ENIF_2018 DDI-MEX-INEGI-ENIF-2018-V01 Instituto Nacional de Estadística y Geografía 2019-01-23 Nesstar Publisher Versión 1 (23 de enero de 2019) Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018 ENIF 2018 Financial Inclusion National Survey 2018 MEX-INEGI.ESD3.04-ENIF-2018 Instituto Nacional de Estadística y Geografía Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas Comisión Nacional Bancaria y de Valores Derechos reservados © INEGI 2018 Nesstar Publisher Comisión Nacional Bancaria y de Valores Atención a usuarios Encuesta Ahorro Crédito Recursos financieros Remesas Seguros Residentes y hogares en la vivienda Características sociodemográficas de los integrantes Características sociodemográficas de la persona elegida Administración de gastos y comportamiento financiero Ahorro informal y formal Crédito informal y formal Pagos Seguros Cuenta de ahorro para el retiro Uso de canales financieros Protección de usuarios de servicios financieros Capacidades financieras Toma de decisiones y propiedad de activos en el hogar México Encuesta probabilística en hogares Servicios financieros y de seguros Instituto Nacional de Estadística y Geografía De una muestra nacional de 14 500 viviendas seleccionadas, al cierre del operativo de campo se captó información de 14 537. Tal diferencia se debe a que en el dominio rural se seleccionan segmentos conformados por conjuntos de cuatro a seis viviendas cercanas entre sí, de las que se obtiene información, de tal manera que se recolectan datos de un número de viviendas que puede ser marginalmente inferior o superior al calculado, el cual no influye en las precisiones estadísticas. Entrevista directa asistida por dispositivo de cómputo móvil Coeficiente de variación, error estándar e intervalo de confianza ENIF 2018 Metadatos de las tablas de indicadores]]> INEGI Fuente: INEGI. Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018. Base de Datos Archivos de uso público. tvivienda.NSDstat 12800 10 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. tsdem.NSDstat 46226 13 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. tmodulo.NSDstat 12446 222 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. tmodulo2.NSDstat 12446 149 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de Unidad Primaria de Muestreo. Todas las viviendas. 12800 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de Vivienda Seleccionada. Todas las viviendas. 12800 0 Es aquella que por el método de muestreo, ha sido elegida para que en ella se realice el levantamiento de información. Para que dicha información sea válida se debe entrevistar únicamente en las viviendas seleccionadas. 1 1673 2 1669 3 1658 4 1673 5 1683 6 290 7 297 8 296 9 292 10 293 11 289 12 286 13 296 14 298 15 292 16 290 17 304 18 297 19 291 20 289 21 25 22 12 23 4 24 2 25 1 Personas en la vivienda Persona de 15 años y más, residente de la vivienda. 1.1 ¿Cuántas personas viven normalmente en esta vivienda contando a los niños chiquitos, adultos mayores y personas con discapacidad? Incluya a los trabajadores domésticos que viven aquí. Personas de 15 años y más, residentes de la vivienda. 12800 0 Conocer el total de personas que viven normalmente en la vivienda. Gasto común Persona de 15 años y más, residente de la vivienda. 1.2 ¿Todas las personas que viven en esta vivienda comparten un mismo gasto para comer? Personas de 15 años y más, residentes de la vivienda. 12800 0 Identificar el número de hogares que se encuentran al interior de la vivienda, mediante dos preguntas complementarias. 1 Sí 12599 2 No 201 Número de hogares Persona de 15 años y más, residente de la vivienda. 1.3 Entonces ¿cuántos hogares o grupos de personas tienen gasto separado para comer contando el de usted? Personas de 15 años y más, residentes de la vivienda. 201 12599 Identificar el número de hogares que se encuentran al interior de la vivienda, mediante dos preguntas complementarias. Región No aplica. Región. Todas las viviendas. 12800 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 2380 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 2340 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 2436 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 891 5 Centro Sur y Oriente (Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla, Tlaxcala, Veracruz) 2385 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) 2368 Tamaño de la Localidad No aplica. Tamaño de la Localidad. Todas las viviendas. 12800 0 Clasificación de las localidades de acuerdo con el número de habitantes. 1 1100,000 y más habitantes 6183 2 215,000 a 99,999 habitantes 1880 3 32,500 a 14,999 habitantes 1794 4 Menor a 2,500 habitantes. 2943 Estrato de diseño muestral No aplica. Estrato de diseño muestral. Todas las viviendas. 12800 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. 001 38 002 51 003 75 004 99 005 35 006 51 007 38 008 114 009 128 010 64 011 136 012 61 013 53 014 28 015 65 016 43 017 40 018 38 019 89 020 123 021 37 022 23 023 68 024 34 025 51 026 162 027 197 028 65 029 97 030 34 031 81 032 56 033 37 034 36 035 56 036 176 037 51 038 15 039 36 040 40 041 37 042 109 043 135 044 39 045 14 046 358 047 396 048 123 049 55 050 52 051 71 052 93 053 88 054 30 055 73 056 59 057 37 058 67 059 52 060 22 061 37 062 57 063 148 064 15 065 62 066 18 067 150 068 112 069 77 070 26 071 21 072 12 073 76 074 34 075 33 076 49 077 79 078 29 079 49 080 53 081 204 082 76 083 50 084 152 085 57 086 34 087 37 088 26 089 6 090 104 091 37 092 36 093 134 094 68 095 15 096 105 097 35 098 52 099 43 100 52 101 19 102 54 103 35 104 35 105 145 106 200 107 129 108 37 109 73 110 168 111 41 112 19 113 39 114 90 115 111 116 78 117 55 118 15 119 35 120 58 121 52 122 50 123 54 124 39 125 47 126 38 127 17 128 151 129 27 130 30 131 141 132 167 133 37 134 82 135 113 136 58 137 94 138 56 139 58 140 63 141 87 142 45 143 91 144 37 145 37 146 88 147 115 148 43 149 153 150 92 151 54 152 38 153 15 154 9 155 84 156 76 157 9 158 213 159 131 160 54 161 86 162 76 163 186 164 26 165 16 166 124 167 111 168 39 169 67 170 42 171 53 172 56 173 55 174 85 175 54 176 35 177 112 178 60 179 74 180 17 181 40 182 14 Unidad primaria de muestreo No aplica. Unidad primaria de muestreo. Todas las viviendas. 12800 0 Es un número de cinco dígitos que, es único e identifica la Unidad Primaria de Muestreo. Factor vivienda No aplica. Factor vivienda. Todas las viviendas. 12800 0 378 18272 2695.177 2285.9 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas (como es el caso), viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de Unidad Primaria de Muestreo Todas las viviendas. 46226 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de vivienda seleccionada Todas las viviendas. 46226 0 Es aquella que por medio de un método de muestreo ha sido elegida para aplicar el cuestionario. 1 5888 2 5947 3 5804 4 5937 5 6001 6 1076 7 1104 8 1124 9 1116 10 1037 11 1102 12 1045 13 1110 14 1099 15 1096 16 1023 17 1153 18 1165 19 1106 20 1112 21 111 22 39 23 21 24 7 25 3 Hogar No aplica. Número de Hogar Todos los hogares en las viviendas seleccionadas. 46226 0 Es un número que identifica al hogar en la vivienda el cual se define como la unidad social cuyos integrantes (parientes o no), comparten la residencia y organizan en común diversas actividades para la satisfacción de sus necesidades materiales y afectivas. 1 45477 2 637 3 97 4 14 5 1 Número de renglón No aplica. 2.1 Número de renglón Todos los integrantes del hogar que son residentes habituales. 46226 0 Número de renglón correspondiente a cada persona captada en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. 1 12946 2 11475 3 8979 4 6381 5 3481 6 1595 7 731 8 335 9 150 10 73 11 35 12 25 13 9 14 5 15 1 16 1 17 1 18 1 19 1 20 1 Sexo Persona de 15 a 70 años de edad. 2.3 (NOMBRE) es hombre (NOMBRE) es mujer Población de 15 a 70 años de edad. 46226 0 Condición biológica que distingue a las personas en hombres y mujeres. 1 Hombre 22451 2 Mujer 23775 Edad Persona de 15 a 70 años de edad. 2.4 ¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)? Población de 15 a 70 años de edad. 46102 124 Número de años cumplidos que tiene la persona, desde la fecha de su nacimiento hasta el momento de la entrevista. Persona elegida No aplica. Persona elegida Población de 18 a 70 años de edad. 29165 17061 Integrante del hogar de 18 a 70 años, cuya fecha de cumpleaños es la inmediata posterior a la fecha de la entrevista. Esa persona es la que proporcionará información sobre sus características sociodemográficas e inclusión financiera. 1 Persona elegida 12446 2 Resto de las personas de 18 a 70 años 16719 Sysmiss 17061 Número de renglón del informante No aplica. Número de renglón del informante Población de 18 a 70 años de edad. 13035 33191 Número de renglón correspondiente a cada persona que se captó en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. 1 Informante 13035 Sysmiss 33191 Región No aplica. Región Todas las viviendas. 46226 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 8404 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 8306 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 8848 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 3033 5 Centro Sur y Oriente (Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla, Tlaxcala, Veracruz) 8923 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) 8712 Tamaño de la Localidad No aplica. Tamaño de la Localidad Todas las viviendas. 46226 0 Clasificación de las localidades de acuerdo con el número de habitantes. Se clasifican en 4 tamaños. 1 1 100,000 y más habitantes 21140 2 15,000 a 99,999 habitantes 6904 3 2,500 a 14,999 habitantes 6787 4 menor a 2500 habitantes 11395 Estrato de diseño muestral No aplica. Estrato de diseño muestral Todas las viviendas. 46226 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. 001 153 002 168 003 296 004 334 005 118 006 190 007 136 008 373 009 419 010 220 011 544 012 196 013 158 014 116 015 202 016 136 017 165 018 115 019 311 020 440 021 143 022 75 023 236 024 102 025 165 026 618 027 646 028 226 029 335 030 128 031 259 032 155 033 111 034 155 035 222 036 823 037 189 038 65 039 125 040 134 041 109 042 401 043 441 044 134 045 59 046 1316 047 1319 048 339 049 181 050 207 051 251 052 351 053 332 054 101 055 290 056 257 057 161 058 293 059 197 060 58 061 150 062 198 063 515 064 56 065 215 066 58 067 503 068 475 069 271 070 91 071 60 072 34 073 275 074 126 075 117 076 153 077 269 078 122 079 190 080 234 081 736 082 255 083 167 084 583 085 248 086 116 087 128 088 73 089 13 090 363 091 127 092 125 093 493 094 227 095 49 096 363 097 166 098 154 099 162 100 172 101 58 102 210 103 132 104 124 105 519 106 722 107 428 108 130 109 252 110 639 111 136 112 74 113 183 114 378 115 460 116 257 117 174 118 43 119 145 120 235 121 204 122 167 123 184 124 114 125 165 126 135 127 62 128 503 129 69 130 82 131 539 132 705 133 162 134 297 135 378 136 199 137 337 138 252 139 200 140 248 141 287 142 146 143 386 144 117 145 110 146 310 147 425 148 129 149 527 150 379 151 188 152 128 153 53 154 27 155 269 156 256 157 36 158 733 159 446 160 158 161 367 162 356 163 832 164 100 165 47 166 434 167 399 168 135 169 212 170 146 171 203 172 213 173 255 174 297 175 191 176 109 177 394 178 253 179 278 180 69 181 149 182 45 Unidad primaria de muestreo No aplica. Unidad primaria de muestreo Todas las viviendas. 46226 0 Factor vivienda No aplica. Factor vivienda Todas las viviendas. 46226 0 378 18272 2695.513 2305.424 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas (como es el caso), viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de UPM Todas las viviendas. 12446 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de vivienda seleccionada Todas las viviendas. 12446 0 Es aquella que por medio de un método de muestreo ha sido elegida para aplicar el cuestionario. 1 1612 2 1632 3 1618 4 1641 5 1653 6 278 7 288 8 278 9 277 10 275 11 284 12 277 13 287 14 296 15 274 16 277 17 296 18 296 19 277 20 285 21 26 22 12 23 4 24 2 25 1 Hogar No aplica. Número de Hogar Todos los hogares en las viviendas seleccionadas. 12446 0 Es un número que identifica al hogar en la vivienda el cual se define como la unidad social cuyos integrantes (parientes o no), comparten la residencia y organizan en común diversas actividades para la satisfacción de sus necesidades materiales y afectivas. 1 12202 2 208 3 31 4 4 5 1 Número de renglón No aplica. Número de renglón Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Número de renglón correspondiente a cada persona captada en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. 1 5877 2 4436 3 1335 4 532 5 153 6 71 7 24 8 5 9 7 11 3 12 3 Parentesco Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.1 ¿Qué es usted del jefe (de la jefa) del hogar? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Vínculo o lazo de unión que tiene el integrante del hogar elegido con el jefe(a) del mismo, a sea consanguíneo, conyugal, de afinidad, adopción o de costumbre. 1 Jefe(a) 6032 2 Esposo(a) o compañero(a) 3521 3 Hijo(a) 2118 4 Nieto(a) 116 5 Otro parentesco 559 6 Sin parentesco 100 Estado conyugal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.2 ¿Actualmente usted... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Condición de unión o matrimonio de las personas en el momento de la entrevista, de acuerdo con las leyes o costumbres del país. 1 vive con su pareja en unión libre? 2693 2 está separado(a)? 990 3 está divorciado(a)? 399 4 es viudo(a)? 511 5 está casado(a)? 5206 6 es soltero(a)? 2647 Dependientes económicos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.3 ¿Cuántas personas dependen o reciben ayuda económica de usted? Incluya también a quienes no viven aquí. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Persona que está bajo el amparo económico total o parcial del informante elegido para que éste cubra sus necesidades como alimentación, casa, vestido, entre otras. 0 No tiene dependientes 4424 1 1 2298 2 2 2355 3 3 1797 4 4 946 5 5 373 6 6 158 7 7 48 8 8 22 9 9 7 10 10 9 12 12 1 25 25 1 98 No responde 7 Nivel Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.4 ¿Hasta qué año o grado aprobó usted en la escuela? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Grado de estudio más alto aprobado por la población en cualquiera de los niveles del Sistema Educativo Nacional (SEN) o su equivalente en el sistema abierto de enseñanza o en estudios en el extranjero. 0 Ninguno 484 1 Preescolar o kinder 34 2 Primaria 2811 3 Secundaria 3604 4 Estudios técnicos con secundaria terminada 321 5 Normal básica 55 6 Preparatoria o bachillerato 1882 7 Estudios técnicos con preparatoria terminada 668 8 Licenciatura o ingeniería (profesional) 2327 9 Maestría o doctorado 253 99 No sabe 7 Grado Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.4 ¿Hasta qué año o grado aprobó usted en la escuela? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Grado de estudio más alto aprobado por la población en cualquiera de los niveles del Sistema Educativo Nacional (SEN) o su equivalente en el sistema abierto de enseñanza o en estudios en el extranjero. 0 484 1 729 2 1421 3 5996 4 1036 5 1049 6 1716 9 15 Condición de actividad Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.5 ¿Durante el mes pasado usted... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Situación que distingue a las personas de 18 a 70 años en económicamente activas (PEA) y no económicamente activas (PNEA), según hayan desempeñado o no una actividad económica o buscado realizar una durante el periodo de referencia. 1 trabajó? 8122 2 tenía trabajo, pero no trabajó? 43 3 buscó trabajo? 159 4 ¿Es estudiante? 397 5 ¿Se dedica a los quehaceres del hogar o a cuidar a sus hijos? 2622 6 ¿Es jubilado(a) o pensionado(a)? 393 7 ¿Está incapacitado(a) permanentemente para trabajar? 62 8 ¿No trabajó? 648 Verificación de actividad Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.6 Aunque ya me dijo que (CONDICIÓN DE 3.5), ¿el mes pasado usted… Población de 18 a 70 años de edad. 4219 8227 Situación que distingue a las personas de 18 a 70 años en económicamente activas (PEA) y no económicamente activas (PNEA), según hayan desempeñado o no una actividad económica o buscado realizar una durante el periodo de referencia. 1 vendió o hizo algún producto para su venta? 434 2 prestó algún servicio a cambio de un pago (cortar cabello, dar clases, lavar o planchar ropa ajena)? 166 3 ayudó trabajando en las tierras o en el negocio de un familiar u otra persona? 226 4 Entonces, ¿no trabajó? 3393 Sysmiss 8227 Posición en la ocupación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.7 ¿En su trabajo, actividad o negocio usted es… Población de 18 a 70 años de edad. 8991 3455 Clasificación de la población ocupada, según su relación con los medios de producción y con la propiedad de los bienes y servicios generados en el desempeño de su trabajo. 1 trabajador(a) sin pago en un negocio familiar o no familiar? 421 2 empleado(a) u obrero(a)? 5482 3 jornalero(a) o peón? 575 4 trabajador(a) por su cuenta (no contrata trabajadores)? 2328 5 patrón(a) o empleador(a) (contrata trabajadores)? 185 Sysmiss 3455 Ingresos por trabajo. ¿Cuánto gana o recibe... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.8a ¿Cuánto gana o recibe usted por trabajar (su actividad)? Población de 18 a 70 años de edad. 7849 4597 Percepción monetaria y/o en especie que recibió u obtuvo la población ocupada por el desempeño de su ocupación. Ingresos por trabajo. ¿Cada cuándo? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.8b ¿Cada cuándo? Población de 18 a 70 años de edad. 7774 4672 Percepción monetaria y/o en especie que recibió u obtuvo la población ocupada por el desempeño de su ocupación. 1 A la semana 4512 2 A la quincena 1186 3 Al mes 2055 4 Al año 21 Sysmiss 4672 Variabilidad del ingreso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.9 ¿Este ingreso es... Población de 18 a 70 años de edad. 7774 4672 La persona recibe un ingreso fijo o variable por su trabajo o actividad económica que desempeñó en el periodo de referencia. 1 fijo? 3492 2 variable? 4282 Sysmiss 4672 Medios de pago. 1 en una cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7774 4672 1 Sí 2708 2 No 5066 Sysmiss 4672 Medios de pago. 2 con un cheque? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7774 4672 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 152 2 No 7622 Sysmiss 4672 Medios de pago. 3 en efectivo? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7774 4672 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 4995 2 No 2779 Sysmiss 4672 Medios de pago. 4 con vales o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7774 4672 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 145 2 No 7629 Sysmiss 4672 Medios de pago. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7774 4672 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 26 2 No 7748 Sysmiss 4672 Derechohabiencia Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.11 Por parte de su trabajo, ¿usted tiene derecho a los servicios médicos… Población de 18 a 70 años de edad. 8570 3876 Derecho de las personas ocupadas a recibir atención médica en instituciones de salud públicas y/o privadas, como resultado de una prestación laboral al trabajador y a los familiares designados como beneficiarios. 1 del IMSS o Seguro Social? 3044 2 del ISSSTE Federal o Estatal? 521 3 de PEMEX, SEDENA o SEMAR? 32 4 de un seguro médico privado? 80 5 de otra institución? 57 6 No tiene servicio médico (incluye Seguro Popular) 4767 9 No sabe 69 Sysmiss 3876 Tenencia de celular Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.12 ¿Tiene usted celular? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 9887 2 No 2559 Registro de ingresos y gastos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.1 ¿Usted lleva un presupuesto o un registro de sus ingresos y gastos? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 4281 2 No 8165 Formas de registro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.2 ¿Este presupuesto o registro lo lleva… Población de 18 a 70 años de edad. 4281 8165 Forma en que las personas llevan el control de sus gastos personales. 1 en computadora? 307 2 en papel? 1313 3 mentalmente? 2492 4 en aplicación móvil? 169 Sysmiss 8165 Compras no planeadas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.3 En un mes, ¿usted hace compras que no tenía planeadas o fuera de su presupuesto... Población de 18 a 70 años de edad. 4281 8165 Adquisiciones que se realizan en el acto de forma no prevista. 1 siempre? 409 2 casi siempre? 474 3 algunas veces? 1860 4 rara vez? 969 5 nunca? 569 Sysmiss 8165 Formas de pago para imprevistos. 1 sus ahorros? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 5271 2 No 7175 Formas de pago para imprevistos. 2 un adelanto de... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 3519 2 No 8927 Formas de pago para imprevistos. 3 la venta o empeño… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 4947 2 No 7499 Formas de pago para imprevistos. 4 el préstamo de familiares… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 8247 2 No 4199 Formas de pago para imprevistos. 5 su tarjeta de crédito… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 2158 2 No 10288 Formas de pago para imprevistos. 6 un trabajo temporal… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 4094 2 No 8352 Formas de pago para imprevistos.7 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 95 2 No 12351 Sobregasto Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.5 De abril de 2017 a la fecha, ¿lo que ganó o recibió cada mes fue suficiente para cubrir sus gastos? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Personas, que al menos en uno de los meses del último año, no pudieron cubrir sus gastos con lo que ganaron o recibieron mensualmente. 1 Sí 7141 2 No 5305 Medio para afrontar el sobregasto. 1 pidió prestado… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 5305 7141 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 3344 2 No 1961 Sysmiss 7141 Medio para afrontar el sobregasto. 2 utilizó dinero que… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 5305 7141 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 3352 2 No 1953 Sysmiss 7141 Medio para afrontar el sobregasto. 3 vendió o empeñó... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 5305 7141 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 989 2 No 4316 Sysmiss 7141 Medio para afrontar el sobregasto. 4 solicitó un adelanto... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 5305 7141 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 912 2 No 4393 Sysmiss 7141 Medio para afrontar el sobregasto. 5 utilizó su tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 5305 7141 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 533 2 No 4772 Sysmiss 7141 Medio para afrontar el sobregasto. 6 se atrasó en… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 5305 7141 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 660 2 No 4645 Sysmiss 7141 Cursos financieros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. ¿Usted ha tomado algún curso sobre cómo ahorrar, cómo hacer un presupuesto o sobre el uso responsable del crédito? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Personas que han tomado algún curso sobre temas de educación financiera. 1 Sí 1056 2 No 11390 Comportamientos financieros. 1 ¿considera cuidadosamente si… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿considera cuidadosamente si puede pagar algo antes de comprarlo... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 8729 2 algunas veces? 2880 3 nunca? 771 8 No responde 27 9 No sabe 39 Comportamientos financieros. 2 ¿paga sus cuentas... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿paga sus cuentas a tiempo (tarjeta de crédito, servicios, crédito, etcétera)... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 9078 2 algunas veces? 3008 3 nunca? 226 8 No responde 73 9 No sabe 61 Comportamientos financieros. 3 ¿prefiere gastar dinero… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿prefiere gastar dinero que ahorrarlo para el futuro... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 2508 2 algunas veces? 5895 3 nunca? 3902 8 No responde 71 9 No sabe 70 Comportamientos financieros. 4 ¿se pone metas económicas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿se pone metas económicas a largo plazo y se esfuerza por alcanzarlas (comprar casa, ahorrar para el retiro, pagar vacaciones o fiestas, comenzar un negocio, etcétera)... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 4832 2 algunas veces? 5261 3 nunca? 2214 8 No responde 66 9 No sabe 73 Riesgos y diversificación. 1 La inflación significa… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Comprende algunos conceptos cómo la inflación, el riesgo que existe de invertir en opciones que ofrecen elevadas ganancias y la ventaja de ahorrar en dos o más opciones en comparación con una sola (diversificación). 1 Verdadero 11094 2 Falso 659 8 No responde 44 9 No sabe 649 Riesgos y diversificación. 2 Si alguien le ofrece… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Comprende algunos conceptos cómo la inflación, el riesgo que existe de invertir en opciones que ofrecen elevadas ganancias y la ventaja de ahorrar en dos o más opciones en comparación con una sola (diversificación). 1 Verdadero 9417 2 Falso 2608 8 No responde 39 9 No sabe 382 Riesgos y diversificación. 3 Es mejor ahorrar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Comprende algunos conceptos cómo la inflación, el riesgo que existe de invertir en opciones que ofrecen elevadas ganancias y la ventaja de ahorrar en dos o más opciones en comparación con una sola (diversificación). 1 Verdadero 7842 2 Falso 4043 8 No responde 54 9 No sabe 507 Formas de ahorro informal. 1 ahorró prestando dinero? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 873 2 No 11573 Formas de ahorro informal. 2 ahorró comprando animales… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 1327 2 No 11119 Formas de ahorro informal. 3 guardó dinero en una... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 1914 2 No 10532 Formas de ahorro informal. 4 guardó dinero con familiares… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 1193 2 No 11253 Formas de ahorro informal. 5 participó en una tanda? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 2708 2 No 9738 Formas de ahorro informal. 6 guardó dinero en su casa? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 5087 2 No 7359 Destino del ahorro informal. 1 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 4883 1 Sí 3015 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 2 Atender emergencias… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 6003 1 Sí 1895 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 3 Comprar, reparar, remodelar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 6271 1 Sí 1627 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 4 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 6907 1 Sí 991 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 5 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 6725 1 Sí 1173 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 6 Pagar vacaciones… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 7229 1 Sí 669 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 7 Comenzar, ampliar u operar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 7537 1 Sí 361 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 8 Para la vejez o... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 7823 1 Sí 75 Sysmiss 4548 Destino del ahorro informal. 9 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 7898 4548 0 No se declaró como opción afirmativa 7867 1 Sí 31 Sysmiss 4548 Conocimiento de existencia de cuenta básica Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.3 ¿Sabía usted que existen cuentas que no cobran comisiones y puede ahorrar aunque sea poco dinero? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Son cuentas bancarias que por Ley no cobran ninguna comisión a su cuentahabiente, aunque por lo mismo ofrecen una gama de servicios limitada. 1 Sí 5819 2 No 6627 Tenencia de cuenta 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.4 ¿Usted tiene alguna cuenta o tarjeta de nómina, ahorro o pensión en algún banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Personas que tiene una cuenta de ahorro en alguna institución financiera formal. 1 Sí 5353 2 No 7093 Tenencia de cuenta 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.5 ¿Usted tiene alguna cuenta o tarjeta en algún banco o institución financiera donde reciba apoyos de gobierno? Población de 18 a 70 años de edad. 7093 5353 Personas que tiene una cuenta de ahorro en alguna institución financiera formal. 1 Sí 944 2 No 6149 Sysmiss 5353 Ex usuarios de cuentas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.6 ¿Alguna vez tuvo una cuenta o tarjeta de un banco, institución financiera o de apoyo de gobierno? Población de 18 a 70 años de edad. 6149 6297 Personas que han dejado de ser usuarias de productos de ahorro formal. 1 Sí 1448 2 No 4701 Sysmiss 6297 Razón de no tenencia de cuenta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.7 ¿Cuál es la razón principal por la que no tiene una cuenta o tarjeta? Población de 18 a 70 años de edad. 4701 7745 Razón principal por la que las personas nunca han contratado una cuenta o tarjeta de ahorro formal. 1 La sucursal le queda lejos o no hay 103 2 Los intereses son bajos o las comisiones son altas 254 3 No confía en instituciones financieras o le dan mal servicio 293 4 Piden requisitos que no tiene 490 5 Prefiere otras formas de ahorro (tanda, guardar en su casa, etcétera) 294 6 No la necesita 1166 7 No le alcanza, sus ingresos son insuficientes o variables 1633 8 No sabe qué es o cómo usarla 280 9 Otro 188 Sysmiss 7745 Razón de no uso de ex usuarios Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.8 ¿Cuál es la razón principal por la que dejó de tener su cuenta o tarjeta? Población de 18 a 70 años de edad. 1448 10998 Motivo principal por el que las personas dejaron de ser usuarios de productos de ahorro formal. 1 Dejó de trabajar y ya no la usaba para que le pagaran su salario 655 2 Dejó de recibir apoyo gubernamental 271 3 No la utilizaba 185 4 Tuvo una mala experiencia con la institución financiera 105 5 No cumplía con el saldo mínimo o por cobro de comisiones 68 6 Los intereses que le pagaban eran muy bajos 52 7 Cerró la institución financiera o la sucursal 9 8 Fue víctima de un fraude 8 9 Otro 95 Sysmiss 10998 Tipo de cuenta. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 1 Sí 3238 2 No 3059 Sysmiss 6149 Número de productos. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3238 9208 Antigüedad del Producto. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3238 9208 1 1 421 2 2 361 3 3 319 4 4 233 5 5 271 6 6 150 7 7 126 8 8 151 9 9 55 10 10 267 11 11 47 12 12 65 13 13 33 14 14 18 15 15 108 16 16 17 17 17 18 18 18 25 19 19 8 20 20 66 21 21 6 22 22 6 23 23 3 24 24 2 25 25 9 26 26 2 28 28 1 29 29 3 30 30 11 35 35 2 43 43 1 88 Menos de un año 412 99 No sabe 21 Sysmiss 9208 Tarjeta de débito. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3238 9208 1 Sí 2682 2 No 556 Sysmiss 9208 Ahorro en el periodo. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3238 9208 1 Sí 1027 2 No 2211 Sysmiss 9208 Tipo de cuenta. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 1 Sí 608 2 No 5689 Sysmiss 6149 Número de productos. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 608 11838 Antigüedad del Producto. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 608 11838 1 1 57 2 2 63 3 3 57 4 4 66 5 5 50 6 6 28 7 7 23 8 8 26 9 9 26 10 10 56 11 11 6 12 12 15 13 13 8 14 14 9 15 15 13 16 16 6 17 17 5 18 18 4 19 19 2 20 20 17 21 21 1 22 22 1 23 23 1 24 24 2 25 25 3 29 29 2 30 30 4 31 31 1 32 32 2 33 33 1 34 34 1 35 35 3 88 Menos de un año 42 99 No sabe 7 Sysmiss 11838 Tarjeta de débito. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 608 11838 1 Sí 448 2 No 160 Sysmiss 11838 Ahorro en el periodo. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 608 11838 1 Sí 135 2 No 473 Sysmiss 11838 Tipo de cuenta. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 1 Sí 1192 2 No 5105 Sysmiss 6149 Número de productos. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1192 11254 Antigüedad del Producto. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1192 11254 1 1 105 2 2 120 3 3 146 4 4 134 5 5 102 6 6 89 7 7 36 8 8 63 9 9 16 10 10 82 11 11 3 12 12 16 13 13 10 14 14 7 15 15 32 16 16 6 17 17 6 18 18 12 19 19 3 20 20 20 21 21 1 22 22 1 24 24 1 25 25 1 26 26 1 28 28 1 32 32 1 88 Menos de un año 151 99 No sabe 26 Sysmiss 11254 Tarjeta de débito. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1192 11254 1 Sí 500 2 No 692 Sysmiss 11254 Ahorro en el periodo. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1192 11254 1 Sí 156 2 No 1036 Sysmiss 11254 Tipo de cuenta. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 1 Sí 2331 2 No 3966 Sysmiss 6149 Número de productos. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2331 10115 Antigüedad del Producto. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2331 10115 1 1 279 2 2 306 3 3 279 4 4 199 5 5 229 6 6 128 7 7 84 8 8 85 9 9 23 10 10 178 11 11 13 12 12 31 13 13 16 14 14 6 15 15 79 16 16 11 17 17 6 18 18 6 20 20 43 21 21 2 22 22 2 25 25 13 26 26 1 27 27 3 30 30 7 35 35 1 40 40 3 45 45 1 88 Menos de un año 275 99 No sabe 22 Sysmiss 10115 Tarjeta de débito. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2331 10115 1 Sí 1658 2 No 673 Sysmiss 10115 Ahorro en el periodo. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2331 10115 1 Sí 1693 2 No 638 Sysmiss 10115 Tipo de cuenta. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 1 Sí 195 2 No 6102 Sysmiss 6149 Número de productos. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 195 12251 Antigüedad del Producto. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 195 12251 1 1 26 2 2 13 3 3 17 4 4 11 5 5 15 6 6 10 7 7 5 8 8 9 9 9 1 10 10 22 12 12 5 13 13 1 15 15 16 16 16 2 17 17 2 19 19 1 20 20 11 21 21 1 22 22 1 23 23 1 25 25 6 30 30 2 40 40 1 88 Menos de un año 14 99 No sabe 2 Sysmiss 12251 Tarjeta de débito. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 195 12251 1 Sí 147 2 No 48 Sysmiss 12251 Ahorro en el periodo. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 195 12251 1 Sí 114 2 No 81 Sysmiss 12251 Tipo de cuenta. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 1 Sí 147 2 No 6150 Sysmiss 6149 Número de productos. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 147 12299 Antigüedad del Producto. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 147 12299 1 1 24 2 2 22 3 3 16 4 4 7 5 5 18 6 6 6 7 7 3 8 8 2 9 9 1 10 10 10 12 12 1 14 14 1 15 15 8 17 17 1 20 20 4 21 21 1 30 30 1 88 Menos de un año 17 99 No sabe 4 Sysmiss 12299 Ahorro en el periodo. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 147 12299 1 Sí 110 2 No 37 Sysmiss 12299 Tipo de cuenta. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 1 Sí 84 2 No 6213 Sysmiss 6149 Número de productos. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 84 12362 Antigüedad del Producto. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 84 12362 1 1 9 2 2 13 3 3 15 4 4 5 5 5 6 6 6 5 7 7 2 8 8 6 10 10 3 13 13 2 15 15 3 16 16 1 17 17 1 20 20 1 25 25 1 30 30 3 88 Menos de un año 8 Sysmiss 12362 Ahorro en el periodo. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 84 12362 1 Sí 62 2 No 22 Sysmiss 12362 Tipo de cuenta. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 6297 6149 2 No 6297 Sysmiss 6149 Número de productos. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 12446 Antigüedad del Producto. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 12446 Sysmiss 12446 Ahorro en el periodo. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 12446 Sysmiss 12446 Destino del ahorro. 1 Atender emergencias… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1610 1 Sí 1124 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 2 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2047 1 Sí 687 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 3 Comprar, reparar, remodelar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2186 1 Sí 548 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 4 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2308 1 Sí 426 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 5 Pagar vacaciones o fiestas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2463 1 Sí 271 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 6 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2455 1 Sí 279 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 7 Comenzar, ampliar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2590 1 Sí 144 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 8 Para la vejez o... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2671 1 Sí 63 Sysmiss 9712 Destino del ahorro. 9 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2734 9712 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 2713 1 Sí 21 Sysmiss 9712 Cambio de cuenta de nómina Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.15 ¿Sabe usted que puede cambiar su cuenta o tarjeta de nómina al banco que prefiera de forma gratuita? Población de 18 a 70 años de edad. 3238 9208 Personas que conocen que pueden cambiar, de forma gratuita, su cuenta de nómina al banco que les sea conveniente o agrade. 1 Sí 2012 2 No 1226 Sysmiss 9208 Intento de cambio de cuenta de nómina Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.16 ¿Usted ha intentado cambiarla? Población de 18 a 70 años de edad. 2012 10434 Personas que han pretendido cambiar su cuenta de nómina a otro banco o institución financiera. 1 Sí 171 2 No 1841 Sysmiss 10434 Posibilidad de cambio Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.17 ¿Ha podido cambiarla? Población de 18 a 70 años de edad. 171 12275 Si la persona que quiso cambiar su cuenta de nómina pudo concluir el trámite. 1 Sí 144 2 No 27 Sysmiss 12275 Frecuencia de uso de tarjeta de débito Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.18 Generalmente, ¿cuántas veces al mes utiliza su tarjeta de débito para pagar compras en establecimientos comerciales, tiendas o restaurantes? Población de 18 a 70 años de edad. 4669 7777 Frecuencia con que las personas hacen uso de su tarjeta de débito para realizar sus compras en un mes normal o típico. 0 No las utiliza 1734 1 1 500 2 2 568 3 3 252 4 4 421 5 5 200 6 6 112 7 7 25 8 8 90 9 9 6 10 10 224 11 11 2 12 12 40 13 13 2 14 14 1 15 15 94 16 16 11 17 17 1 18 18 2 20 20 117 25 25 8 28 28 1 30 30 103 88 Menos de una vez al mes 140 99 No especificado 15 Sysmiss 7777 Razón para no comprar con tarjeta de débito Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.19 ¿Cuál es la razón principal por la que no utiliza su tarjeta de débito para hacer compras o pagos? Población de 18 a 70 años de edad. 1734 10712 Motivo principal por el que las personas que tienen tarjeta de débito, no la usan para realizar sus compras o pagos. 1 Prefiere pagar en efectivo 1059 2 Tiene desconfianza 188 3 No las aceptan en los comercios donde compra 67 4 Prefiere pagar con su tarjeta de crédito 17 5 La mayoría de sus pagos son montos bajos 40 6 No lleva un control de sus gastos 28 7 No sabe que puede utilizar la tarjeta para hacer compras o pagos 94 8 El establecimiento cobra comisiones 46 9 Otro 195 Sysmiss 10712 Uso de efectivo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.20 ¿Cuál es la razón principal por la que prefiere pagar sus compras en efectivo? Población de 18 a 70 años de edad. 1059 11387 Motivo principal por el cual las personas emplean dinero en efectivo para realizar compras. 1 Sólo aceptan efectivo los comercios donde compra 121 2 La mayoría de sus pagos son montos bajos 126 3 Le permite llevar un mejor control de sus gastos 230 4 Le dan desconfianza las tarjetas de débito 164 5 Por costumbre 337 6 El establecimiento cobra comisiones 32 7 Otro 49 Sysmiss 11387 Comparación de productos de ahorro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.21 Antes de contratar su (última) cuenta, ¿usted la comparó con otros productos, en otros bancos o en otras instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 5353 7093 Antes de contratar el último producto de ahorro formal, las personas lo compararon con otros productos o en otras instituciones financieras. 1 Sí 1061 2 No 4292 Sysmiss 7093 Medios utilizados para comparar productos. 1 información proporcionada… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1061 11385 1 Sí 869 2 No 192 Sysmiss 11385 Medios utilizados para comparar productos. 2 recomendaciones… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1061 11385 1 Sí 458 2 No 603 Sysmiss 11385 Medios utilizados para comparar productos. 3 sitios o páginas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1061 11385 1 Sí 185 2 No 876 Sysmiss 11385 Medios utilizados para comparar productos. 4 anuncios comerciales… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1061 11385 1 Sí 203 2 No 858 Sysmiss 11385 Medios utilizados para comparar productos. 5 recomendación… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1061 11385 1 Sí 111 2 No 950 Sysmiss 11385 Banca por celular Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.23 ¿En alguna de sus cuentas bancarias tiene Banca por celular? Población de 18 a 70 años de edad. 5366 7080 Cuando se accesa a la banca electrónica mediante el uso de celular para realizar operaciones financieras independientemente de que el número de celular esté o no, ligado a la cuenta. 1 Sí 1408 2 No 3958 Sysmiss 7080 Forma de acceso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.24 ¿Utiliza un dispositivo tipo token, físico o virtual, para ingresar a su servicio de Banca por celular o para realizar operaciones? Población de 18 a 70 años de edad. 1408 11038 Aquellos usuarios de banca móvil que requieren de un mecanismo adicional, ya sea físico o virtual para poder ingresar o hacer transacciones en la misma. 1 Sí 1000 2 No 396 9 No sabe 12 Sysmiss 11038 Tipo de Operaciones. 1 transferencias? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1408 11038 1 Sí 756 2 No 652 Sysmiss 11038 Tipo de Operaciones. 2 pago de servicios… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1408 11038 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 633 2 No 775 Sysmiss 11038 Tipo de Operaciones. 3 pago de créditos… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1408 11038 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 414 2 No 994 Sysmiss 11038 Tipo de Operaciones. 4 consulta de saldos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1408 11038 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 1262 2 No 146 Sysmiss 11038 Tipo de Operaciones. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1408 11038 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 8 2 No 1400 Sysmiss 11038 Frecuencia de uso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.26 En general, ¿cuántas veces al mes utiliza el servicio de Banca por celular? Población de 18 a 70 años de edad. 1330 11116 Frecuencia con que las personas utilizan el servicio de Banca móvil. 88 Menos de una vez al mes 38 99 No especificado 7 Razón de no uso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.27 ¿Por qué no la utiliza? Población de 18 a 70 años de edad. 71 12375 Razones por las que las personas no utilizan el servicio de Banca móvil, aunque lo tengan contratado. 1 Tiene desconfianza 20 2 Prefiere pagar con efectivo, tarjeta de crédito o débito 15 3 No sabe usarlo o es complicado 18 4 Otro 18 Sysmiss 12375 Razón de no tenencia Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.28 ¿Por qué no ha contratado el servicio de Banca por celular? Población de 18 a 70 años de edad. 3958 8488 Motivo principal por el que las personas no contratan la Banca móvil. 1 Prefiere utilizar otros medios (sucursal, cajero, Internet, etc.) 708 2 Tiene desconfianza 664 3 Es complicado o no sabe usarlo 657 4 No sabe dónde contratarla 259 5 Su celular no le permite usar el servicio 199 6 No conoce el servicio 879 7 No tiene Internet, no tiene señal 81 8 Su cuenta no le permite tener Banca por celular 162 9 Otro 349 Sysmiss 8488 Protección al ahorro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.29 Los bancos o instituciones financieras como todas las empresas pueden cerrar o quebrar, ¿sabe si en ese caso los ahorros estarían protegidos? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Si las personas usuarias y no usuarias de productos de ahorro formal tienen conocimiento de que existe la protección del dinero depositado en los bancos o instituciones financieras. 1 Sí 3219 2 No 9227 Institución que los asegura Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.30 ¿Me podría decir el nombre de la institución que los asegura o protege? Población de 18 a 70 años de edad. 3219 9227 Si las personas conocen la institución que se encarga de asegurar los depósitos de los ahorradores. 1 IPAB (Instituto para la Protección al Ahorro Bancario). 467 2 Fondo de protección 137 3 Otro 503 9 No sabe 2112 Sysmiss 9227 Tenencia de crédito informal. 1 en una caja de ahorro… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 940 2 No 11506 Tenencia de crédito informal. 2 en una casa… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 692 2 No 11754 Tenencia de crédito informal. 3 a sus amigos… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 1922 2 No 10524 Tenencia de crédito informal. 4 a sus familiares? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 3014 2 No 9432 Tenencia de crédito informal. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 1 Sí 138 2 No 12308 Destino del crédito informal. 1 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 2896 1 Sí 1969 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 2 Atender emergencias... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 4034 1 Sí 831 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 3 Comprar, reparar... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 4253 1 Sí 612 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 4 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 3916 1 Sí 949 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 5 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 4308 1 Sí 557 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 6 Pagar vacaciones... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 4710 1 Sí 155 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 7 Comenzar, ampliar... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 4590 1 Sí 275 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 8 Pagar una deuda Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 4592 1 Sí 273 Sysmiss 7581 Destino del crédito informal. 9 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4865 7581 0 No se declaró como opción afirmativa 4841 1 Sí 24 Sysmiss 7581 Tenencia crédito formal 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.3 ¿Usted tiene algún crédito bancario, tarjeta de crédito bancaria, departamental, de tienda de autoservicio o con alguna otra institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Personas que declaran tener créditos de instituciones financieras formales. 1 Sí 3580 2 No 8866 Tenencia crédito formal 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.4 ¿Usted tiene un crédito FONACOT o algún crédito de vivienda con INFONAVIT, FOVISSSTE u otra institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 8866 3580 Personas que declaran tener créditos de instituciones financieras formales. 1 Sí 537 2 No 8329 Sysmiss 3580 Ex usuarios de crédito formal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.5 ¿Alguna vez tuvo un préstamo, crédito o tarjeta de crédito en un banco, tienda o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 8329 4117 Personas que alguna vez tuvieron crédito o tarjetas de crédito de instituciones financieras formales, pero que actualmente ya no los tienen. 1 Sí 1668 2 No 6661 Sysmiss 4117 Razón de no tenencia de crédito formal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.6 ¿Cuál es la razón principal por la que nunca ha tenido un préstamo, crédito o tarjeta de crédito? Población de 18 a 70 años de edad. 6661 5785 Motivo principal por el que las personas nunca han contratado un préstamo o crédito con una institución formal. 1 No cumple con los requisitos (no tiene trabajo, ingresos insuficientes) 1635 2 La sucursal le queda lejos o no hay 98 3 Cree que lo van a rechazar 91 4 No confía en las instituciones financieras o le dan mal servicio 261 5 Los intereses o comisiones son altas 624 6 No le interesa o no lo necesita 1633 7 No le gusta endeudarse 2212 8 Otro 107 Sysmiss 5785 Razón de no uso de ex usuarios 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.7 ¿Cuál es la razón principal por la que dejó de tener un crédito o tarjeta de crédito? Población de 18 a 70 años de edad. 1668 10778 Motivo principal por el que las personas dejaron de ser usuarios de productos de crédito de instituciones formales. 1 Le cobraban intereses muy altos 439 2 No se quiere volver a endeudar 403 3 Ya no lo necesita (terminó de pagar su crédito, etcétera) 397 4 Tuvo una mala experiencia con la institución financiera 195 5 Ya no cumple con los requisitos 132 6 Prefiere otro tipo de préstamo (familiares o amigos) 26 7 Otro 76 Sysmiss 10778 Tipo de crédito. 1 tarjeta de crédito departamental... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 2498 2 No 1619 Sysmiss 8329 Número de productos. 1 tarjeta de crédito... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2498 9948 Atraso en pago. 1 tarjeta de crédito... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2498 9948 1 Sí 768 2 No 1719 8 No responde 7 9 No sabe 4 Sysmiss 9948 Atraso en pago. 1 tarjeta de crédito una vez o más de una vez... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 768 11678 1 ¿Una vez? 267 2 ¿Más de una vez? 501 Sysmiss 11678 Tipo de crédito. 2 tarjeta de crédito bancaria? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 1307 2 No 2810 Sysmiss 8329 Número de productos. 2 tarjeta de crédito bancaria? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1307 11139 Atraso en pago. 2 tarjeta de crédito bancaria? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1307 11139 1 Sí 271 2 No 1033 8 No responde 2 9 No sabe 1 Sysmiss 11139 Atraso en pago. 2 tarjeta de crédito bancaria una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 271 12175 1 ¿Una vez? 114 2 ¿Más de una vez? 157 Sysmiss 12175 Tipo de crédito. 3 crédito de nómina? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 330 2 No 3787 Sysmiss 8329 Número de productos. 3 crédito de nómina? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 330 12116 Atraso en pago. 3 crédito de nómina? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 330 12116 1 Sí 34 2 No 294 8 No sabe 2 Sysmiss 12116 Atraso en pago. 3 crédito de nómina una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 34 12412 1 ¿Una vez? 13 2 ¿Más de una vez? 21 Sysmiss 12412 Tipo de crédito. 4 crédito personal? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 437 2 No 3680 Sysmiss 8329 Número de productos. 4 crédito personal? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 437 12009 Atraso en pago. 4 crédito personal? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 437 12009 1 Sí 82 2 No 348 8 No responde 1 9 No sabe 6 Sysmiss 12009 Atraso en pago. 4 crédito personal una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 82 12364 1 ¿Una vez? 23 2 ¿Más de una vez? 59 Sysmiss 12364 Tipo de crédito. 5 crédito automotriz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 203 2 No 3914 Sysmiss 8329 Número de productos. 5 crédito automotriz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 203 12243 Atraso en pago. 5 crédito automotriz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 203 12243 1 Sí 18 2 No 184 8 No responde 1 Sysmiss 12243 Atraso en pago. 5 crédito automotriz una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 18 12428 1 ¿Una vez? 12 2 ¿Más de una vez? 6 Sysmiss 12428 Tipo de crédito. 6 crédito de vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 1021 2 No 3096 Sysmiss 8329 Número de productos. 6 crédito de vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1021 11425 Atraso en pago. 6 crédito de vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1021 11425 1 Sí 214 2 No 798 8 No responde 2 9 No sabe 7 Sysmiss 11425 Atraso en pago. 6 crédito de vivienda...una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 214 12232 1 ¿Una vez? 58 2 ¿Más de una vez? 156 Sysmiss 12232 Tipo de crédito. 7 crédito grupal... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 205 2 No 3912 Sysmiss 8329 Número de productos. 7 crédito grupal... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 205 12241 Atraso en pago. 7 crédito grupal... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 205 12241 1 Si 16 2 No 188 9 No sabe 1 Sysmiss 12241 Atraso en pago. 7 crédito grupal...una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 16 12430 1 ¿Una vez? 5 2 ¿Más de una vez? 11 Sysmiss 12430 Tipo de crédito. 8 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 1 Sí 8 2 No 4109 Sysmiss 8329 Transparencia al adquirir un producto. 1 firmó la autorización… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 El informante recibió información sobre las condiciones de su último crédito que contrató, si firmó autorización para que se consultara su historial crediticio y si utilizó la información del Costo Anual Total (CAT). 1 Sí 2555 2 No 1311 9 No sabe 251 Sysmiss 8329 Transparencia al adquirir un producto. 2 recibió copia del contrato… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 El informante recibió información sobre las condiciones de su último crédito que contrató, si firmó autorización para que se consultara su historial crediticio y si utilizó la información del Costo Anual Total (CAT). 1 Sí 3142 2 No 871 9 No sabe 104 Sysmiss 8329 Transparencia al adquirir un producto. 3 utilizó la información… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 El informante recibió información sobre las condiciones de su último crédito que contrató, si firmó autorización para que se consultara su historial crediticio y si utilizó la información del Costo Anual Total (CAT). 1 Sí 2080 2 No 1932 9 No sabe 105 Sysmiss 8329 Destino del crédito formal. 1 Comprar, reparar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 596 1 Sí 317 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 2 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 710 1 Sí 203 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 3 Comenzar, ampliar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 722 1 Sí 191 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 4 Atender emergencias… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 831 1 Sí 82 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 5 Pagar una deuda Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 816 1 Sí 97 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 6 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 831 1 Sí 82 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 7 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 841 1 Sí 72 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 8 Pagar vacaciones… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 865 1 Sí 48 Sysmiss 11533 Destino del crédito formal. 9 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 913 11533 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 898 1 Sí 15 Sysmiss 11533 Frecuencia de uso 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.13 Generalmente, ¿cuántas veces al mes utiliza su tarjeta de crédito bancaria o departamental? Población de 18 a 70 años de edad. 3114 9332 Frecuencia mensual con que las personas utilizan su tarjeta de crédito bancaria o departamental. 88 Menos de una vez al mes 954 99 No especificado 1 Razón de no uso de tarjeta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.14 ¿Cuál es la razón principal por la que no utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es)? Población de 18 a 70 años de edad. 556 11890 Motivo principal por el cual las personas no usan su tarjeta de crédito bancaria o departamental. 1 Solo la usa para emergencias 204 2 Los intereses o las comisiones son altas 53 3 Prefiere pagar de contado 42 4 No la aceptan en el establecimiento 1 5 No le gusta endeudarse 188 6 Otro 68 Sysmiss 11890 Comportamiento de pagos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.15 Respecto a los pagos que generalmente hace a su tarjeta de crédito, ¿usted paga cada mes... Población de 18 a 70 años de edad. 3114 9332 Comportamiento de pagos que tienen los usuarios de tarjetas de crédito (TDC). 1 menos del mínimo? 79 2 el pago mínimo? 448 3 más del pago mínimo? 554 4 lo requerido para no generar intereses o el total del adeudo? 1965 9 No sabe 68 Sysmiss 9332 Comparación de productos crediticios Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.16 Antes de contratar su (último) crédito, ¿usted lo comparó con otros productos, en otros bancos o en otras instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 4117 8329 Las personas compararon su último crédito, antes de contratarlo, con otros productos o en otras instituciones financieras. 1 Sí 1204 2 No 2913 Sysmiss 8329 Medios utilizados para comparar productos. 1 información… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1204 11242 1 Sí 962 2 No 242 Sysmiss 11242 Medios utilizados para comparar productos. 2 recomendación… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1204 11242 1 Sí 564 2 No 640 Sysmiss 11242 Medios utilizados para comparar productos 1. 3 sitios o páginas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1204 11242 1 Sí 192 2 No 1012 Sysmiss 11242 Medios utilizados para comparar productos. 4 anuncios… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1204 11242 1 Sí 240 2 No 964 Sysmiss 11242 Medios utilizados para comparar productos 1. 5 recomendación… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1204 11242 1 Sí 98 2 No 1106 Sysmiss 11242 Rechazo de solicitud de crédito Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5 recomendación de especialistas o analistas? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Personas a las que les han negado o rechazado un crédito formal. 1 Sí 2245 2 No 4352 3 Nunca lo ha solicitado 5849 Razones de rechazo del crédito. 1 Problemas con el buró… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2245 10201 0 No se declaró como opción afirmativa 1390 1 Sí 855 Sysmiss 10201 Razones de rechazo del crédito. 2 No pudo comprobar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2245 10201 0 No se declaró como opción afirmativa 1699 1 Sí 546 Sysmiss 10201 Razones de rechazo del crédito. 3 Piden documentos… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2245 10201 0 No se declaró como opción afirmativa 2019 1 Sí 226 Sysmiss 10201 Razones de rechazo del crédito. 4 No tiene historial… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2245 10201 0 No se declaró como opción afirmativa 1906 1 Sí 339 Sysmiss 10201 Razones de rechazo del crédito. 5 Falta de garantía… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2245 10201 0 No se declaró como opción afirmativa 2158 1 Sí 87 Sysmiss 10201 Razones de rechazo del crédito. 6 Otro… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2245 10201 0 No se declaró como opción afirmativa 2159 1 Sí 86 Sysmiss 10201 Razones de rechazo del crédito. 7 No sabe… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 2245 10201 0 No se declaró como opción afirmativa 2040 1 Sí 205 Sysmiss 10201 Edad del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 2.4 ¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Integrante del hogar de 18 a 70 años, cuya fecha de cumpleaños es la inmediata posterior a la fecha de la entrevista. Esa persona es la que proporcionará información sobre sus características sociodemográficas e inclusión financiera. Sexo del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Sexo de la persona del hogar elegida tomada de la tabla de residentes, es una variable de apoyo para la generación de resultados. 1 Hombre 5639 2 Mujer 6807 Región No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 2304 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 2255 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 2348 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 877 5 2345 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) 2317 Tamaño de la Localidad No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 1 100,000 y más habitantes 6023 2 15,000 a 99,999 habitantes 1847 3 2,500 a 14,999 habitantes 1751 4 menor a 2500 habitantes 2825 Estrato de diseño muestral No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. 001 38 002 51 003 72 004 91 005 31 006 50 007 38 008 113 009 118 010 60 011 140 012 60 013 49 014 29 015 64 016 42 017 42 018 36 019 83 020 122 021 37 022 21 023 64 024 29 025 48 026 160 027 189 028 64 029 95 030 33 031 81 032 53 033 36 034 36 035 57 036 173 037 51 038 15 039 33 040 39 041 32 042 108 043 129 044 38 045 15 046 355 047 394 048 113 049 49 050 54 051 66 052 93 053 87 054 30 055 69 056 62 057 35 058 67 059 51 060 19 061 36 062 58 063 133 064 16 065 62 066 18 067 146 068 109 069 75 070 25 071 20 072 12 073 71 074 33 075 33 076 48 077 78 078 29 079 52 080 52 081 202 082 78 083 48 084 150 085 56 086 34 087 36 088 25 089 6 090 100 091 35 092 36 093 130 094 65 095 15 096 103 097 34 098 43 099 39 100 49 101 19 102 51 103 37 104 32 105 135 106 188 107 123 108 38 109 72 110 165 111 42 112 20 113 39 114 89 115 110 116 77 117 53 118 14 119 35 120 54 121 52 122 48 123 56 124 36 125 49 126 33 127 17 128 153 129 26 130 28 131 138 132 162 133 36 134 85 135 110 136 56 137 86 138 54 139 55 140 63 141 82 142 45 143 90 144 34 145 31 146 87 147 115 148 41 149 145 150 90 151 52 152 37 153 18 154 9 155 80 156 73 157 10 158 208 159 126 160 51 161 89 162 76 163 187 164 25 165 16 166 120 167 107 168 37 169 64 170 42 171 52 172 55 173 51 174 83 175 52 176 34 177 104 178 51 179 72 180 18 181 38 182 14 Unidad primaria de muestreo No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 Es un número de cinco dígitos que, es único e identifica la Unidad Primaria de Muestreo. Factor persona No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 308 89560 6355.212 6770.272 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas, viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de Unidad Primaria de Muestreo Todas las viviendas. 12446 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de Vivienda Seleccionada Todas las viviendas. 12446 0 Es aquella que por medio de un método de muestreo ha sido elegida para aplicar el cuestionario. 1 1612 2 1632 3 1618 4 1641 5 1653 6 278 7 288 8 278 9 277 10 275 11 284 12 277 13 287 14 296 15 274 16 277 17 296 18 296 19 277 20 285 21 26 22 12 23 4 24 2 25 1 Hogar No aplica. Hogar Todos los hogares en las viviendas seleccionadas. 12446 0 Es un número que identifica al hogar en la vivienda el cual se define como la unidad social cuyos integrantes (parientes o no), comparten la residencia y organizan en común diversas actividades para la satisfacción de sus necesidades materiales y afectivas. 1 12202 2 208 3 31 4 4 5 1 Número de renglón No aplica Número de renglón Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Número de renglón correspondiente a cada persona que se captó en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. 1 5877 2 4436 3 1335 4 532 5 153 6 71 7 24 8 5 9 7 11 3 12 3 Forma de pago más frecuente. 1 compras de 500... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 7.1 ¿Qué forma de pago utiliza con más frecuencia cuando realiza…1 compras de 500 pesos o menos? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 11727 2 Tarjeta de débito 553 3 Tarjeta de crédito 103 4 Transferencia electrónica 6 5 Cheques 1 6 Tarjeta prepagada 1 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 0 8 Otro 14 9 No realiza esos pagos 41 Forma de pago más frecuente. 2 compras de 501... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 10476 2 Tarjeta de débito 1216 3 Tarjeta de crédito 319 4 Transferencia electrónica 32 5 Cheques 5 6 Tarjeta prepagada 3 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 3 8 Otro 23 9 No realiza esos pagos 369 Forma de pago más frecuente. 3 pagos de la renta? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 7.1 ¿Qué forma de pago utiliza con más frecuencia cuando realiza...3 pagos de la renta de su vivienda? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2269 2 Tarjeta de débito 82 3 Tarjeta de crédito 9 4 Transferencia electrónica 90 5 Cheques 6 6 Tarjeta prepagada 1 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 47 8 Otro 44 9 No realiza esos pagos 9898 Forma de pago más frecuente .4 pagos de impuestos... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 6000 2 Tarjeta de débito 261 3 Tarjeta de crédito 69 4 Transferencia electrónica 102 5 Cheques 14 6 Tarjeta prepagada 0 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 17 8 Otro 19 9 No realiza esos pagos 5964 Forma de pago más frecuente. 5 pagos de servicios... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 10685 2 Tarjeta de débito 267 3 Tarjeta de crédito 63 4 Transferencia electrónica 121 5 Cheques 5 6 Tarjeta prepagada 3 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 41 8 Otro 8 9 No realiza esos pagos 1253 Forma de pago más frecuente. 6 pagos de servicios... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 8245 2 Tarjeta de débito 392 3 Tarjeta de crédito 130 4 Transferencia electrónica 117 5 Cheques 3 6 Tarjeta prepagada 9 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 99 8 Otro 15 9 No realiza esos pagos 3436 Forma de pago más frecuente. 7 pagos de transporte... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 10616 2 Tarjeta de débito 51 3 Tarjeta de crédito 20 4 Transferencia electrónica 8 5 Cheques 0 6 Tarjeta prepagada 181 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 6 8 Otro 9 9 No realiza esos pagos 1555 Tenencia de seguros 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.1 ¿Usted tiene algún seguro de auto, de casa, de vida, gastos médicos u otro (sin considerar el Seguro Popular, IMSS o ISSSTE)? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Saber si las personas tienen algún tipo de seguro con el que pueden enfrentar riesgos o eventualidades que ponen en riesgo su vida, su economía o sus bienes. 1 Sí 3117 2 No 9244 9 No sabe 85 Tenencia de seguros 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.2 ¿Usted tiene un seguro por parte de un programa de gobierno como Prospera o Madres jefas de familia? Población de 18 a 70 años de edad. 9329 3117 Registra a los informantes que reciben un seguro por parte de un programa de gobierno. 1 Sí 287 2 No 8913 9 No sabe 129 Sysmiss 3117 Ex usuarios de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.3 ¿Alguna vez tuvo un seguro de auto, casa, de vida, gastos médicos u otros? Población de 18 a 70 años de edad. 8913 3533 Conocer el número de personas que alguna vez tuvieron o utilizaron seguros y actualmente no cuentan con ellos. Incluye los seguros que fueron proporcionados alguna vez como una prestación de trabajo. 1 Sí 1187 2 No 7686 9 No sabe 40 Sysmiss 3533 Barreras de uso de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.4 ¿Cuál es la razón principal por la que no dispone de algún seguro? Población de 18 a 70 años de edad. 7726 4720 Identificar las barreras que las personas enfrentan para poder contratar un seguro, con el cual se pueden resolver imprevistos sin afectar su economía o para proporcionar bienestar a sus familiares. 1 Tiene ahorrado para imprevistos 86 2 No confía en las aseguradoras 368 3 No se lo han ofrecido 827 4 No tiene dinero, no tiene trabajo o sus ingresos son variables 2099 5 No sabe qué son, cómo funcionan o dónde solicitarlos 900 6 Son muy caros 1293 7 No los necesita o no le interesan 2036 8 Otro 117 Sysmiss 4720 Razón de no uso de ex usuarios de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.5 ¿Cuál es la razón principal por la que dejó de tener su seguro? Población de 18 a 70 años de edad. 1187 11259 Identificar el motivo principal por el cual la persona ya no cuenta con un seguro y conocer si es por decisión propia o existen otras barreras para poder contratarlo. 1 Dejó de trabajar, estudiar o cambió de trabajo 542 2 Son muy caros 160 3 No los utilizaba 84 4 Lo tenía por un crédito y ya lo pagó 101 5 Tuvo mala experiencia con la aseguradora 54 6 Dejó de recibir un programa de gobierno 25 7 Dejó de tener el bien asegurado (auto, casa, etcétera) 160 8 Otro 61 Sysmiss 11259 Tipo de seguros. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado 1 Sí 2390 2 No 1014 Sysmiss 9042 Compra o contrato directo. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 2390 10056 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 812 2 No 1578 Sysmiss 10056 Prima de seguro. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 812 11634 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 640 2 No 172 Sysmiss 11634 Cobertura. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 812 11634 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 697 2 No 115 Sysmiss 11634 Satisfacción con el seguro. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.10 ¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 2390 10056 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 1119 2 No 91 3 No lo ha utilizado 1180 Sysmiss 10056 Razón de no satisfacción. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 91 12355 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 25 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 3 3 Le atendieron mal 3 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 2 5 No le explicaron bien 31 6 Es muy caro 10 7 Otro 17 Sysmiss 12355 Tipo de seguros. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 839 2 No 2565 Sysmiss 9042 Compra o contrato directo. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 839 11607 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 275 2 No 564 Sysmiss 11607 Prima de seguro. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 275 12171 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 220 2 No 55 Sysmiss 12171 Cobertura. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 275 12171 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 249 2 No 26 Sysmiss 12171 Satisfacción con el seguro. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.10 ¿Está satisfecho(a) con el servicio que le brinda la aseguradora con el (RESPUESTA EN 8.6) seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 839 11607 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 518 2 No 61 3 No lo ha utilizado 260 Sysmiss 11607 Razón de no satisfacción. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 61 12385 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 14 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 8 3 Le atendieron mal 15 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 3 5 No le explicaron bien 6 6 Es muy caro 7 7 Otro 8 Sysmiss 12385 Tipo de seguros. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 1267 2 No 2137 Sysmiss 9042 Compra o contrato directo. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 1267 11179 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 918 2 No 349 Sysmiss 11179 Prima de seguro. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 918 11528 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 780 2 No 138 Sysmiss 11528 Cobertura. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 918 11528 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 878 2 No 40 Sysmiss 11528 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1267 11179 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 890 2 No 68 3 No lo ha utilizado 309 Sysmiss 11179 Razón de no satisfacción. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 68 12378 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 31 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 14 3 Le atendieron mal 2 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 2 5 No le explicaron bien 11 6 Es muy caro 6 7 Otro 2 Sysmiss 12378 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 378 2 No 3026 Sysmiss 9042 Compra o contrato directo. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 378 12068 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 218 2 No 160 Sysmiss 12068 Prima de seguro. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 218 12228 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 179 2 No 39 Sysmiss 12228 Cobertura. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 218 12228 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 199 2 No 19 Sysmiss 12228 Satisfacción con el seguro. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 378 12068 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 252 2 No 14 3 No lo ha utilizado 112 Sysmiss 12068 Razón de no satisfacción.4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 14 12432 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 5 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 1 3 Le atendieron mal 0 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 0 5 No le explicaron bien 5 6 Es muy caro 0 7 Otro 3 Sysmiss 12432 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 335 2 No 3069 Sysmiss 9042 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 335 12111 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 109 2 No 226 Sysmiss 12111 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 109 12337 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 84 2 No 25 Sysmiss 12337 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 109 12337 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 100 2 No 9 Sysmiss 12337 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 335 12111 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 161 2 No 10 3 No lo ha utilizado 164 Sysmiss 12111 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 10 12436 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 3 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 1 3 Le atendieron mal 2 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 0 5 No le explicaron bien 1 6 Es muy caro 1 7 Otro 2 Sysmiss 12436 Tipo de seguros. 6 seguro de educación? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.6 ¿Usted tiene…6 seguro de educación? Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 98 2 No 3306 Sysmiss 9042 Tipo de seguros. 7 plan privado de retiro (no Afore)? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.6 ¿Usted tiene…7 plan privado de retiro (no Afore)? Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 100 2 No 3304 Sysmiss 9042 Tipo de seguros. 8 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.6 ¿Usted tiene…8 Otro tipo de seguros Población de 18 a 70 años de edad. 3404 9042 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 37 2 No 3367 Sysmiss 9042 Institución de compra o contratación. 1 una aseguradora o... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1603 10843 Incluye en esta opción cuando el informante responde que compró el seguro directamente la aseguradora o con un agente, sin importar el medio que haya utilizado. 1 Sí 923 2 No 680 Sysmiss 10843 Institución de compra o contratación. 2 un banco... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Un banco (por teléfono, internet o sucursal)? 2 Población de 18 a 70 años de edad. 1603 10843 En esta opción se considera si el seguro fue contratado en un banco, sin importar el medio que haya utilizado. 1 Sí 438 2 No 1165 Sysmiss 10843 Institución de compra o contratación. 3 una tienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Una tienda departamental? 3 Población de 18 a 70 años de edad. 1603 10843 Considera en esta opción cuando por tener un crédito con la tienda departamental como Liverpool, Sears, C&A, entre otras, les ofrecen algún tipo de seguro. 1 Sí 163 2 No 1440 Sysmiss 10843 Institución de compra o contratación. 4 concesionaria automotríz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Concesionaria automotriz? 4 Población de 18 a 70 años de edad. 918 11528 Incluye en esta opción los seguros ofertados por la misma concesionaria automotriz con la que adquirió el vehículo, muchas de las cuales permiten elegir entre diversas aseguradoras. 1 Sí 147 2 No 771 Sysmiss 11528 Institución de compra o contratación. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Otro 5 Población de 18 a 70 años de edad. 1603 10843 Considera respuestas no incluidas en las opciones anteriores, por ejemplo “en el trabajo”. 1 Sí 41 2 No 1562 Sysmiss 10843 Comparación de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.13 Antes de contratar su (último) seguro, ¿usted lo comparó con otros seguros, en otras aseguradoras o instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 1603 10843 Identificar si las personas compararon su último seguro, antes de contratarlo, con otros seguros o en otras aseguradoras o instituciones financieras. 1 Sí 737 2 No 866 Sysmiss 10843 Medios utilizados para comparar productos. 1 información proporcionada... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 1 información proporcionada por la aseguradora o institución financiera (sucursales, agentes, portal de Internet del banco o institución, etcétera)? Población de 18 a 70 años de edad. 737 11709 Cuando se comparó el seguro consultando la información específica con otros o los que ofrecen diferentes aseguradoras o instituciones financieras, ya sea visitando varias sucursales, llamando por teléfono o a través de sus páginas de Internet. 1 Sí 631 2 No 106 Sysmiss 11709 Medios utilizados para comparar productos. 2 recomendación de amigos... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 2 recomendación de amigos o conocidos? Población de 18 a 70 años de edad. 737 11709 Considera los comentarios o sugerencias por parte de algún familiar, amigo o conocido. 1 Sí 332 2 No 405 Sysmiss 11709 Medios utilizados para comparar productos. 3 sitios o páginas... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó... 3 sitios o páginas de instituciones como Condusef, Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, entre otras? Población de 18 a 70 años de edad. 737 11709 1 Sí 139 2 No 598 Sysmiss 11709 Medios utilizados para comparar productos. 4 anuncios comerciales... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 4 anuncios comerciales de aseguradoras o instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 737 11709 1 Sí 102 2 No 635 Sysmiss 11709 Medios utilizados para comparar productos. 5 recomendación de... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 5 recomendación de especialistas o analistas? Población de 18 a 70 años de edad. 737 11709 Cuando el informante basó su decisión en los comentarios emitidos por especialistas financieros a través de diferentes medios (radio, programas de T. V., artículos publicados), los cuales suelen hacer comparaciones de diferentes productos financieros del mercado. Ejemplos: Columnas en periódicos financieros o económicos, programas de radio o televisión, comentarios en foros especializados, entre otros. 1 Sí 84 2 No 653 Sysmiss 11709 Tenencia de afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.1 ¿Usted tiene una cuenta de ahorro para el retiro o Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Determinar el número de personas que tienen una cuenta de ahorro para el retiro, es decir, que cotizan actualmente en una cuenta individual que forma parte del SAR (Sistema de Ahorro para el Retiro) o de alguna Afore. 1 Sí 5319 2 No 6568 9 No sabe 559 Razón de no tenencia de afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.2 ¿Cuál es la razón principal por la que no tiene una cuenta de ahorro para el retiro? Población de 18 a 70 años de edad. 6568 5878 Identificar el motivo principal por el que las personas no tienen una cuenta de ahorro para el retiro o Afore. 1 No trabaja o nunca ha trabajado 3180 2 No sabe qué es una cuenta de ahorro para el retiro 713 3 No tiene dinero o es insuficiente para ahorrar 381 4 No sabe cómo tramitarla 597 5 No le interesa o piensa que no le conviene 417 6 Las Afores le dan desconfianza 100 7 Es jubilado, pensionado o sus necesidades futuras de retiro ya las tiene resueltas (plan privado de retiro, ahorros, etc.) 350 8 Otro 830 Sysmiss 5878 Tipo de afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.3 ¿En qué Afore se encuentra registrado(a)? Población de 18 a 70 años de edad. 5319 7127 Identificar el número de usuarios del Sistema de Ahorro para el Retiro que conoce la institución que administra su Afore. 1 XXI Banorte 820 2 CitiBanamex 948 3 Coppel 893 4 SURA 330 5 Profuturo GNP 291 6 Principal 112 7 Invercap 246 8 PensionISSSTE 211 9 Azteca 215 10 Inbursa 117 11 Metlife 38 12 Otro 30 99 No sabe 1068 Sysmiss 7127 Aportaciones voluntarias Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.4 ¿Usted realiza aportaciones voluntarias a su cuenta de ahorro para el retiro o Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 4251 8195 Saber cuántas personas, de las que tienen Afore o cuenta para el retiro, realizan aportaciones de forma voluntaria a su fondo de ahorro. 1 Sí 215 2 No 4036 Sysmiss 8195 Razón de no aportaciones voluntarias Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.5 ¿Cuál es la razón principal por la que no hace aportaciones voluntarias? Población de 18 a 70 años de edad. 4036 8410 Identificar el motivo principal que las personas tienen para no realizar aportaciones voluntarias a su cuenta de ahorro para el retiro. 1 No le queda dinero para ahorrar 1906 2 No sabe qué es o no sabe cómo hacerlo 621 3 Ahorra de otra forma 363 4 Desconoce las ventajas 524 5 No confía en las Afores 352 6 Otro 270 Sysmiss 8410 Estados de cuenta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.6 ¿Recibe los estados de cuenta de su Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 4251 8195 Identificar a las personas que reciben periódicamente el estado de cuenta de su Afore o cuenta de ahorro para el retiro, ya sea en forma impresa o por correo electrónico, y así saber si la Afore ha cumplido en enviar esta información relevante a sus usuarios. 1 Sí 2442 2 No 1809 Sysmiss 8195 Satisfacción del servicio Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.7 ¿Está satisfecho(a) con la atención de su Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 4251 8195 Conocer el número de usuarios que está satisfecho con el servicio recibido por parte de su Administradora de Fondos de Ahorro para el Retiro. 1 Sí 2428 2 No 970 3 No lo ha utilizado 853 Sysmiss 8195 Razón de insatisfacción de la afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.8 ¿Cuál es la razón principal por la que no está satisfecho(a)? Población de 18 a 70 años de edad. 970 11476 Conocer el motivo principal de insatisfacción del servicio recibido de las Afores. 1 No lo atendieron 35 2 Esperó mucho tiempo para ser atendido 31 3 No le dieron la información que necesitaba 195 4 No ha podido concluir su trámite 25 5 Lo(a) trataron mal 18 6 Bajos rendimientos o altas comisiones 118 7 Lo(a) cambiaron de Afore sin autorización 26 8 No recibe los estados de cuenta 492 9 Otro 30 Sysmiss 11476 Actitudes financieras. 1 los apoyos... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 1 los apoyos del gobierno para adultos mayores? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 5706 2 No 5847 9 No sabe 893 Actitudes financieras. 2 su pensión, jubilación... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 5855 2 No 6153 9 No sabe 438 Actitudes financieras. 3 vender o rentar... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 3 vender o rentar bienes o propiedades (vehículos, casas, ganado, etcétera)? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 4250 2 No 7838 9 No sabe 358 Actitudes financieras. 4 dinero que... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 4 dinero que le dé su esposo(a) o pareja, hijos u otros familiares? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 6742 2 No 5312 9 No sabe 392 Actitudes financieras. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 5 Otro. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 367 2 No 11760 9 No sabe 319 Uso de sucursal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.1 De abril de 2017 a la fecha, ¿ha utilizado alguna sucursal bancaria o de otra institución financiera? Identificar a la población que realiza operaciones en las sucursales bancarias o de otras instituciones financieras, independientemente de que tengan o no algún producto financiero. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar a la población que realiza operaciones en las sucursales bancarias o de otras instituciones financieras, independientemente de que tengan o no algún producto financiero. 1 Sí 5288 2 No 7158 Barreras de acceso a sucursal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.2 ¿Cuál es la razón principal por la que no ha utilizado una sucursal? Población de 18 a 70 años de edad. 7158 5288 Conocer el motivo o barrera principal por la que la población no usa sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. 1 No tiene cuenta o tarjeta 3356 2 Ingresos insuficientes o variables 914 3 Prefiere otros medios (cajeros, tiendas de autoservicio, etc.) 1218 4 Están muy lejos o no hay 256 5 Son inseguros o le dan desconfianza 201 6 Otra persona hace sus trámites u operaciones financieras 343 7 Mal servicio (filas largas, mala atención, etc.) 93 8 Otro 777 Sysmiss 5288 Operaciones realizadas en sucursal. 1 Retiro de efectivo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Retiro de efectivo. 1 Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. Si el entrevistado dice que va a la sucursal a retirar el dinero de su pensión o jubilación, beca, apoyo del programa Prospera o de pensión para adultos mayores, circula la opción 1 Retiro de efectivo. 0 No se declaró como opción afirmativa 2522 1 Sí 2766 Sysmiss 7158 Operaciones realizadas en sucursal. 2 Depósitos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Depósitos. 2 Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. 0 No se declaró como opción afirmativa 3078 1 Sí 2210 Sysmiss 7158 Operaciones realizadas en sucursal. 3 Pago de servicios... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Pago de servicios (agua, luz, predial, gas, etcétera) .3 Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. El pago de colegiaturas, agua, luz, predial, tenencia, entre otros, se registran en la opción 3 Pago de servicios. 0 No se declaró como opción afirmativa 4513 1 Sí 775 Sysmiss 7158 Operaciones realizadas en sucursal. 4 Pago de tarjeta... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Pago de tarjeta de crédito o créditos. 4 Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. La opción 4 también incluye los pagos de los créditos de nómina, personal, grupal, tarjeta de crédito, automotriz, hipotecario o a la vivienda (para arreglar la casa). Incluye el pago de créditos de productos como Jafra, Natura, entre otros. 0 No se declaró como opción afirmativa 4750 1 Sí 538 Sysmiss 7158 Operaciones realizadas en sucursal. 5 Cobro de cheques... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Cobro de cheques. 5 Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. Cobro de cheques. 0 No se declaró como opción afirmativa 5048 1 Sí 240 Sysmiss 7158 Operaciones realizadas en sucursal. 6 Trámites, aclaraciones... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Trámites, aclaraciones o reclamaciones (cobros indebidos, solicitud de estado de cuenta, etcétera). 6 Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. En la opción 6 Trámites, aclaraciones o reclamaciones… contempla ejemplos como: hacer cambio de NIP, apertura de una cuenta, solicitud de banca electrónica (entrega de netkey o Token), solicitar un nuevo plástico, pedir un estado de cuenta, entre otros. 0 No se declaró como opción afirmativa 4210 1 Sí 1078 Sysmiss 7158 Operaciones realizadas en sucursal. 7 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Otro. 7 Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. En la opción 7 Otro registra las respuestas espontáneas diferentes a las anteriores. Por ejemplo: “cambiar monedas o billetes”. 0 No se declaró como opción afirmativa 5229 1 Sí 59 Sysmiss 7158 Tiempo de traslado. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.4 ¿A cuánto tiempo le queda la sucursal que usa regularmente? Horas. Población de 18 a 70 años de edad. 5277 7169 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas para ir a la sucursal del banco o institución financiera que usan con mayor frecuencia. 99 No sabe 11 Tiempo de traslado. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.4 ¿A cuánto tiempo le queda la sucursal que usa regularmente? Minutos. Población de 18 a 70 años de edad. 5277 7169 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas para ir a la sucursal del banco o institución financiera que usan con mayor frecuencia. 99 No sabe 11 Gasto de traslado Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.5 Aproximadamente, ¿cuánto gasta en trasladarse ida y vuelta a la sucursal que usa regularmente? Población de 18 a 70 años de edad. 5145 7301 Conocer el gasto aproximado que implica a las personas ir a la sucursal del banco o institución financiera que usan regularmente para realizar alguna operación financiera o trámite. 999 No sabe 143 Tiempo de espera. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.6 La última vez que acudió a la sucursal, ¿cuánto tiempo esperó para ser atendido(a)? Horas Población de 18 a 70 años de edad. 5251 7195 Conocer el tiempo que esperan para ser atendidos, los usuarios de sucursales bancarias o de alguna institución financiera cuando acuden a realizar algún trámite o movimiento financiero. Horas 99 No sabe 37 Tiempo de espera. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.6 La última vez que acudió a la sucursal, ¿cuánto tiempo esperó para ser atendido(a)? Minutos. Población de 18 a 70 años de edad. 5251 7195 Conocer el tiempo que esperan para ser atendidos, los usuarios de sucursales bancarias o de alguna institución financiera cuando acuden a realizar algún trámite o movimiento financiero. Minutos 99 No sabe 37 Percepción de la atención recibida. 1. el tiempo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.7 La última vez que usted fue a una sucursal, ¿considera que 1 el tiempo que esperó para ser atendido(a) fue adecuado? Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cómo percibe el informante la atención que le dieron en la sucursal del banco o institución financiera. 1 Sí 3869 2 No 1419 Sysmiss 7158 Percepción de la atención recibida. 2. lo(a) trataron... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.7 La última vez que usted fue a una sucursal, ¿considera que 2 lo(a) trataron de forma grosera o discriminatoria? Población de 18 a 70 años de edad. 5288 7158 Conocer cómo percibe el informante la atención que le dieron en la sucursal del banco o institución financiera. 1 Sí 195 2 No 5093 Sysmiss 7158 Uso de cajero automático Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.8 De abril de 2017 a la fecha, ¿ha utilizado los cajeros automáticos de algún banco o de una institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar a la población que hace uso de los cajeros automáticos, independientemente de que utilice su tarjeta (de débito o crédito) o la de alguien más. 1 Sí 5873 2 No 6573 Barreras de acceso a cajeros automáticos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.9 ¿Cuál es la razón principal por la que no ha utilizado los cajeros automáticos? Población de 18 a 70 años de edad. 6573 5873 Conocer el motivo o barrera principal por la que la población no usa cajeros automáticos. 1 No tiene cuenta o tarjeta 3771 2 Ingresos insuficientes o variables 610 3 No los conoce o no sabe usarlos 563 4 Prefiere otros medios (sucursales, tiendas de autoservicio, etcétera) 629 5 Otra persona hace sus trámites u operaciones 296 6 Son inseguros o le dan desconfianza 165 7 Están muy lejos o no hay 146 8 Otro 393 Sysmiss 5873 Operaciones realizadas en cajero automático. 1 Retiro de efectivo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Retiro de efectivo. 1 Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Retiro de efectivo. 0 No se declaró como opción afirmativa 269 1 Sí 5604 Sysmiss 6573 Operaciones realizadas en cajero automático. 2 Consulta de saldos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Consulta de saldos. 2 Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Consulta de saldos. 0 No se declaró como opción afirmativa 4216 1 Sí 1657 Sysmiss 6573 Operaciones realizadas en cajero automático. 3 Compra de tiempo aire Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Compra de tiempo aire. 3 Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Compra de tiempo aire. 0 No se declaró como opción afirmativa 5734 1 Sí 139 Sysmiss 6573 Operaciones realizadas en cajero automático. 4 Depósitos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Depósitos 4 Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Depósitos. 0 No se declaró como opción afirmativa 5321 1 Sí 552 Sysmiss 6573 Operaciones realizadas en cajero automático. 5 Pago de servicios Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Pago de servicios (agua, luz, predial, gas, etcétera). 5 Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Pago de servicios (agua, luz, predial, gas, etcétera). 0 No se declaró como opción afirmativa 5611 1 Sí 262 Sysmiss 6573 Operaciones realizadas en cajero automático. 6 Pago de tarjeta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Pago de tarjeta de crédito o créditos bancarios. 6 Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Pago de tarjeta de crédito o créditos bancarios. 0 No se declaró como opción afirmativa 5778 1 Sí 95 Sysmiss 6573 Operaciones realizadas en cajero automático. 7 Disposición de créditos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Disposición de créditos .7 Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Disposición de créditos. 0 No se declaró como opción afirmativa 5868 1 Sí 5 Sysmiss 6573 Tiempo de traslado 1. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.11 ¿A cuánto tiempo le queda el cajero automático que usa regularmente? Horas. Población de 18 a 70 años de edad. 5873 6573 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir al cajero automático utilizado con mayor frecuencia. Horas 99 No sabe 8 Tiempo de traslado 1. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.11 ¿A cuánto tiempo le queda el cajero automático que usa regularmente? Minutos. Población de 18 a 70 años de edad. 5865 6581 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir al cajero automático utilizado con mayor frecuencia. Minutos. 99 No sabe 8 Gasto de traslado 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.12 Aproximadamente, ¿cuánto gasta en trasladarse ida y vuelta al cajero automático que usa regularmente? Población de 18 a 70 años de edad. 5765 6681 Conocer el gasto aproximado que implica a las personas ir al cajero automático que usa con mayor frecuencia para realizar alguna operación financiera. 999 No sabe 108 Uso de corresponsales Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.13 De abril de 2017 a la fecha, ¿ha utilizado alguna tienda o comercio como Oxxo para retirar dinero, depositar efectivo, pagar un crédito o servicios (luz, agua, predial, etcétera)? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar a la población que utiliza una tienda o comercio (conocidos como corresponsales bancarios) para realizar depósitos, pagar servicios, créditos o realizar otras operaciones financieras. 1 Sí 5210 2 No 7236 Barreras de acceso a corresponsales Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.14 ¿Cuál es la razón principal por la que no ha utilizado estas tiendas o comercios para realizar operaciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 7236 5210 Identificar la barrera principal que los usuarios afrontan para utilizar corresponsales bancarios. 1 Prefiere usar el cajero o la sucursal de su banco u otra institución financiera 1752 2 Otra persona hace sus trámites u operaciones 1219 3 Comisiones altas 623 4 No sabía que podía hacerlo 683 5 Están muy lejos o no hay 1066 6 Son inseguros o le dan desconfianza 663 7 Lo obligan a realizar compras en la tienda o comercio 34 8 Otro 1196 Sysmiss 5210 Tiempo de traslado 2. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.15 ¿A cuánto tiempo le queda la tienda o comercio que usa regularmente? Horas. Población de 18 a 70 años de edad. 5198 7248 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir a la tienda o comercio utilizado con mayor frecuencia para realizar operaciones financieras. Horas 99 No sabe 12 Tiempo de traslado 2. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.15 ¿A cuánto tiempo le queda la tienda o comercio que usa regularmente? Minutos Población de 18 a 70 años de edad. 5199 7247 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir a la tienda o comercio utilizado con mayor frecuencia para realizar operaciones financieras. Minutos 99 No sabe 11 Gasto de traslado 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.16 Aproximadamente, ¿cuánto gasta en trasladarse ida y vuelta a la tienda o comercio que usa regularmente? Población de 18 a 70 años de edad. 5113 7333 Conocer el gasto aproximado que implica a las personas ir a la tienda o comercio que usa con mayor frecuencia para realizar alguna operación financiera. 999 No sabe 97 Tipo de problema. 1 le han clonado... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.1 ¿En los últimos tres años, de abril de 2015 a la fecha 1 le han clonado o hecho una copia de su tarjeta de débito o crédito para utilizarla sin su autorización? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Clonación de tarjetas. Delito que consiste en extraer la información contenida en la banda magnética de una tarjeta para copiarla y reproducirla ilícitamente en otra con el fin de hacer uso de los fondos o del crédito disponible. 1 Sí 440 2 No 11941 9 No sabe 65 Tipo de problema. 2 han utilizado... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.1 ¿En los últimos tres años, de abril de 2015 a la fecha 2 han utilizado, sin su autorización, sus datos personales para sacar dinero, contratar un crédito u otro servicio (robo de identidad)? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Robo de identidad. Consiste en el robo de los datos de una persona para poder hacerse pasar por ella, con el fin de obtener créditos, contratar líneas telefónicas, obtener documentos o cualquier otro beneficio financiero en perjuicio del dueño de los datos. 1 Sí 483 2 No 11869 9 No sabe 94 Tipo de problema. 3 invirtió o puso... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Fraude. Engaño cometido de forma consciente en el que se busca el beneficio de quien lo realiza y que perjudica a la persona contra quien se comete. 1 Sí 239 2 No 12159 9 No sabe 48 Lugar de reclamo. 1 Al banco o institución financiera Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? Al banco o institución financiera. 1 Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Se refiere al banco, la caja de ahorro o la institución con la que se tiene el crédito, producto o servicio financiero. Incluye las tiendas departamentales que expidieron la tarjeta de crédito: Elektra, Sears, Liverpool, Palacio de Hierro, etc.; o bien, las aseguradoras o Afores con las que contrataron el servicio. 0 No se declaró como opción afirmativa 8099 1 Sí 4347 Lugar de reclamo. 2 A la Condusef Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? 2 A la Conducef. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Cuando se requiera, menciona al informante el nombre completo “Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros” o “Comisión para la defensa de los usuarios de productos financieros”. 0 No se declaró como opción afirmativa 11031 1 Sí 1415 Lugar de reclamo. 3 A la Profeco Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? 3 A la Profeco. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 El nombre completo es “Procuraduría Federal del Consumidor”; algunas personas la conocen como “la del consumidor”. 0 No se declaró como opción afirmativa 11334 1 Sí 1112 Lugar de reclamo. 4 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? 4 Otro. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Cuando el informante indique instituciones u organismos diferentes a las opciones anteriores, anota la respuesta en esta opción. Si te menciona más de una opción de “Otro”, registra sólo la primera que mencione. 0 No se declaró como opción afirmativa 11703 1 Sí 743 Lugar de reclamo. 9 No sabe Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Cuando el informante desconoce instituciones u organismos diferentes a las opciones anteriores, anota la respuesta en esta opción. 0 No se declaró como opción afirmativa 7291 1 Sí 5155 Condición de reclamo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.3 ¿Ha presentado usted alguna queja, reclamo o demanda en un banco o una institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 7291 5155 Cuantificar el número de personas que han presentado una queja o reclamación de un producto financiero. 1 Sí 873 2 No 6418 Sysmiss 5155 Institución de reclamo. 1 el banco o institución... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 1 el banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 873 11573 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 704 2 No 169 Sysmiss 11573 Tiempo de haber presentado el reclamo. 1 el banco o institución... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4) 1 el banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 704 11742 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 130 2 De tres a seis meses 75 3 Más de seis meses 499 Sysmiss 11742 Tiempo de respuesta al reclamo. 1 el banco o institución... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4) 1 el banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 704 11742 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Una semana o menos 228 2 Más de una semana a menos de un mes 136 3 De uno a seis meses 135 4 Más de seis meses 31 5 Aún no le han resuelto 174 Sysmiss 11742 Institución de reclamo. 2 la Condusef? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 2 la Condusef? Población de 18 a 70 años de edad. 873 11573 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 205 2 No 668 Sysmiss 11573 Tiempo de haber presentado el reclamo.2 la Condusef? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4) 2 la Condusef? Población de 18 a 70 años de edad. 205 12241 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 8 2 De tres a seis meses 16 3 Más de seis meses 181 Sysmiss 12241 Tiempo de respuesta al reclamo. 2 la Condusef? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4) 2 la Condusef? Población de 18 a 70 años de edad. 205 12241 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Una semana o menos 35 2 Más de una semana a menos de un mes 37 3 De uno a seis meses 49 4 Más de seis meses 23 5 Aún no le han resuelto 61 Sysmiss 12241 Institución de reclamo. 3 la Profeco? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 3 la Profeco? Población de 18 a 70 años de edad. 873 11573 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 69 2 No 804 Sysmiss 11573 Tiempo de haber presentado el reclamo. 3 la Profeco? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4) 3 la Profeco? Población de 18 a 70 años de edad. 69 12377 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 8 2 De tres a seis meses 6 3 Más de seis meses 55 Sysmiss 12377 Tiempo de respuesta al reclamo. 3 la Profeco? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4) 3 la Profeco? Población de 18 a 70 años de edad. 69 12377 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Una semana o menos 18 2 Más de una semana a menos de un mes 7 3 De uno a seis meses 11 4 Más de seis meses 5 5 Aún no le han resuelto 28 Sysmiss 12377 Institución de reclamo. 4 alguna autoridad... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 4 alguna autoridad judicial? Población de 18 a 70 años de edad. 873 11573 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 40 2 No 833 Sysmiss 11573 Tiempo de haber presentado el reclamo. 4 alguna autoridad... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4)? 4 alguna autoridad judicial? Población de 18 a 70 años de edad. 40 12406 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 5 2 De tres a seis meses 3 3 Más de seis meses 32 Sysmiss 12406 Tiempo de respuesta al reclamo. 4 alguna autoridad... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4)? 4 alguna autoridad judicial? Población de 18 a 70 años de edad. 40 12406 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Más de seis meses 3 2 Más de una semana a menos de un mes 2 3 De uno a seis meses 5 4 Más de seis meses 6 5 Aún no le han resuelto 24 Sysmiss 12406 Interés simple sin cálculo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.1 Si usted le presta 25 pesos a un amigo y a la siguiente semana le regresa los 25 pesos, ¿cuánto le pagó de interés? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Determinar si el informante tiene conocimiento del concepto de interés, mediante la identificación del pago o no de las ganancias cuando realiza un préstamo. 1 Nada 11746 2 Otro valor 107 9 No sabe 593 Interés simple con cálculo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.2 Supongamos que deposita 100 pesos en una cuenta de ahorro que le da una ganancia del 2% al año. Si no realiza depósitos ni retiros, ¿incluyendo los intereses, usted tendrá al final del año... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Conocer si el informante sabe realizar operaciones simples para calcular los intereses que le genera el dinero que invierte por un año. 1 más de 102 pesos? 3397 2 exactamente 102 pesos? 5466 3 menos de 102 pesos? 1642 8 No responde 68 9 No sabe 1873 Interés compuesto Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.3 Si usted deposita 100 pesos en una cuenta de ahorro que le da una ganancia del 2% al año y no hace depósitos ni retiros, ¿incluyendo los intereses, usted tendrá al final de cinco años... Población de 18 a 70 años de edad. 10505 1941 Identificar si el informante sabe calcular los intereses que genera el dinero cuando lo invierte por varios años, en este caso, cinco años. 1 más de 110 pesos? 4251 2 exactamente 110 pesos? 4275 3 menos de 110 pesos? 1651 8 No responde 23 9 No sabe 305 Sysmiss 1941 Conocimiento de inflación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.4 Si le regalan 1,000 pesos, pero tiene que esperar un año para gastarlo y en ese año la inflación es de 5%, ¿usted podría comprar... Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Saber si el informante conoce el efecto que tiene la inflación sobre la compra o adquisición de bienes o servicios. 1 más de lo que puede comprar hoy? 814 2 lo mismo? 1214 3 menos de lo que puede comprar hoy? 9560 9 No sabe 858 Toma de decisiones Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.1 ¿Las decisiones sobre cómo se gasta o ahorra el dinero en su hogar, las toma… Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Identificar si en el hogar del informante, las decisiones sobre el dinero las toma una persona o participan varios integrantes. 1 solo usted? 3866 2 usted y otra(s) persona(s) del hogar? 7601 3 solo otra persona del hogar? 509 4 otras personas del hogar? 470 Propiedad de activos. 1 alguna vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de 1 alguna vivienda o departamento? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 4669 2 No 7777 Forma de adquisición. 1 alguna vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.3 ¿Compró o adquirió su(s) 1 alguna vivienda o departamento (RESPUESTA EN 13.2) principalmente con sus ahorros? Población de 18 a 70 años de edad. 4669 7777 Identificar cuál fue la forma con la cual el informante obtuvo los bienes de los cuales es propietario y, de manera particular, distinguir a quiénes emplearon algún producto o servicio financiero para su adquisición. 1 sus ahorros? 1788 2 la venta de otro bien? 121 3 crédito de una institución financiera? 1328 4 préstamo de familiares, amigos o conocidos? 87 5 donación o herencia? 1270 6 Otro 75 Sysmiss 7777 Libertad para disposición de activos. 1 alguna vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.4 ¿Cualquier decisión sobre vender, rentar o prestar su 1 alguna vivienda o departamento (RESPUESTA EN 13.2) debe pedir permiso a alguien? 1. Población de 18 a 70 años de edad. 4669 7777 Conocer el número de personas que pueden decidir libremente sobre el manejo y uso de sus bienes o si necesitan consultar o pedir la autorización de otra persona. 1 debe pedir permiso a alguien? 178 2 consulta o pide opinión a alguien? 2802 3 la tomaría usted solo(a)? 1689 Sysmiss 7777 Propiedad de activos. 2 algún automóvil... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de, 2 algún automóvil, camioneta, camión, tráiler o moto? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 3393 2 No 9053 Forma de adquisición. 2 algún automóvil... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3393 9053 Identificar cuál fue la forma con la cual el informante obtuvo los bienes de los cuales es propietario y, de manera particular, distinguir a quiénes emplearon algún producto o servicio financiero para su adquisición. 1 sus ahorros? 2144 2 la venta de otro bien? 216 3 crédito de una institución financiera? 573 4 préstamo de familiares, amigos o conocidos? 169 5 donación o herencia? 247 6 Otro 44 Sysmiss 9053 Libertad para disposición de activos. 2 algún automóvil... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 3393 9053 Conocer el número de personas que pueden decidir libremente sobre el manejo y uso de sus bienes o si necesitan consultar o pedir la autorización de otra persona. 1 debe pedir permiso a alguien? 112 2 consulta o pide opinión a alguien? 1472 3 la tomaría usted solo(a)? 1809 Sysmiss 9053 Propiedad de activos. 3 alguna tierra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de 3 alguna tierra de cultivo o terreno? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 1225 2 No 11221 Forma de adquisición. 3 alguna tierra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 1225 11221 Identificar cuál fue la forma con la cual el informante obtuvo los bienes de los cuales es propietario y, de manera particular, distinguir a quiénes emplearon algún producto o servicio financiero para su adquisición. 1 sus ahorros? 398 2 la venta de otro bien? 35 3 crédito de una institución financiera? 29 4 préstamo de familiares, amigos o conocidos? 21 5 donación o herencia? 700 6 Otro 42 Sysmiss 11221 Libertad para disposición de activos. 3 alguna tierra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.4 ¿Cualquier decisión sobre vender, rentar o prestar su (RESPUESTA EN 13.2) 3 alguna tierra de cultivo o terreno? la tomaría usted solo(a)? 3. Población de 18 a 70 años de edad. 1225 11221 Conocer el número de personas que pueden decidir libremente sobre el manejo y uso de sus bienes o si necesitan consultar o pedir la autorización de otra persona. 1 debe pedir permiso a alguien? 78 2 consulta o pide opinión a alguien? 651 3 la tomaría usted solo(a)? 496 Sysmiss 11221 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de 4 otras propiedades? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 38 2 No 12408 Edad del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 2.4 ¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)? Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Integrante del hogar de 18 a 70 años, cuya fecha de cumpleaños es la inmediata posterior a la fecha de la entrevista. Esa persona es la que proporcionará información sobre sus características sociodemográficas e inclusión financiera. Sexo del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 12446 0 Sexo de la persona del hogar elegida tomada de la tabla de residentes, es una variable de apoyo para la generación de resultados. 1 Hombre 5639 2 Mujer 6807 Región No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 2304 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 2255 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 2348 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 877 5 Centro Sur y Oriente (Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla, Tlaxcala, Veracruz) 2345 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) 2317 Tamaño de la Localidad No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 Clasificación de las localidades de acuerdo con el número de habitantes. 1 100,000 y más habitantes 6023 2 15,000 a 99,999 habitantes 1847 3 2,500 a 14,999 habitantes 1751 4 menor a 2500 habitantes 2825 Estrato de diseño muestra No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. 001 38 002 51 003 72 004 91 005 31 006 50 007 38 008 113 009 118 010 60 011 140 012 60 013 49 014 29 015 64 016 42 017 42 018 36 019 83 020 122 021 37 022 21 023 64 024 29 025 48 026 160 027 189 028 64 029 95 030 33 031 81 032 53 033 36 034 36 035 57 036 173 037 51 038 15 039 33 040 39 041 32 042 108 043 129 044 38 045 15 046 355 047 394 048 113 049 49 050 54 051 66 052 93 053 87 054 30 055 69 056 62 057 35 058 67 059 51 060 19 061 36 062 58 063 133 064 16 065 62 066 18 067 146 068 109 069 75 070 25 071 20 072 12 073 71 074 33 075 33 076 48 077 78 078 29 079 52 080 52 081 202 082 78 083 48 084 150 085 56 086 34 087 36 088 25 089 6 090 100 091 35 092 36 093 130 094 65 095 15 096 103 097 34 098 43 099 39 100 49 101 19 102 51 103 37 104 32 105 135 106 188 107 123 108 38 109 72 110 165 111 42 112 20 113 39 114 89 115 110 116 77 117 53 118 14 119 35 120 54 121 52 122 48 123 56 124 36 125 49 126 33 127 17 128 153 129 26 130 28 131 138 132 162 133 36 134 85 135 110 136 56 137 86 138 54 139 55 140 63 141 82 142 45 143 90 144 34 145 31 146 87 147 115 148 41 149 145 150 90 151 52 152 37 153 18 154 9 155 80 156 73 157 10 158 208 159 126 160 51 161 89 162 76 163 187 164 25 165 16 166 120 167 107 168 37 169 64 170 42 171 52 172 55 173 51 174 83 175 52 176 34 177 104 178 51 179 72 180 18 181 38 182 14 Unidad primaria de muestreo No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 Es un número de cinco dígitos que, es único e identifica la Unidad Primaria de Muestreo. Factor vivienda No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 12446 0 308 89560 6355.212 6770.272 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas (como es el caso), viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total.