| Nombre | Etiqueta | Pregunta |
| ID_TRA |
Identificador del trámite
| No se pregunta. Observación: Identificador del trámite
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| ID_PER |
Identificador de la persona seleccionada
| No se pregunta. Observación: Identificador de la persona seleccionada.
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| ID_VIV |
Identificador de la vivienda
| No se pregunta. Observación: Identificador de la vivienda seleccionada.
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| ENT |
Clave Entidad
| No se pregunta. Observación: Clave de la Entidad Federativa según el catálogo de entidades.
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| NOM_ENT |
Nombre de la entidad
| No se pregunta. Observación: Nombre de la Entidad Federativa según el catálogo de entidades.
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| MUN |
Catálogo de Municipio
| No se pregunta. Observación: Clave del municipio según el catálogo de municipios
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| NOM_MUN |
Nombre del municipio
| No se pregunta. Observación: Nombre del municipio según el catálogo de municipios
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| UPM |
Unidad primaria de muestreo
| No se pregunta Observación: Clave del listado de viviendas donde se seleccionó la muestra.
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| V_SEL |
Vivienda seleccionada
| No se pregunta. Observación: Clave de la vivienda seleccionada.
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| R_ELE |
Renglón del elegido
| No se pregunta. Observación: Nombre y número de renglón de la persona elegida.
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| N_TRA |
Número de trámite
| No se pregunta. Observación: código del trámite relativo a la pregunta 6.3a
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| UPM_DIS |
Unidad primaria de muestreo de diseño
| No se pregunta. Observación: Unidad Primaria de Muestreo para el diseño de la muestra
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| EST_DIS |
Estrato de diseño
| No se pregunta Observación: Clave de la UPM asignada en el Marco Nacional de Viviendas.
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| R_DEF |
Resultado definitivo
| No se pregunta. Observación: Resultado definitivo de la visita en el hogar.
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| NT_TIPO |
Número de tipo de trámite
| No se pregunta. Observación: Es el número que identifica el tipo de trámite
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| TT_TIPO |
Total de trámites
| No se pregunta. Es el total de trámites que el informante realizó
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| P7_1 |
Entidad donde se realizó el trámite, pago o solicitud de servicio
| 7.1 ¿En qué Estado de la República realizó el (TRÁMITE)?
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| P7_2 |
Municipio o Alcaldía en donde se realizó el pago, trámite o solicitud de servicio
| 7.2 ¿En qué municipio (Alcaldía) del estado (CIUDAD DE MÉXICO) realizó el (TRÁMITE)?
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| P7_3 |
Tipo de lugar o medio para realizar el trámite o pago
| 7.3 ¿A qué tipo de lugar acudió o a qué medio recurrió para realizar el trámite o pago?
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| P7_3_ESP |
Otro tipo de lugar o medio para realizar el trámite o pago (especifique)
| 7.3 (8) ¿A qué tipo de lugar acudió o a qué medio recurrió para realizar el trámite o pago? (especifique)
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| P7_4_1 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Largas filas
| 7.4 (1) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Largas filas
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| P7_4_2 |
Problemas para realizar el pago o trámite: No se exhibían los requisitos
| 7.4 (2) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? No se exhibían los requisitos
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| P7_4_3 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Requisitos excesivos
| 7.4 (3) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Requisitos excesivos
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| P7_4_4 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Le pasaban de una ventanilla a otra
| 7.4 (4) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Le pasaban de una ventanilla a otra
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| P7_4_5 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Obtuvo información incorrecta
| 7.4 (5) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Obtuvo información incorrecta
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| P7_4_6 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Problemas con el sistema de atención telefónica
| 7.4 (6) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Problemas con el sistema de atención telefónica
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| P7_4_7 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Problemas con la página de internet
| 7.4 (7) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Problemas con la página de internet
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| P7_4_8 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Tuvo que ir a un lugar muy lejano
| 7.4 (8) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Tuvo que ir a un lugar muy lejano
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| P7_4_9 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Costos excesivos
| 7.4 (9) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Costos excesivos
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| P7_4_10 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Horarios restringidos
| 7.4 (10) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Horarios restringidos
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| P7_4_11 |
Problemas para realizar el pago o trámite: Otro
| 7.4 (11) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Otro
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| P7_5A_A |
Tiempo invertido en años al realizar el trámite o pago: Años
| 7.5 (a) Aproximadamente, ¿cuánto tiempo le tomó realizar el trámite o pago? Años
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| P7_5A_M |
Tiempo invertido en meses al realizar el trámite o pago: Meses
| 7.5 (m) Aproximadamente, ¿cuánto tiempo le tomó realizar el trámite o pago? Meses
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| P7_5B_M |
Tiempo invertido en meses durante 2019 al realizar el trámite o pago
| 7.5b (m) En lo que va de 2019, ¿aproximadamente cuántos meses le invirtió?
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| P7_5B_D |
Tiempo invertido en días en lo que va de 2019 al realizar el trámite o pago
| 7.5 b (d) En lo que va de 2019, ¿aproximadamente cuántos meses le invirtió?
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| P7_5C_D |
Tiempo invertido en días durante 2019 al realizar el trámite o pago
| 7.5c Aproximadamente, ¿cuántos días le invirtió durante 2019?
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| P7_5D_H |
Tiempo invertido en horas durante 2019 al realizar el trámite o pago
| 7.5d (h) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día?
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| P7_5D_M |
Tiempo invertido en minutos durante 2019 al realizar el trámite o pago
| 7.5d (m) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día?
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| P7_6 |
Satisfacción con el tiempo invertido al realizar el trámite o pago
| 7.6 El tiempo para llevar a cabo un trámite o pago debe ser razonable acorde con la dificultad del proceso. ¿Cómo se siente con respecto al tiempo que usted invirtió para realizar el trámite o pago?
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| P7_7 |
Satisfacción con el trato recibido por el(los) servidores público(s)
| 7.7 El trato a recibir por parte del personal debe ser amable, eficiente y con disposición a orientarle. ¿En general, cómo se siente respecto al trato recibido?
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| P7_8 |
Obtención de lo requerido al realizar el trámite o pago
| 7.8 ¿Obtuvo lo que requería del trámite o pago conforme a sus necesidades?
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| P7_9 |
Inconformidad con la atención o resultado del trámite o pago
| 7.9 ¿Algo le inconformó en la atención o resultado del trámite o pago que realizó?
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| P7_10 |
Queja ante alguna institución de gobierno, asociación civil o asociación ciudadana
| 7.10 ¿Se quejó ante alguna institución de gobierno o ante alguna asociación civil / asociación ciudadana?
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| P7_11 |
Instancia ante la cual se presentó alguna queja
| 7.11 ¿Ante quién?
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| P7_11_3_ES |
Instancia ante la cual se presentó alguna queja: cuál
| 7.11 (3) ¿Ante quién?, ¿Cuál? (especifique)
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| P7_11_ESP |
Otro tipo de instancia ante la cual se presentó alguna queja
| 7.11 (4) ¿Ante quién? Otro (especifique)
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| P7_12 |
Satisfacción general respecto a la realización del trámite, pago o solicitud de servicio
| 7.12 Más allá de obtener el trámite o servicio que requirió, tomando en consideración el tiempo, trato, información clara y número de veces que acudió a realizarlo. ¿Cómo se siente en general con respecto al trámite?
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| P7_12A |
Calificación respecto a la realización del trámite, pago o solicitud de servicio
| 7.12a ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga?
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| AREAM |
Área metropolitana
| No se pregunta. Observación: Clave del Área metropolitana
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| NOM_AREAM |
Nombre del Área metropolitana
| No se pregunta. Observación: Nombre del Área metropolitana
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