo León 20 Oaxaca 21 Puebla 22 Querétaro 23 Quintana Roo 24 San Luis Potosí 25 Sinaloa 26 Sonora 27 Tabasco 28 Tamaulipas 29 Tlaxcala 30 Veracruz 31 Yucatán 32 Zacatecas Control No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Número de identificación único a nivel nacional de seis dígitos con el cual se identifica en el ámbito nacional a cada área de listado, que en este caso, corresponde a la Unidad Primaria de Muestreo (UPM) seleccionada, al interior de la cual se encuentran a su vez las viviendas seleccionadas para la encuesta. Vivienda seleccionada No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Consecutivo de la vivienda seleccionada dentro de la UPM. Número de hogar Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Número que le asigna el entrevistador al hogar de acuerdo al orden en el que se va aplicando el cuestionario a cada uno de los hogares que conforman la vivienda al momento de la entrevista. Renglón del elegido Entrevistador. Registra nombre y número de renglón relativo a las preguntas 2.1 y 2.2. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Número de renglón según lo captó el entrevistador en pregunta 2.2 relativo a la persona elegida, la cual es el integrante del hogar principal que proporciona la información de las secciones III a IX. La persona elegida debe ser aquella persona de 18 o más años de edad, ser residente habitual de la vivienda y ser la persona del cumpleaños inmediato posterior a la fecha de la entrevista. Sólo se elige a una persona por hogar. Número de trámite No requiere informante. Lo registra automáticamente el sistema derivado del registro de algún número en la pregunta 6.3a (pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados por el informante de forma personal). Todos los trámites o solicitudes de servicios públicos realizados por el informante durante 2013. Todos los trámites o solicitudes de servicios públicos realizados por el informante durante 2013. 596043 0 Variable que identifica el trámite del cual se está captando información. 1 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago ordinario del servicio de luz? 2 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago ordinario del servicio de agua potable? 3 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago de predial? 4 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago de tenencia o impuesto vehicular? 5 6 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites fiscales tales como declaración de impuestos ante el SAT o Secretaría de Hacienda, inscripción al RFC o trámites de aduana para importación de bienes? 7 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado citas o acudió a servicio de atención médica programada en hospitales públicos y clínicas del IMSS, ISSSTE o del gobierno de su estado? 8 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado solicitud de atención médica de urgencia en hospitales públicos del IMSS, ISSSTE o en hospitales del gobierno de su estado? 9 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites en Registro Civil tales como actas de nacimiento, defunción, matrimonio o divorcio? 10 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado solicitud de servicios municipales tales como pavimentación, reparación de calles, alumbrado público, mantenimiento de parques y jardines, pipas de agua potable? 11 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites locales como permisos para vender en la vía pública, conexión o regulación del servicio de agua potable y drenaje? 12 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites para obtener permisos de uso de suelo, de demolición o de construcción, solicitud de constancias de libertad de gravamen y otros trámites en el Registro Público de la Prop 13 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites de créditos para la adquisición de viviendas como INFONAVIT o FOVISSSTE o fue beneficiario de programas sociales de SEDESOL (como Oportunidades y Cruzada contra el Hambre) 14 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámite de conexión, reconexión y asistencia en fallas técnicas de energía eléctrica por personal de CFE? 15 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámite de pasaporte en oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores? 16 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites ante el Ministerio Público para iniciar una averiguación previa o conseguir que se dé seguimiento a un caso? 17 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámite en un juzgado o tribunal por conflictos legales de tipo familiar, laboral, penal, etcétera? 18 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado alguna llamada de emergencia para que la policía atendiera alguna situación de seguridad pública? 19 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas? 20 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites para abrir una empresa o negocio privado? 21 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado otros trámites o solicitudes de servicios ante gobiernos o autoridades? UPM de diseño No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Estrato de diseño No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. Clave que representa la entidad, el ámbito geográfico y el estrato socioeconómico. No aplica por ser una característica de referencia 596043 0 Pagos, trámites y solicitudes realizados durante 2013 Persona elegida de 18 años o más. Registra el código correspondiente a cada opción Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD 596043 0 Variable que Identifica todos aquellos pagos, trámites y solicitudes de servicio que el informante declare haber realizado. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Otros trámites y solicitudes realizados durante 2013 (especifique) Persona elegida de 18 años o más. Si el código en Número de Trámite es 21 especifica con letra 6.1 (especifique) Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado otros trámites o solicitudes de servicios ante gobiernos o autoridades? Todos los trámites o solicitudes de servicios públicos durante 2013 568093 Variable que especifica otro trámite o solicitudes de servicios ante gobiernos o autoridades. Número de veces que realizó el pago, trámite o solicitud Persona elegida de 18 años o más que realizó trámites o solicitudes de servicios públicos durante 2013. Registra la cantidad correspondiente 6.2 ¿Cuántas veces realizó el/la (RESPUESTA EN 6.1)? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD que respondieron código 1 en P6_1 Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD que responieron código 1 en P6_1 115482 480561 Número de pagos, trámites y solicitudes de servicio que el informante realizó en total por tipo. Pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados en persona por el informante Persona elegida de 18 años o más que realizó trámites o solicitudes de servicios públicos durante 2013. Registra el número correspondiente 6.3a De estos trámites, cuántos realizó usted mismo? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD, para todas las opciones con código 1 en P6_1 115482 480561 Variable que identifica el número de pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados por el informante de forma personal. Pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados por un familiar Persona elegida de 18 años o más que realizó trámites o solicitudes de servicios públicos durante 2013. Registra el número correspondiente 6.3b De estos trámites, cuántos realizó un familiar? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD, para todas las opciones con código 1 en P6_1 115482 480561 Variable que identifica si el informante se apoyó en algún familiar para realizar algún pago, trámite o solicitud de servicio. Pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados por un tercero contratado Persona elegida de 18 años o más que realizó trámites o solicitudes de servicios públicos durante 2013. Registra el número correspondiente 6.3c De estos trámites, cuántos realizó un tercero que contrató? Verifica que la suma de las tres opciones (6.3a, 6.3b y 6.3c) sea igual al total de trámites reportados (en 6.2) Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD, para todas las opciones con código 1 en P6_1 115482 480561 Variable que identifica si el informante contrató a un tercero para realizar algún pago, trámite o solicitud de servicio. Trámites o servicios donde el informante experimentó algún acto de corrupción Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o servicio de forma personal y que reportó algún acto de corrupción en cualquiera de la preguntas 8.3 a 8.6. Si en las preguntas 8.3, 8.4, 8.5 ó 8.6 se registró código 1, circula el código correspondiente a cada opción 8.7 ¿En cuál de los trámites o servicios que usted hizo se suscitaron las anteriores circunstancias? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD y código 1 en P8_3, P8_4, P8_5 ó P8_6 9337 586706 Variable que identifica los pagos, trámites, solicitudes o contacto con autoridades en los que se suscitó algún acto de corrupción descrito en las preguntas 8.3 a 8.6. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o servicio de forma personal y que reportó algún acto de corrupción en cualquiera de la preguntas 8.3 a 8.6. Registra el número correspondiente 8.8 De las (número de veces) veces que realizó el/la (RESPUESTA EN 8.7), ¿en cuántos de ellos el empleado de gobiernointentó o se apropió de dinero, regalos o favores? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD y código 1 en P8_3, P8_4, P8_5 ó P8_6 2459 593584 Número de veces que se llevó a cabo un acto de corrupción para cada uno de los trámites que el informante haya realizado de manera personal, registrados en la pregunta 8.7. Monto aproximado erogado derivado del acto de corrupción Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o servicio de forma personal y que reportó algún acto de corrupción en cualquiera de la preguntas 8.3 a 8.6. Muestra la tarjeta "C" y registra el código correspondiente 8.9 ¿Cuál fue la cantidad aproximada que en total los empleados de gobierno se apropiaron en dinero, regalos o favores al realizar (RESPUESTA EN 8.8) (RESPUESTA EN 8.7) durante 2013? Con código 1 ó 9 pasa al siguiente renglón. Si es el último trámite o pago, pasa a la pregunta 8.11 Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD y código 1 en P8_3, P8_4, P8_5 ó P8_6 y código diferente a 00 en P8_8 2455 593588 Monto aproximado erogado por el informante a los empleados de gobierno mediante dinero, regalos o favores al realizar pagos, trámites o solicitudes de servicios o ante el contacto con alguna autoridad. 1 No le dio nada 2 Hasta $200 pesos 3 De $201 a $500 pesos 4 De $501 a $1,000 5 De $1,001 a $5,000 6 Más de $5000 pesos 9 No sabe / no responde Monto total erogado derivado del acto de corrupción: cantidad con número Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o servicio de forma personal, que haya erogado alguna cantidad de dinero derivado del acto de corrupción al realizar alguno de ellos. 8.10 ¿Cuál fue la cantidad total de la que el empleado de gobierno se apropió en dinero, regalos o favores al realizar (RESPUESTA EN 8.7) durante 2013? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD y código 1 en P8_3, P8_4, P8_5 ó P8_6 y código diferente a 00 en P8_8 1489 594554 Monto total erogado por el informante (cantidad con número) a los empleados de gobierno mediante dinero, regalos o favores al realizar pagos, trámites o solicitudes de servicios o ante el contacto con alguna autoridad. Monto total erogado derivado del acto de corrupción: cantidad con letra Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o servicio de forma personal, que haya erogado alguna cantidad de dinero derivado del acto de corrupción al realizar alguno de ellos. Registra el monto con letra cuando la respuesta sea diferente de No sabe / No responde 8.10 Monto total erogado derivado del acto de corrupción con letra Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD y código 1 en P8_3, P8_4, P8_5 ó P8_6 y código diferente a 00 en P8_8 y código 1 y 9 en P8_9 1479 0 Monto total erogado por el informante (cantidad con letra) a los empleados de gobierno mediante dinero, regalos o favores al realizar pagos, trámites o solicitudes de servicios o ante el contacto con alguna autoridad. Factor de expansión para la población de 18 años y más No requiere informante, es el resultado del diseño estadístico. 596043 0 44 48850 1551.099 2439.792 Ponderador que se utiliza para estimar la población de 18 años y más. Periodo de la entrevista No se requiere informante. No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Periodo de la entrevista. Entidad No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Número de identificación de los Estados de la República Mexicana, consta de 2 dígitos 01...32. 1 Aguascalientes 2 Baja California 3 Baja California Sur 4 Campeche 5 Coahuila 6 Colima 7 Chiapas 8 Chihuahua 9 Distrito Federal 10 Durango 11 Guanajuato 12 Guerrero 13 Hidalgo 14 Jalisco 15 Estado de México 16 Michoacán 17 Morelos 18 Nayarit 19 Nuevo León 20 Oaxaca 21 Puebla 22 Querétaro 23 Quintana Roo 24 San Luis Potosí 25 Sinaloa 26 Sonora 27 Tabasco 28 Tamaulipas 29 Tlaxcala 30 Veracruz 31 Yucatán 32 Zacatecas Control No requiere informante, el entrevistador asigna la clave de acuerdo al listado de viviendas seleccionadas. No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Número de identificación único a nivel nacional de seis dígitos con el cual se identifica en el ámbito nacional a cada área de listado, que en este caso, corresponde a la Unidad Primaria de Muestreo (UPM) seleccionada, al interior de la cual se encuentran a su vez las viviendas seleccionadas para la encuesta. Vivienda seleccionada No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Consecutivo de la vivienda seleccionada dentro de la UPM. Número de hogar Entrevistador. No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Número que le asigna el entrevistador al hogar de acuerdo al orden en el que se va aplicando el cuestionario a cada uno de los hogares que conforman la vivienda al momento de la entrevista. Renglón del elegido Entrevistador. Registra el nombre y número de renglón del integrante con código 1 en pregunta 2.6 No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Número de renglón según lo captó el entrevistador en pregunta 2.2 relativo a la persona elegida, la cual es el integrante del hogar principal que proporciona la información de las secciones III a IX. La persona elegida debe ser aquella persona de 18 o más años de edad, ser residente habitual de la vivienda y ser la persona del cumpleaños inmediato posterior a la fecha de la entrevista. Sólo se elige a una persona por hogar. Número de trámite No requiere informante. Lo registra automáticamente el sistema derivado del registro de algún número en la pregunta 6.3a (pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados por el informante de forma personal). Todos los trámites o solicitudes de servicios públicos realizados por el informante durante 2013. 77418 0 Variable que identifica el trámite del cual se está captando información. 1 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago ordinario del servicio de luz? 2 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago ordinario del servicio de agua potable? 3 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago de predial? 4 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado el pago de tenencia o impuesto vehicular? 5 6 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites fiscales tales como declaración de impuestos ante el SAT o Secretaría de Hacienda, inscripción al RFC o trámites de aduana para importación de bienes? 7 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado citas o acudió a servicio de atención médica programada en hospitales públicos y clínicas del IMSS, ISSSTE o del gobierno de su estado? 8 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado solicitud de atención médica de urgencia en hospitales públicos del IMSS, ISSSTE o en hospitales del gobierno de su estado? 9 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites en Registro Civil tales como actas de nacimiento, defunción, matrimonio o divorcio? 10 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado solicitud de servicios municipales tales como pavimentación, reparación de calles, alumbrado público, mantenimiento de parques y jardines, pipas de agua potable? 11 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites locales como permisos para vender en la vía pública, conexión o regulación del servicio de agua potable y drenaje? 12 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites para obtener permisos de uso de suelo, de demolición o de construcción, solicitud de constancias de libertad de gravamen y otros trámites en el Registro Público de la Prop 13 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites de créditos para la adquisición de viviendas como INFONAVIT o FOVISSSTE o fue beneficiario de programas sociales de SEDESOL (como Oportunidades y Cruzada contra el Hambre) 14 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámite de conexión, reconexión y asistencia en fallas técnicas de energía eléctrica por personal de CFE? 15 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámite de pasaporte en oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores? 16 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites ante el Ministerio Público para iniciar una averiguación previa o conseguir que se dé seguimiento a un caso? 17 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámite en un juzgado o tribunal por conflictos legales de tipo familiar, laboral, penal, etcétera? 18 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado alguna llamada de emergencia para que la policía atendiera alguna situación de seguridad pública? 19 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas? 20 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado trámites para abrir una empresa o negocio privado? 21 Durante este año (2013), es decir, de enero a la fecha ¿usted ha realizado otros trámites o solicitudes de servicios ante gobiernos o autoridades? Último evento No requiere informante. El sistema extrae la numeración de acuerdo a la cantidad de trámites registrada en la pregunta 6.3a (pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados por el informante de forma personal); para los trámites 8 al 21, la numeración parte del más reciente para atrás solo tomando en cuenta los tres trámites más recientes. Lee solamente el cintillo correspondiente al trámite sobre el cual se está indagando. C5. Ahora le preguntaré por el último (TRÁMITE O PAGO) que usted realizó durante 2013 Todos los trámites o solicitudes de servicios públicos realizados por el informante durante 2013. 77418 0 Pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados en persona por el informante Persona elegible de 18 años o más que realizó trámites o solicitudes de servicios públicos durante 2013. Registra el número correspondiente 6.3a De estos trámites, cuántos realizó usted mismo? Todos los integrantes del hogar que registraron código entre 18 y 97 en EDAD que respondieron código 1 en P6_1 77418 0 Variable que identifica el número de pagos, trámites o solicitudes de servicio realizados por el informante de forma personal. UPM de diseño No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Estrato de diseño No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. No aplica por ser una característica de referencia 77418 0 Entidad donde se realizó el pago, trámite o solicitud de servicio Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio. Especifique 7.1 ¿En qué Estado de la República realizó el (TRÁMITE)? 77418 0 Variable que capta la entidad federativa de realización del pago, trámite o solicitud de servicio. 0 Entidad no especificada 1 Aguascalientes 2 Baja California 3 Baja California Sur 4 Campeche 5 Coahuila 6 Colima 7 Chiapas 8 Chihuahua 9 Distrito Federal 10 Durango 11 Guanajuato 12 Guerrero 13 Hidalgo 14 Jalisco 15 Estado de México 16 Michoacán 17 Morelos 18 Nayarit 19 Nuevo León 20 Oaxaca 21 Puebla 22 Querétaro 23 Quintana Roo 24 San Luis Potosí 25 Sinaloa 26 Sonora 27 Tabasco 28 Tamaulipas 29 Tlaxcala 30 Veracruz 31 Yucatán 32 Zacatecas Municipio o Delegación en donde se realizó el pago, trámite o solicitud de servicio Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio. Especifique 7.2 ¿En qué municipio (Delegación) del Estado (DISTRITO FEDERAL) realizó el (TRÁMITE)? Para trámite 19, pasa a pregunta 7.7 76519 0 Variable que capta el municipio o delegación de realización; sirve como confirmación de que el pago, trámite o solicitud de servicio efectivamente sucedió en la entidad federativa reportada. En los materiales de referencia externos se agrega el Catálogo de Entidades, Municipios y Localidades. Tipo de lugar o medio para realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra un solo código 7.3 ¿A qué tipo de lugar acudió para realizar el trámite o pago? 73815 3603 Variable que identifica el tipo de lugar al que acudió a realizar el trámite o pago, para así identificar la penetración de tecnologías de la información como alternativas para la realización de trámites o pagos y medir si el informante hace uso de ellos. 1 Instalaciones de gobierno (oficinas, tesorería, hospital, etc.) 2 Banco, supermercado, tiendas o farmacias 3 Líneas de atención telefónica 4 Internet (página web, aplicaciones de celular, tablet, etc.) 5 Cajero automático o kiosco inteligente 6 No ha podido concluir el trámite o pago 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Largas filas Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: No se exhibían los requisitos Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Requisitos excesivos Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Le pasaban de una ventanilla a otra Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Obtuvo información incorrecta Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Problemas con el sistema de atención telefónica Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Problemas con la página de internet Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Tuvo que ir a un lugar muy lejano Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Problemas para realizar el pago o trámite: Otro Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún trámite o pago diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra el código correspondiente a cada opción 7.4 (11) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Otro 73815 3603 Variable que identifica los factores y circunstancias que intervienen para que el informante tenga una opinión favorable o desfavorable sobre la realización del pago, trámite o solicitud de servicio así como las fallas en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). 1 Sí 2 No 3 No aplica 9 No sabe / no responde Tiempo invertido en años al realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. 7.5a Aproximadamente, ¿cuánto tiempo le tomó realizar el trámite o pago? (Años) 73815 3603 Variable que capta el tiempo invertido en años por parte del informante al realizar el pago, trámite o solicitud de servicio. Tiempo invertido en meses al realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. 7.5b En lo que va de 2013, ¿aproximadamente cuántos meses le invirtió? 73815 3603 Variable que capta el tiempo invertido en meses por parte del informante al realizar el pago, trámite o solicitud de servicio. Tiempo invertido en días al realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. 7.5c Aproximadamente, ¿cuántos días le invirtió durante 2013? 73815 3603 Variable que capta el tiempo invertido en días por parte del informante al realizar el pago, trámite o solicitud de servicio. Tiempo invertido en horas al realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra con número 7.5d (horas) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día? 73815 3603 Variable que capta el tiempo invertido en horas por parte del informante al realizar el pago, trámite o solicitud de servicio. Tiempo invertido en minutos al realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registra minutos en número 7.5d (minutos) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día? 73815 3603 Variable que capta el tiempo invertido en minutos por parte del informante al realizar el pago, trámite o solicitud de servicio. Satisfacción con el tiempo invertido al realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Muestra la tarjeta "B" y registra un solo código 7.6 El tiempo para llevar a cabo un trámite o pago debe ser razonable acorde con la dificultad del proceso. ¿Qué tan satisfecho estuvo con el tiempo que usted invirtió para realizar el trámite o pago? 73815 3603 Variable que capta el nivel de satisfacción que tiene el informante con respecto al tiempo invertido al realizar el pago, trámite o solicitud de servicio. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Satisfacción con el trato recibido por el(los) servidores público(s) Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio, y que realizó el trámite en instalaciones de gobierno, banco, supermercado, tiendas o farmacias, o a través de líneas de atención telefónica. 7.7 El trato a recibir por parte del personal debe ser amable, eficiente y con disposición a orientarle. ¿En general, qué tan satifecho estuvo con el trato? Para trámite 19, pasa al siguiente renglón si es el último trámite, pasa a la siguiente sección VIII 68062 9356 Variable que capta el nivel de satisfacción que tiene el informante respecto al trato recibido por el(los) servidor(es) publico(s) al realizar el pago, trámite o solicitud de servicio. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Obtención de lo requerido al realizar el trámite o pago Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas. Registre un solo código 7.8 ¿Obtuvo lo que requería del trámite o pago conforme a sus necesidades? 73815 3603 Variable que identifica si el informante obtuvo lo que requería del trámite o pago. 1 Sí 2 No 9 No sabe / no responde Satisfacción general con respecto a la realización del pago, trámite o solicitud de servicio Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas y pueden evaluar su nivel de satisfacción. Muestra la tarjeta "B" y registra un solo código 7.9 Más allá de obtener el trámite o servicio que requirió, tomando en consideración el tiempo, trato, información clara y número de veces que acudió a realizarlo. ¿Qué tan satisfecho se siente? 73815 3603 Variable que capta el nivel de satisfacción general que tiene el informante con respecto a la realización del pago, trámite o solicitud de servicio. 1 Muy satisfecho 2 Satisfecho 3 Algo satisfecho 4 Algo insatisfecho 5 Insatisfecho 6 Muy insatisfecho 9 No sabe / no responde Calificación con respecto a la realización del pago, trámite o solicitud de servicio Persona elegida de 18 años o más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio diferente de contacto con policías u otras autoridades de seguridad pública por incidentes de tránsito, infracciones, detenciones por riñas, faltas a la moral o administrativas y pueden evaluar su nivel de satisfacción. 7.9a ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga? Pasa al siguiente renglón. Si es el último trámite pasa a la sección VIII sobre corrupción. 73505 3913 Variable que registra la calificación otorgada con respecto a la realización del pago, trámite o solicitud de servicio.. Factor de expansión pagos, trámites o solicitudes de servicio No requiere informante, se determina en la selección de la muestra. 77418 0 44 188690 4078.121 7529.027 Ponderador que se utiliza para estimar el total de pagos, trámites o solicitudes de servicio.