En la d\u00e9cada de los ochentas, la mayor\u00eda de los pa\u00edses comenzaron a incorporar en sus agendas de gobierno la implementaci\u00f3n de reformas modernizadoras de la administraci\u00f3n p\u00fablica, sum\u00e1ndose a esta tendencia importantes organismos internacionales como respuesta a la realidad de un mundo globalizado que estableci\u00f3 renovados caminos al interior de las naciones y en su relaci\u00f3n con el exterior.<\/p>\n\n
Si bien no existe una definici\u00f3n \u00fanica para este conjunto tan diverso de reformas, algunos autores la denominan \"nueva gesti\u00f3n p\u00fablica\", y tiene en com\u00fan la orientaci\u00f3n a una mayor eficiencia y eficacia del aparato administrativo del gobierno, a partir de la incorporaci\u00f3n al sector p\u00fablico de los procedimientos, t\u00e9cnicas y m\u00e9todos utilizados en el sector privado, bajo un marco de responsabilidad basado en la exigencia de resultados y en el nivel de calidad de atenci\u00f3n al ciudadano. La \"nueva gesti\u00f3n p\u00fablica\" implica tambi\u00e9n la disciplina fiscal, el fomento a la transparencia y la rendici\u00f3n de cuentas, el uso de las nuevas tecnolog\u00edas en los procesos de gobierno, el desarrollo del servicio civil, la capacitaci\u00f3n del servidor p\u00fablico y la participaci\u00f3n de la ciudadan\u00eda, para integrar a los ciudadanos en la b\u00fasqueda de mejoras, pues es el mejor observador o auditor de los servicios y productos que ofrece el Estado. Adem\u00e1s, el Internet y las redes virtuales han propiciado que cada vez m\u00e1s ciudadanos est\u00e9n mejor informados y tengan m\u00e1s elementos de comparaci\u00f3n entre el desempe\u00f1o de los gobiernos en general, con respecto a los de otras naciones del mundo, lo cual propicia que tengan mayor inter\u00e9s en obtener servicios de calidad.<\/p>\n\n
Actualmente uno de los grandes desaf\u00edos de los gobiernos y la administraci\u00f3n p\u00fablica es el de dar respuesta a las crecientes demandas de la poblaci\u00f3n, sin embargo se cuenta para ello con recursos cada vez m\u00e1s limitados, por tal motivo se ha dado un fuerte impulso a la medici\u00f3n del desempe\u00f1o como un elemento central para la planeaci\u00f3n, programaci\u00f3n y control de la administraci\u00f3n p\u00fablica. De acuerdo con la OCDE, la administraci\u00f3n p\u00fablica se mueve hacia nuevas direcciones, sus reformas se est\u00e1n enfocando en la calidad de los servicios para los ciudadanos y las empresas y la eficiencia en la administraci\u00f3n, buscando as\u00ed que las acciones y servicios del Estado impulsen tanto el desempe\u00f1o de los mercados como el bienestar de la sociedad, y por ende, la productividad de los individuos.<\/p>\n\n
Una de las herramientas m\u00e1s utilizadas para obtener informaci\u00f3n sobre las experiencias y percepciones de los ciudadanos con respecto a los tr\u00e1mites y servicios que reciben del sector p\u00fablico son las encuestas. Por ejemplo Canad\u00e1, que es uno de los pa\u00edses l\u00edderes en la entrega de servicios p\u00fablicos integrados, adopt\u00f3 una orientaci\u00f3n de medici\u00f3n y seguimiento de datos mediante la encuesta \"Citizens First\". Desde 1998, esta encuesta ha medido las expectativas, niveles de satisfacci\u00f3n y prioridades para la mejora de los servicios de los tres niveles de gobierno (federal, provincial y municipal) que reciben los ciudadanos. Esto les ha permitido a los gobiernos analizar el progreso en el tiempo y establecer una base para hacer comparaciones.<\/p>\n\n
En M\u00e9xico, han existido esfuerzos por documentar la innovaci\u00f3n y la mejora de los servicios p\u00fablicos. Algunos ejemplos de estos esfuerzos son el \u201cPremio gobierno y gesti\u00f3n local\u201d, que desde 2001 otorga reconocimientos a las buenas pr\u00e1cticas implementadas por gobiernos municipales; el \u201cPremio nacional de calidad\u201d, en el que participan organizaciones p\u00fablicas de diversos niveles de gobierno; y el \u201cPremio innova\u201d, que organiz\u00f3 el gobierno federal durante algunos a\u00f1os para impulsar la mejora de procesos y servicios p\u00fablicos. No obstante, la mayor\u00eda de estos esfuerzos de mejora han sido hechos desde un enfoque de los productores de los bienes y servicios gubernamentales y no desde la perspectiva de la satisfacci\u00f3n del usuario final, que es el ciudadano. Por ello, como parte de los programas de mejora administrativa que se han implementado en los diversos niveles de gobierno, hoy en d\u00eda es com\u00fan la aplicaci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n del usuario. Sin embargo, en nuestro pa\u00eds, la aplicaci\u00f3n de encuestas con representatividad estad\u00edstica para medir la calidad de servicios p\u00fablicos es muy limitada. El Instituto Nacional de Salud P\u00fablica ha realizado en diversos a\u00f1os la Encuesta Nacional de Salud, que, entre otros aspectos, eval\u00faa la calidad de los servicios de salud y su accesibilidad. La organizaci\u00f3n no gubernamental Transparencia Mexicana ha realizado la Encuesta Nacional de Corrupci\u00f3n y Buen Gobierno en cinco ocasiones (2001, 2003, 2005, 2007 y 2010). Aunque la encuesta contiene un conjunto de preguntas de percepci\u00f3n, su prop\u00f3sito central se encuentra en averiguar las experiencias de corrupci\u00f3n que los jefes de los hogares encuestados han enfrentado en torno a 35 servicios brindados por los tres niveles de gobierno y por particulares. Con los resultados, Transparencia Mexicana construye el \u00cdndice Nacional de Corrupci\u00f3n y Buen Gobierno.<\/p>\n\n
No obstante, los esfuerzos para medir la calidad de los bienes y servicios gubernamentales siguen siendo insuficientes. Por lo tanto, es necesario que el Estado atienda esta necesidad de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de un organismo que cuente con los recursos, capacidad t\u00e9cnica y la autonom\u00eda para llevar a cabo esta tarea.<\/p>\n\n
El mandato que adquiere el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI) como organismo aut\u00f3nomo desde abril de 2008, para coordinar los trabajos del Sistema Nacional de Informaci\u00f3n Estad\u00edstica y Geogr\u00e1fica, plantea la atenci\u00f3n de temas relevantes para la sociedad mexicana, como la producci\u00f3n de informaci\u00f3n en materia de gobierno. De ah\u00ed que la Junta de Gobierno del INEGI tomara la iniciativa de crear el Subsistema Nacional de Informaci\u00f3n de Gobierno, Seguridad P\u00fablica e Impartici\u00f3n de Justicia. En el marco de dicho subsistema, se han realizado importantes proyectos, como la Encuesta Nacional de Gobierno, Seguridad P\u00fablica y Justicia Municipal 2009 y la Encuesta Nacional de Gobierno, Poder Ejecutivo Estatal 2010, que permitieron obtener informaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n y el desempe\u00f1o de estos niveles de gobierno.<\/p>\n\n
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2011, pretende convertirse en un instrumento \u00fatil tanto para dar voz a la ciudadan\u00eda como para proporcionar insumos b\u00e1sicos a las autoridades gubernamentales para mejorar la provisi\u00f3n de tr\u00e1mites, bienes y servicios p\u00fablicos.<\/p> \n
Su cobertura geogr\u00e1fica urbana con representatividad nacional y por entidad federativa, permite generar indicadores a nivel estatal y nacional.<\/p>"},"study_info":{"keywords":[{"keyword":"Administraci\u00f3n P\u00fablica","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Administraci\u00f3n P\u00fablica Estatal","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Administraci\u00f3n P\u00fablica Federal","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Administraci\u00f3n P\u00fablica Municipal","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Barreras","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Bienes P\u00fablicos","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Brecha digital","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Buen gobierno","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Calidad","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Corrupci\u00f3n","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Corrupci\u00f3n a gran escala o corrupci\u00f3n pol\u00edtica","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Corrupci\u00f3n a peque\u00f1a escala o administrativa","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Desempe\u00f1o institucional","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Eficacia","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Eficiencia","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Enfoque en el cliente","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Enfoque en resultados","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Evaluaci\u00f3n externa","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Evaluaci\u00f3n interna","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Externalidades","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Faltas administrativa","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Gobernabilidad","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Gobernanza","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Gobierno electr\u00f3nico","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Informante adecuado","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Infracci\u00f3n","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Insumo (Input)","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Nueva Gesti\u00f3n P\u00fablica","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Orden de Gobierno Estatal","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Orden de Gobierno Federal","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Orden de Gobierno Municipal","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Orientaci\u00f3n al Cliente","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Participaci\u00f3n Ciudadana","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Procesos","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Productos (outputs)","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Resultados (outcomes)","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Servicios p\u00fablicos en \u00e1reas urbanas","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Servicios que requieren una solicitud","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Servicios que se reciben de manera regular","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Soborno","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Solicitud de servicios p\u00fablicos","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (TICs)","vocab":"","uri":""}],"topics":[{"topic":"Residentes de la vivienda e identificaci\u00f3n de hogares","vocab":"Objetivo: Identificar el n\u00famero de personas que viven normalmente en la vivienda y el n\u00famero de hogares. Cabe mencionar que se debe aplicar un cuestionario en Mini laptop al hogar principal.","uri":""},{"topic":"Integrantes del hogar principal y caracter\u00edsticas sociodemogr\u00e1ficas","vocab":"Objetivo: Recoger informaci\u00f3n sociodemogr\u00e1fica b\u00e1sica de todos los miembros del hogar principal, lo que permite el an\u00e1lisis de las estructuras por hogar y por vivienda. A partir de la informaci\u00f3n de esta secci\u00f3n, se determina a la persona elegida. La persona elegible es la id\u00f3nea, en t\u00e9rminos estad\u00edsticos, para responder el resto de las secciones del cuestionario, en virtud de que el criterio del cumplea\u00f1os m\u00e1s pr\u00f3ximo garantiza la aleatoriedad de dicho informante.","uri":""},{"topic":"Percepci\u00f3n de corrupci\u00f3n","vocab":"Objetivo: Conocer la percepci\u00f3n del informante sobre la situaci\u00f3n de corrupci\u00f3n que actualmente se vive en M\u00e9xico y en diversas instituciones o sectores durante el periodo de referencia, es decir, a lo largo de 2013.","uri":""},{"topic":"Evaluaci\u00f3n de servicios b\u00e1sicos","vocab":"Objetivo: Llevar al informante por una descripci\u00f3n de tipos ideales de prestaci\u00f3n de servicios y realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites, pasando por la determinaci\u00f3n de un nivel de satisfacci\u00f3n producto de la formulaci\u00f3n de un juicio basada en su experiencia y culminando en la asignaci\u00f3n de una calificaci\u00f3n relacionada con este nivel de satisfacci\u00f3n. Con la aplicaci\u00f3n de este proceso en cada uno de los tr\u00e1mites y servicios, el informante tiene las herramientas necesarias para emitir un juicio informado y de esta forma controlar el sesgo del producto por la falta de exigencia y expectativas por parte de la ciudadan\u00eda.","uri":""},{"topic":"Evaluaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos bajo demanda","vocab":"Objetivo: Identificar a los informantes que realizaron por lo menos un pago, tr\u00e1mite o solicitud de servicio para posteriormente poderles aplicar los reactivos correspondientes a los subtemas \"Calidad de tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos\" y \"Corrupci\u00f3n\".","uri":""},{"topic":"Calidad de tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos","vocab":"Objetivo: Identificar a los informantes que hicieron por lo menos un pago, tr\u00e1mite o solicitud de servicio para indagar m\u00e1s detalles de su experiencia al realizarlos.","uri":""},{"topic":"Corrupci\u00f3n","vocab":"Objetivo: Identificar las pr\u00e1cticas de corrupci\u00f3n que se pudieron suscitar durante la realizaci\u00f3n de alg\u00fan pago, tr\u00e1mite o solicitud de servicio.","uri":""},{"topic":"Corrupci\u00f3n general","vocab":"Objetivo: Captar cualquier acto de corrupci\u00f3n que haya vivido el informante durante 2013 aunque no haya sido un pago, tr\u00e1mite o solicitud de servicio reportado en los subtemas previos.","uri":""}],"abstract":"
Con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI) contribuye a la medici\u00f3n de temas relativos a la gobernanza en M\u00e9xico, en l\u00ednea con los trabajos impulsados por la OCDE. La ENCIG se realiza en el marco del Subsistema Nacional de Informaci\u00f3n de Gobierno, Seguridad P\u00fablica e Impartici\u00f3n de Justicia, y se apega al mandato que adquiere el INEGI como organismo aut\u00f3nomo, de atender temas relevantes para la sociedad mexicana, como la producci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n y el desempe\u00f1o gubernamental a partir de la opini\u00f3n y experiencias de la ciudadan\u00eda. Se trata de un tema relevante, dado que la atenci\u00f3n a las demandas ciudadanas debe ser una prioridad de los gobiernos.<\/p>\n
La ENCIG se enmarca en el contexto internacional, como otros ejercicios realizados en diversos pa\u00edses, al medir y recabar informaci\u00f3n que brinde informaci\u00f3n de la calidad de los tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos desde la perspectiva del ciudadano como usuario, as\u00ed como de sus percepciones sobre la corrupci\u00f3n p\u00fablica. La informaci\u00f3n que re\u00fane la ENCIG es una herramienta para la administraci\u00f3n p\u00fablica en la instrumentaci\u00f3n de medidas de mejora y su evaluaci\u00f3n.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que la ENCIG no pretende medir la existencia de esquemas de administraci\u00f3n de la calidad, sino los diferentes atributos relacionados con la calidad de los tr\u00e1mites y servicios gubernamentales desde la perspectiva de los ciudadanos. De sus resultados se puede desprender que donde hay mayores niveles de calidad es porque los gobiernos tienen una mayor orientaci\u00f3n a la medici\u00f3n de resultados y a la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n\nObjetivo general:\n
Recabar en ciudades de 100 000 habitantes y m\u00e1s informaci\u00f3n con representatividad nacional y por entidad federativa, sobre las experiencias y la percepci\u00f3n de la poblaci\u00f3n con tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos durante el 2011 que proporcionan los diferentes niveles de gobierno. Esto con el fin de proveer informaci\u00f3n al p\u00fablico en general y ofrecer elementos para la toma de decisiones de pol\u00edtica p\u00fablica en estas materias.<\/p> \n\nObjetivos espec\u00edficos:\n\u00b7 Identificar percepciones generales de la poblaci\u00f3n sobre los tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos.\n\u00b7 Recabar informaci\u00f3n sobre la experiencia de los ciudadanos con el acceso y provisi\u00f3n de tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos de las tres \u00f3rdenes de gobierno.\n\u00b7 Medir la percepci\u00f3n de la poblaci\u00f3n sobre la calidad de los tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos a los que han recurrido durante 2011.\n\u00b7 Conocer la opini\u00f3n de los ciudadanos acerca de las prioridades para mejorar los tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos.\n\u00b7 Conocer la percepci\u00f3n de los ciudadanos sobre las \u00e1reas de oportunidad de las instancias p\u00fablicas en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos y realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites.\n\u00b7 Medir la percepci\u00f3n y expectativas de la poblaci\u00f3n sobre niveles de corrupci\u00f3n en el sector p\u00fablico.","time_periods":[{"start":"2011-01-01","end":"2011-12-15","cycle":"Periodo de referencia"}],"coll_dates":[{"start":"2011-10-17","end":"2011-10-21","cycle":"Capacitaci\u00f3n nacional"},{"start":"2011-10-24","end":"2011-11-28","cycle":"Capacitaci\u00f3n estatal"},{"start":"2011-10-31","end":"2011-12-15","cycle":"Levantamiento"},{"start":"2012-01-09","end":"2012-05-31","cycle":"Procesamiento "},{"start":"2012-06-01","end":"2012-10-15","cycle":"Explotaci\u00f3n"},{"start":"2012-10-16","end":"2012-10-16","cycle":"Entrega de resultados"}],"nation":[{"name":"M\u00e9xico","abbreviation":"Mex"}],"geog_coverage":"
La ENCIG 2011 proporciona resultados a nivel urbano (localidades de cien mil habitantes y m\u00e1s) por entidad federativa.<\/p>\n\n
La ENCIG se enfoca en las \u00e1reas urbanas con el fin de darle mayor validez a los resultados; la principal raz\u00f3n es que las ciudades tienen una mayor cobertura de servicios p\u00fablicos que las zonas rurales, por lo que al incluir a las segundas har\u00eda que la medici\u00f3n no fuera representativa.<\/p>","analysis_unit":"
La poblaci\u00f3n de 18 a\u00f1os y m\u00e1s residente en las viviendas particulares seleccionadas en la muestra, que hayan realizado tr\u00e1mites o recibido servicios p\u00fablicos durante 2011.<\/p>","universe":"La encuesta est\u00e1 dirigida a la poblaci\u00f3n de 18 a\u00f1os cumplidos y m\u00e1s que residen en viviendas particulares ubicadas en localidades de cien mil habitantes y m\u00e1s.","data_kind":"Encuesta probabil\u00edstica en hogares","notes":"Gobierno"},"method":{"data_collection":{"data_collectors":[{"name":"Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda","abbreviation":"INEGI","affiliation":""}],"sampling_procedure":"
El dise\u00f1o de la muestra para la ENCIG 2011 es probabil\u00edstico, en consecuencia los resultados obtenidos de la encuesta se generalizan a toda la poblaci\u00f3n. A su vez, el dise\u00f1o es triet\u00e1pico, estratificado y por conglomerados, donde la unidad \u00faltima de selecci\u00f3n es una persona de 18 a\u00f1os y m\u00e1s.<\/p> \n\nMarco de muestreo:\n
El marco de muestreo que se emple\u00f3 para la ENCIG 2011 es el Marco Nacional de Viviendas 2002 del INEGI, construido a partir de informaci\u00f3n cartogr\u00e1fica y demogr\u00e1fica que se obtuvo del XII Censo General de Poblaci\u00f3n y Vivienda 2000. Este marco es en realidad, una muestra maestra a partir de la cual se seleccionan las muestras para todas las encuestas en viviendas que realiza el INEGI; como tal, su dise\u00f1o es probabil\u00edstico, estratificado, uniet\u00e1pico y por conglomerados, a los que se denomin\u00f3 unidades primarias de muestreo, pues es en ellos donde se seleccionan en una segunda etapa, las viviendas que integran las muestras de las diferentes encuestas.<\/p> \n\nFormaci\u00f3n de las unidades primarias de muestreo (UPM)\n
Las unidades primarias de muestreo est\u00e1n constituidas por agrupaciones de viviendas con caracter\u00edsticas diferenciadas dependiendo del \u00e1mbito al que pertenecen, en el caso del urbano alto es de la siguiente manera:<\/p> \n\na) En urbano alto\nEl tama\u00f1o m\u00ednimo de una UPM es de 80 viviendas habitadas y el m\u00e1ximo es de 160. Pueden estar formadas por:\n\u00b7 Una manzana\n\u00b7 La uni\u00f3n de dos o m\u00e1s manzanas contiguas de la misma AGEB.1\n\u00b7 La uni\u00f3n de dos o m\u00e1s manzanas contiguas de diferentes AGEB de la misma localidad.\n\u00b7 La uni\u00f3n de dos o m\u00e1s manzanas contiguas de diferentes localidades, pero del mismo tama\u00f1o de localidad. \n\nUnidad de muestreo: vivienda\n\nEstratificaci\u00f3n:\n
En el \u00e1mbito urbano alto, se forman cuatro estratos en los que se agruparon todas las UPM del pa\u00eds, esta estratificaci\u00f3n considera las caracter\u00edsticas sociodemogr\u00e1ficas de los habitantes de las viviendas, as\u00ed como las caracter\u00edsticas f\u00edsicas y el equipamiento de las mismas, expresadas por medio de 21 indicadores (ver cuadro 1 en el anexo) construidos con informaci\u00f3n del XII Censo General de Poblaci\u00f3n y Vivienda 2000, para lo cual se emplearon m\u00e9todos estad\u00edsticos multivariados.<\/p> \n\nEsquema de muestreo:\n
El tipo de muestreo empleado es probabil\u00edstico, estratificado, triet\u00e1pico y por conglomerados. A continuaci\u00f3n, se mencionan las definiciones de cada uno de\nestos m\u00e9todos.<\/p> \n\n
Probabil\u00edstico: las unidades de muestreo tienen una probabilidad conocida y distinta de cero de ser seleccionadas, lo que significa que, se puede hacer inferencia estad\u00edstica de la poblaci\u00f3n.<\/p> \n
Estratificado: las unidades primarias de muestreo con caracter\u00edsticas socioecon\u00f3mica similares que pertenecen a un mismo tama\u00f1o de localidad se agrupan para formar estratos.<\/p>\n
Triet\u00e1pico: la unidad \u00faltima de muestreo (persona) es seleccionada en tres etapas.<\/p>\n
Por conglomerados: previamente a la primera selecci\u00f3n se forman conjuntos de unidades muestrales llamadas unidades primarias de muestreo, de las cuales se obtiene la muestra.<\/p> \n\n
Tama\u00f1o de muestra nacional: 33 000 informantes aproximadamente en igual n\u00famero de viviendas.<\/p>","sampling_deviation":"
Del total de la muestra, 33 000 viviendas, no se logr\u00f3 obtener informaci\u00f3n en el 14% de los casos debido a problemas relacionados con la deshabitaci\u00f3n de las viviendas, viviendas fuera de la muestra, renuencia de los informantes a conceder la entrevista.<\/p>","coll_mode":"Entrevista directa asistida por dispositivo de c\u00f3mputo m\u00f3vil","research_instrument":"
El cuestionario de la ENCIG 2011 fue propuesto y dise\u00f1ado por la Direcci\u00f3n de Desarrollo de Informaci\u00f3n Gubernamental, la Direcci\u00f3n de Modelos e Indicadores de Informaci\u00f3n Gubernamental, la Direcci\u00f3n de Encuestas Tradicionales y la Subdirecci\u00f3n de Dise\u00f1o de Productos Sociodemogr\u00e1ficos y Atenci\u00f3n de Requerimientos.<\/p>\n\n
El cuestionario qued\u00f3 conformado por un total de 45 preguntas distribuidas en las siguientes secciones:<\/p>\n\nI. Residentes y hogares en la vivienda.\nII. Integrantes del hogar y caracter\u00edsticas sociodemogr\u00e1ficas.\nIII. Percepci\u00f3n y expectativas.\nIV. Experiencias con tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos.\nV. Evaluaci\u00f3n de servicios b\u00e1sicos.\n\n
Las dos primeras secciones se refieren a las caracter\u00edsticas sociodemogr\u00e1ficas y se componen de 12 preguntas. Su principal objetivo es identificar a los residentes y hogares en la vivienda, as\u00ed como a la poblaci\u00f3n de 18 a\u00f1os y m\u00e1s, ya que a esta \u00faltima se le aplican las preguntas de la parte tem\u00e1tica; y, recabar su informaci\u00f3n sociodemogr\u00e1fica.<\/p>\n\n
Las otras tres secciones contienen la tem\u00e1tica y est\u00e1n compuestas por 33 preguntas.<\/p>","coll_situation":"
El levantamiento de la informaci\u00f3n se realiz\u00f3 a trav\u00e9s de entrevistas personales, que efectuaron los Entrevistadores, en base al cuestionario elaborado con anticipaci\u00f3n, a la persona seleccionada de manera aleatoria residente de la vivienda seleccionada de 18 a\u00f1os y m\u00e1s.<\/p>","act_min":"
El operativo de supervisi\u00f3n contempl\u00f3 una etapa de verificaci\u00f3n para recuperar todas aquellas viviendas que, debido a la ausencia de sus ocupantes no hab\u00edan podido ser entrevistadas o bien, no se encontr\u00f3 al informante adecuado o al informante elegido para proporcionar la informaci\u00f3n o que se negaban a contestar la encuesta.<\/p> \n\n
A trav\u00e9s de la supervisi\u00f3n, el equipo de oficinas centrales dio seguimiento a los trabajos realizados por el personal operativo durante el levantamiento de la encuesta en las 32 entidades del pa\u00eds, proporcionando una respuesta oportuna y corrigiendo los problemas detectados al arranque del levantamiento.<\/p> \nLos principalers problemas detectados durante la supervisi\u00f3n fueron:\n\u00b7 Cuando el informante contest\u00f3 que realiz\u00f3 varios tr\u00e1mites el cuestionario le pareci\u00f3 extenso y consider\u00f3 que era repetitivo. \n\u00b7 Al tener la encuesta un informante seleccionado, se complicaba a veces que se lograra la entrevista en la primera visita, por lo que los entrevistadores ten\u00edan que realizar una cita y regresar en el horario establecido. \n\u00b7 Debido a la inseguridad, algunas personas no estaban de acuerdo en proporcionar informaci\u00f3n sobre datos personales o de su familia, argumentando que esas preguntas no tienen relaci\u00f3n con el tema de la encuesta. \n\u00b7 En las preguntas para calificar tr\u00e1mites y servicios p\u00fablicos hubo confusi\u00f3n porque no hab\u00eda la opci\u00f3n de \u201cRegular\u201d. \n\u00b7 En la pregunta 4.6, los informantes no entend\u00edan bien la opci\u00f3n 2 \u201cno se exhib\u00edan los requisitos\u201d.","weight":"Factor de expansi\u00f3n para las vivienda: FAC_VIV\nFactor de expansi\u00f3n para la poblaci\u00f3n de 18 a\u00f1os y m\u00e1s: FAC_P18\nFactor de expansi\u00f3n tr\u00e1mites: FAC_TRA","cleaning_operations":"1. Revisi\u00f3n texto-num\u00e9rico\n2. Revisi\u00f3n cantidad-texto\n3. Reemplazo de valores de correcciones realizadas\n4. Pase de captura\n5. Validaci\u00f3n\/ Codificaci\u00f3n Autom\u00e1tica\n a) Validaci\u00f3n \n b) Codificaci\u00f3n autom\u00e1tica\n6. Reconsulta\n a) Negativas\n b) Depurador\n7. Validados consistentes\n8. Entrega de Negativas\n9. Codificaci\u00f3n asistida","method_notes":"
Las encuestas precisan que el personal que participa en la ejecuci\u00f3n del proyecto, reciba una capacitaci\u00f3n sobre la tem\u00e1tica que abordar\u00e1, para comprender los puntos espec\u00edficos y tener claridad de la encuesta, con la finalidad de conocer con profundidad la poblaci\u00f3n objetivo y de manera general, el marco referencial. \n
Para la ENCIG 2011 se llevaron acabo dos capacitaciones, la primera de car\u00e1cter nacional se realiz\u00f3 en la ciudad de Aguascalientes, del 17 al 21 de octubre de 2011, con la participaci\u00f3n de los 32 Responsables de proyecto; personal de oficinas centrales de la Direcci\u00f3n de Encuestas Tradicionales, de la Direcci\u00f3n de Desarrollo de Informaci\u00f3n Gubernamental y de la Direcci\u00f3n de Modelos e Indicadores de Informaci\u00f3n Gubernamental impartieron el curso.<\/p>\n
La segunda capacitaci\u00f3n fue de caracter estatal, se llev\u00f3 a cabo en cada una de las entidades y estuvo a cargo de los Responsables de proyecto, fue realizada del 24 al 28 de octubre de 2011, en esta etapa se capacit\u00f3 a los Supervisores y Entrevistadores que llevaron a cabo el levantamiento de la encuesta. Cabe mencionar que, el curso de capacitaci\u00f3n que dieron los Responsables de proyecto fue supervisado por personal de oficinas centrales con la finalidad de que los criterios y conceptos que se vieron durante el desarrollo de la instrucci\u00f3n a los Responsables de proyecto se reprodujeran de la misma manera a los Supervisores y Entrevistadores, de tal forma que se tenga la certeza de que ambas figuras homogeneizaran los criterios; y adem\u00e1s de que con la pr\u00e1ctica de los ejercicios durante el curso los Supervisores y los Entrevistadores, conocieran de manera amplia el funcionamiento de la PDA, as\u00ed como los pasos a seguir durante el levantamiento de la encuesta. <\/p>\n\nElaboraci\u00f3n del material de apoyo:\n
Para realizar la capacitaci\u00f3n del personal operativo, se elaboraron manuales de procedimientos e instructivos referentes a la encuesta, tanto para los Responsables de proyecto como para los Supervisores estatales y Entrevistadores, los cuales se les dot\u00f3 previo al curso; as\u00ed mismo, se les proporcion\u00f3 un dispositivo m\u00f3vil PDA y el material did\u00e1ctico para la instrucci\u00f3n, el cual describe las reglas y criterios a seguir para cada una de las preguntas y se elabor\u00f3 un cuaderno de ejercicios para la evaluaci\u00f3n con la finalidad de brindar un curso integral y completo. Los ejercicios de pr\u00e1ctica se realizaron en el dispositivo m\u00f3vil PDA que se utiliz\u00f3 para el levantamiento de esta encuesta. As\u00ed mismo, se elaboraron las formas de Asignaci\u00f3n de cargas de trabajo y avance semanal del levantamiento de la ENCIG 2011 para cada Entrevistador y \u00e1rea seleccionada y el Reporte acumulado semanal por Supervisor; para facilitar al Entrevistador la ubicaci\u00f3n de las viviendas, se cont\u00f3 con los listados y croquis de viviendas, rutas de acceso, planos de AGEB y localidad urbana; como material complementario, los oficios de concertaci\u00f3n de citas, de colaboraci\u00f3n y agradecimiento. <\/p>\n\n\nEstrategia de levantamiento:\n
Para recabar la informaci\u00f3n de la encuesta, se conform\u00f3 un operativo de campo con 32 Responsables de proyecto, 71 Supervisores y 267 Entrevistadores. Con este personal, se asegur\u00f3 un levantamiento con un promedio de cuatro encuestas diarias por cada Entrevistador para garantizar la calidad de la informaci\u00f3n y no afectarla debido a excesivas cargas de entrevistas a realizar por persona, tambi\u00e9n se contempl\u00f3 un operativo de supervisi\u00f3n del 100% de la no respuesta. As\u00ed mismo, su funci\u00f3n fue supervisada por el personal de oficinas centrales, dando seguimiento y evaluaci\u00f3n a sus actividades. <\/p>"},"analysis_info":{"response_rate":"
Los resultados del levantamiento a nivel nacional fue del 86% de entrevistas logradas de un total de 33,000 viviendas. Cabe mencionar que el dise\u00f1o muestral ten\u00eda contemplado un 15% de no entrevista (tasa de no respuesta).<\/p>","sampling_error_estimates":"
Para la evaluaci\u00f3n de los errores de muestreo de las principales estimaciones estatales y nacionales se us\u00f3 el m\u00e9todo de \"Conglomerados \u00daltimos\"( V\u00e9ase Hansen, M. H. Horwitz, W. N. y Madow, W. G. , Sample Survey Methods and Theory 1953 Vol. 1 p\u00e1g. 242), basado en que la mayor contribuci\u00f3n a la varianza de un estimador, en un dise\u00f1o poliet\u00e1pico, es la que se presenta entre las unidades primarias de muestreo (UPM); el t\u00e9rmino \"Conglomerados \u00daltimos\" se utiliza para denotar el total de unidades en muestra de una unidad primaria de muestreo.<\/p>"}},"data_access":{"dataset_use":{"conf_dec":[{"txt":"
Conforme a las disposiciones del Art\u00edculo 37, p\u00e1rrafo primero de la Ley del Sistema Nacional de Informaci\u00f3n Estad\u00edstica y Geogr\u00e1\u00adfica en vigor: \"Los datos que proporcionen para fines estad\u00edsticos los Informantes del Sistema a las Unidades en t\u00e9rminos de la presente Ley, ser\u00e1n estrictamente confidenciales y bajo ninguna circunstancia podr\u00e1n utilizarse para otro fin que no sea el estad\u00edstico\".<\/p>","required":"yes","form_no":"","uri":""}],"contact":[{"name":"Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda","affiliation":"","email":"atencion.usuarios@inegi.org.mx","uri":"http:\/\/www.beta.inegi.org.mx\/inegi\/contacto.html"}],"cit_req":"INEGI. Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2011. Base de datos.","conditions":"
En cumplimiento con lo dispuesto en el art\u00edculo 100 de la Ley del Sistema Nacional de Informaci\u00f3n Estad\u00edstica y Geogr\u00e1fica y en el art\u00edculo 14 de la Norma para la difusi\u00f3n y promoci\u00f3n del acceso, conocimiento y uso de la informaci\u00f3n estad\u00edstica y geogr\u00e1fica que genera el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda, el INEGI, siguiendo las mejores pr\u00e1cticas internacionales, pone a disposici\u00f3n de todos los usuarios los microdatos de las encuestas nacionales y muestras representativas de los operativos censales, a trav\u00e9s de un sitio de descarga directa, con pleno respeto de los principios de confidencialidad y reserva de la informaci\u00f3n b\u00e1sica establecidos en la Ley.<\/p>\n\n
Para apoyar la definici\u00f3n, operaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de pol\u00edtica p\u00fablica, as\u00ed como la investigaci\u00f3n acad\u00e9mica, el INEGI ofrece acceso indirecto mediante Laboratorio de microdatos\/Procesamiento remoto. Estos servicios no tienen costo y s\u00f3lo se ofrecen a usuarios especializados:<\/p>\n\n\u2022 Servidores p\u00fablicos de instituci\u00f3n del Estado mexicano\n\u2022 Funcionarios de organismos internacionales y de organizaciones p\u00fablicas de Estad\u00edstica\n\u2022 Investigadores y estudiantes postgrado\n\n
Para el p\u00fablico en general se ofrece el servicio de procesamiento de tabulados especiales, que si conlleva costo. El tr\u00e1mite para el acceso se ofrece a trav\u00e9s del sitio del INEGI en la secci\u00f3n de microdatos.<\/p>\n\n\n\n
Para tener acceso al Laboratorio de microdatos es necesario que cuente con acreditaci\u00f3n, si usted es beneficiario activo del CONACYT entonces est\u00e1 acreditado por el Consejo, de los contario su instituci\u00f3n tiene que firmar un convenio de colaboraci\u00f3n con el INEGI para acreditar a los estudiantes de postgrado e investigadores. El mismo procedimiento opera para funcionarios de organismos internacionales. Para servidores p\u00fablicos del Estado mexicano la acreditaci\u00f3n se da por ser miembro del Sistema Nacional de Informaci\u00f3n Estad\u00edstica y Geogr\u00e1fica.<\/p>\n\n
El acceso a los microdatos de las encuestas y censos econ\u00f3micos es indirecto, mediante el requerimiento de tabulados especiales. El usuario debe cubrir el costo de generaci\u00f3n. Para solicitarlos debe acudir a cualquiera de los Centros de Consulta y comercializaci\u00f3n o hacer su solicitud a trav\u00e9s del siguiente v\u00ednculo de la p\u00e1gina Web institucional:<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s del requerimiento para la generaci\u00f3n de tabulados especiales, este v\u00ednculo permite acceder a la informaci\u00f3n de microdatos a trav\u00e9s del Laboratorio de microdatos para servidores p\u00fablicos del Estado Mexicano, instituciones acad\u00e9micas o de investigaci\u00f3n y organismos internacionales.<\/p>\n\n
Todos los usuarios deben firmar las condiciones de uso y tomar una capacitaci\u00f3n antes de su primera sesi\u00f3n en el Laboratorio de microdatos. Los resultados de los procesamientos hechos tanto por Procesamiento remoto, como en el Laboratorio de microdatos son revisados para confirmar que no violentan la confidencialidad y s\u00f3lo ser\u00e1n entregados en caso de que no lo hagan.<\/p>","disclaimer":"El INEGI no se hace responsable de la informaci\u00f3n que los usuarios generen con sus propios c\u00e1lculos, a partir del uso de los microdatos. La persona que los utilice en sus trabajos se compromete a citar al INEGI como fuente del dato primario y anotar de manera expl\u00edcita, que es responsabilidad exclusiva del autor el grado de exactitud o fiabilidad de la informaci\u00f3n derivada de ese procesamiento.\n\nT\u00e9rminos de uso\nhttp:\/\/www.beta.inegi.org.mx\/inegi\/terminos.html"}}}}